基于H5技術的電腦維修App市場可行性分析

嚴樹 顏艷萍 董秋虹

摘要：現階段，社會上普遍出現自家電腦突然出了故障會不知所措，而找專業維修人員上門修又存在花費貴、等待時間長等問題。基于H5技術的電腦維修App是一款利用H5技術集文字動效、音頻、視頻、圖片、圖表和互動調查等各種媒體表現方式于一體的功能，針對大眾電腦常見故障進行自主解決的App工具。這款App適應市場需求，結合合適的市場營銷手段后，會有很好的市場前景。

關鍵詞：H5;電腦維修;App

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）22-0244-02

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

1 市場需求分析

現階段，社會上普遍出現自家電腦突然出了故障而不知所措，而找維修人員上門修又存在花費貴、時間長;在網上查到的維修資料凌亂、復雜、不易懂、難操作等問題。因此，我們需要建立一個良好平臺來減少此類現象的發生。我們可以考慮設計一款基于H5技術電腦維修App，此App具有省時省錢的功能，幫助解決人們電腦出小故障不會修的問題，實名認證后可以與線上維修人員面對面視頻指導，同時它方便了消費者購買的電腦部件。電腦維修App是一款針對解決大眾電腦常見故障的App，主要包括以下功能：1、解說常見電腦故障的小視頻;2、線上聯系維修人員（有全國各地維修人員加盟，面對面解答）;3、和第三方合作賣電腦設備組件，有直觀的數據分析，用戶方便購買合適的電腦設備，避免盲買。

和傳統的電腦維修App相比較基于H5技術的電腦維修App更人性化，與維修人員一步步指導去完成所需要的解決的問題，傳統的電腦維修App內容有視頻和文字指導，形式過于單一，內容不太豐富。基于H5技術的電腦維修App在操作過程中，可以檢查、糾正消費者的操作步驟，維修人員就會親自視頻指導，省去原來搬電腦的負擔。筆記本電腦維修App為拍出筆記本開機過慢，不能開機、開機后無法顯示，開機后顯示的圖像不清晰、觸控面板與USB接口無反應、聲卡沒有聲音、鍵盤輸入無反應、開機密碼丟失等問題。用最專業的服務和最一流的技術為顧客解決筆記本電腦的各種疑難雜癥，一鍵聯系當地維修公司，上門服務。

2 電腦維修App設計的技術基礎

2.1 HTML的由來

作為一個組織或者個人在萬維網上放入開始點的頁面稱為主頁，主頁包括連接其他相關頁面的超級鏈接，而這個超級鏈接是一種統一的資源定位器，激活它以達到獲取瀏覽器新的頁面，這也是HTML獲得廣泛應用的原因之一。然后技術部斷更新，從HTML2.0版本到HTML5.0（以下統一簡稱H5），H5是一種萬維網頁面的標準計算機語言，如今借由微信移動社交平臺，走進大家的視野。H5是集文字動效、音頻、視頻、圖片、圖表和互動調查等各種媒體表現方式于一體的媒介，能很好地把核心內容梳理出來并突出重點，還可以使頁面形式更加適合閱讀、展示、互動，方便用戶體驗及用戶與用戶之間的分享。H5引入了以下新的特征：第一是H5支持在媒體網絡中直接播放視頻和音頻文件;第二是H5添加了“canvas”元素，這是對插件風靡現象的另一反應，開發人員用它提供的繪圖平面完成繪制。

2.2 H5與App的結合

學習手機App開發，就一定會聽到H5這個詞。它是目前的主流開發技術之一，容易上手，開發周期短、成本低、兼容傳統Web開發。H5是一種萬維網頁面的標準計算機語言，如今借由微信移動社交平臺，走進大家的視野。H5是集文字動效、音頻、視頻、圖片、圖表和互動調查等各種媒體表現方式于一體的媒介，能很好地把核心內容梳理出來并突出重點，還可以使頁面形式更加適合閱讀、展示、互動，方便用戶體驗及用戶與用戶之間的分享。正是具備了這樣的優勢，H5技術的運用不但為移動互聯網行業的高速發展增添了新的契機，也為自主學習開辟了新渠道。

