基于知識管理的信息系統項目管理分析

毛智

（重慶中國三峽博物館，重慶 400010）

在信息時代下，我國的信息系統有著突飛猛進的發展，人們越來越重視信息系統的項目管理。從知識管理角度分析信息系統構成項目的管理，這是未來關于信息系統項目的重要方向。這有助于提升項目的質量，提升項目的開發效率，更能節省項目開發的成本。

一、知識管理為基礎的項目管理的領域模型

為分析此領域模型，就要了解信息系統的項目管理所涉及的知識領域。其所說的內容就是，項目管理中一定要包含一些重要知識以及能力。就現代化項目管理方法來說，可以分成九個知識領域，其中占據著核心地位的則為范圍、時間、成本以及質量。但是核心為知識的領域，在此基礎上就能構成項目中項目目標。還有四個輔助領域，分別是風險管理、溝通管理、人力資源管理以及采購管理。項目需要通過這四個方面實現，所以將其確定為輔助的知識領域。整體上的項目管理一定要從整體上發揮支撐作用，并與各個項目管理中的知識領域互相作用。信息系統并不是傳統的項目，屬于知識密集型的，為此關于其的知識領域更加重要。針對信息系統的項目管理，其中心地位是知識管理，外層則是整體管理，然后圍繞著時間管理、費用管理、質量管理、采購管理、風險管理、構造管理、人力資源管理、范圍管理，知識管理為中心，其余為基礎，同時其他管理還需要通過知識管理對管理質量進行改善。

二、知識管理為主的項目管理的過程

針對信息系統類型工程的項目管理，一般會涉及到信息系統生命發展以及系統建設的兩個方面。此種類型系統的項目管理最為基礎的問題就是選擇何種研制方法，然后進行針對性的高效計劃和組織以及控制。通常情況下，信息系統完整性好，則會包含很多項目，并分成不同階段，其一為需求分析、其二為系統選型、其三為系統的實施。整個項目的執行需要很多過程，從項目管理的具體過程去看，一般分成六個步驟，分別是項目授權；需求的分析；項目的選型；開發詳細計劃；制定和實施；項目的評估、更新；項目完成以及驗收。以知識管理為主體的項目管理，可以將這些步驟串聯到一起。此項目管理中知識管理是主導，不管是那種生命周期為劃分標準的過程，還是項目管理為劃分標準的過程，亦或是兩種方式的結合，都需要以知識管理為基石，充分體現出知識管理滲透到每個部分的特點。并且，每一項任務都需要與知識有交集，因此知識管理在每一處、每一時間都發揮著重要作用。

三、基于知識的項目管理發展層次以及整體框架

（一）發展層次

對于信息系統的項目而言，其最為明顯的特點就是勞動密集型和智力密集型，并且關系到很多人員，有著非常復雜的背景。此類項目所涉及的人員的構成以及能力，還有團隊精神和責任心，均會影響到項目進行情況。基于知識的信息系統的項目管理，其中組織發展層次由低到高，展示為學習型-知識型-能力型-智慧型-創新（造）型，但是最為關鍵的類型依舊是知識型，因為這是基礎。

（二）整體框架

其中知識為核心，外部圍繞知識管理，接著為項目管理的內容、管理的過程、管理組織。以知識管理為支撐，構建出整各信息系統的項目管理體系，形成完善的機構框架，這是一個高效管理的體系，其中知識管理是重要的載體，也是前提條件，對各個方面進行協調與溝通，進而推動項目管理積極運行。

（三）應用舉例

將此種項目管理體系用在具體的信息系統項目中，與其他種類的項目管理體系進行比較，其優勢詳見表1。

表1 知識管理為基礎的項目管理的優勢

四、基于知識管理的項目管理的積極作用

經過上述分析，可以看出這種模式的項目管理有著積極的作用，尤其是用知識管理去評價，能夠明確出知識管理方向，給予項目管理未來發展一些積極建議。而知識管理評價的實現需要分成三個步驟，首先要選擇出評價因素，然后選用評價方法，最后得到評價結論并給出改進的意見。

（一）選取評價因素

為了針對信息系統管理做出正確評價，必須從兩個方面進行，一個方面是主要