表面上看，手機App都是同樣的東西，就是手機上的應用程序，點擊圖標就能運行，但是它們的底層技術不一樣。按照開發技術，App可以分成原生應用、Web應用、混合應用三大類。這三類App的技術模型都不一樣，各有優缺點。企業一般會選擇其中一種作為主要技術棧，構建自己的手機App。H5這個詞，可以理解成就是混合App模型，只不過它特指混合App的前端部分。因為混合App的前端就是HTML5網頁，所以簡稱H5。可使用Hbuilder、Cordova等打包工具將H5打包成App。

3 基于H5技術的電腦維修App的特點

3.1 兼容性好

用戶接觸成本低H5的優勢是兼容性好，用H5的技術開發出來的應用如電腦維修App在各個平臺都適用，且可以在網頁上直接進行調試和修改，開發和維護的成本較低，開發周期較短。

3.2 加載速度快

利用H5標準技術完成的手機應用它改變了電腦頁面多媒體元素的特點，讓其變得更加適合手機或者某個系統的應用。電腦維修App的視頻，音頻的應用同樣能夠實現加載速度超快的效果，而且整個的網站頁面豐碩簡練。

3.3 功能全面便利

H5兼容各種閱讀器，各種視頻程序的特征還解決了不同用戶因設備不同需要轉化的繁瑣，給用戶帶來極大的便利。電腦維修App應用功能全面，交互流暢。

3.4 機能操作必不可少

對于硬件機能的操作，App有其不可替代性，比如相機和交流等功能。

許多計算機用戶期待各種常見的或是重要的信息化系統、互聯網應用可以被移植到手機上同步使用，因此我們將日常電腦維修方法教程與這些移動設備聯系起來，我們可以運用H5技術制作的電腦維修App方便用戶維修故障;通過新型的電腦配件購買與自行維修的內容加以輔助，達到最佳的維修效果;同時結合時代發展特點，充分利用手機、IPAD等移動設備的便攜性、實時性等特性，為用戶帶來最優質的體驗。

因此，我們可以利用H5技術制作出針對用戶需求的人性化電腦維修App，按照電腦的型號以及出故障的類型等因素制定出不同的電腦維修App模板，將App的內容更新速度有效提升;并設計App根據電腦型號和直觀的數據分析進行推薦得功能，方便用戶購買合適的電腦設備，避免盲買、錯買等問題。采用H5技術進行電腦維修App的制作，方式新穎，別具一格。它將電腦出現故障的難題變為集學習性與操作性為一體的移動客戶端，是一款用戶及線上維修人員都收益的人性化App，針對用戶及維修人員需求進行制作。電腦維修App可以實現完全的線上交流，無需用戶花更多的錢請維修人員上門維修，一部手機即可解決全部問題。

4 電腦維修App推廣階段可能存在的問題及營銷模式分析

由于電腦維修App是一款創新性較強的軟件，不論是從維修的工具（即手機、IPAD等移動客戶端）還是從維修方式（主要分為觀看解說視頻自行維修和線上聯系維修人員維修兩個方面）上說都是比較新穎的，因此部分用戶會對此持懷疑態度，不敢進行嘗試。針對這種情況，我們可以在品牌宣傳階段，為廣大用戶免費量身定制電腦維修App，給予其最直接、最深刻的用戶體驗。同時，宣傳方式要做到位，包括海報宣傳、展板宣傳、手機廣告宣傳及微信、QQ、微博公眾號宣傳;并開展講座，對電腦維修App進行全面的講解，包括App的制作方式、目的和預期效果。

4.1 存在的問題

4.1.1認識不足

由于電腦維修App是一款創新性較強的手機應用，不論是從維修的工具（即手機、IPAD等移動客戶端）還是從維修方式（主要分為觀看解說視頻自行維修和線上聯系維修人員維修兩個方面）上都較為新穎，因此部分用戶對電腦維修App認識不足，會對此持懷疑態度，不敢輕易嘗試。

4.1.2安全問題

安全問題是大眾所關注的，同時也是比較突出的問題。在移動電子商務平臺之中，安全問題多種多樣，比如移動終端假冒或冒取，對于這些安全問題，是當前影響網上電腦維修App平臺的主要因素，同時也是亟待解決的問題，面對如此問題，需采取有效的安全措施，增強網上電腦維修App平臺的有效運營。

4.2 解決策略

對于這種情況，我們可以在品牌宣傳階段，為廣大用戶免費量身定制電腦維修App，給予其最直接、最深刻的用戶體驗。同時，宣傳方式要做到位，包括海報宣傳、展板宣傳、手機廣告宣傳及微信、QQ、微博公眾號宣傳。并開展講座，對電腦維修App進行全面的講解，包括App的制作方式、目的和預期效果等內容。

4.3 營銷策略

針對以上可能存在的推廣問題，可對該產品采用通過建立客戶價值核心，整合App設計各環節資源的整合營銷模式。首先，進行全方位的宣傳活動，包括線上的微信公眾號宣傳、微博宣傳、QQ宣傳和線下的海報宣傳、展板宣傳及講座宣傳。接下來積極聯系有需要的用戶，向其介紹電腦維修App的主要作用與特點等信息，為其帶來維修App的新體驗。另外，注重發展固定客戶，將維修的專業性和針對性的作用發揮到極致，同時把用戶的電腦使用體驗最優化。每一項電腦維修App的完成均需要經過重重審核，包括畫面審核、構圖審核、與用戶興趣愛好的契合度、與用戶的電腦基本信息等，保證到用戶手中的App是一款無問題、體驗度極好的電腦維修應用。在保障品牌打響的前提下，努力將品牌觀念深入人心，致力于將電腦維修App推廣到更廣闊的天地。及時收集用戶的反饋問題，將問題逐個解決，將細節逐個完善。同時，應用H5平臺展開活動，與用戶進行互動與交流，成為更友好的合作關系。在營銷途徑方面，可以聯合采用以下幾種同時進行，以取得最佳效果：

4.3.1 線下推廣策略

第一，利用宣傳欄推廣。

第二，開展促銷活動。如發放傳單、張貼海報、公益活動等形式，通過這些活動擴大電腦維修App的影響力，吸引更多的電腦用戶參與體驗。

第三，產品推介會。開展講座、會議等，對電腦維修App進行全面的講解。

4.3.2 線上推廣策略

1）網站鏈接。為了增加訪問量，使得用戶可以從合作網站中看到自己的網站，設置相關鏈接，如QQ、微博的分享。

2）信息發布的推廣。發布地點：在QQ、微博上進行信息的發布。發布的內容：著重發布新推出的產品信息、促銷信息，各種活動的信息。此外，發布一個應用排行榜吸引消費者的眼球。

3）郵件推廣。對現有用戶，通過郵件給予此類人群新產品和新維修視頻通知，給予其無微不至的服務。

4） 一對一營銷。每位用戶都會有團隊成員為其進行一對一接待服務，滿足用戶的各項需求。

5）特價營銷。在各節假日對電腦設備特價打折營銷，給客戶超值體驗。

5 結語

隨著市區居民家用電腦擁有量的逐年增加，電腦常出故障成為困擾人們的問題之一，電腦維修的市場空間基本上與電腦銷售的市場成正比，但是電腦大量進入家庭后，電腦維修的質量已成為社會各界和消費者越來越關心的問題。維修作業不規范、偷工減料、使用假冒偽劣配件、收費混亂等現象時有發生。維修已不再只是為銷售服務，已獨立出來成為一個專門的行業，為全社會服務。維修業已經由幕后走到了前臺，已經成為一個相對獨立的、社會化的、初具規模的新興行業，信息化維修市場大有可為。H5技術可以使頁面形式更加適合閱讀、展示、互動，方便用戶體驗及用戶與用戶之間的分享，基于H5技術的電腦維修App的設計和推廣具有極強的可行性。

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【通聯編輯：唐一東】

作者簡介：嚴樹（1982-），女，湖北省嘉魚縣人，教育技術學碩士，講師，玉林師范學院教育技術學專業教師，主要研究信息技術教育與應用。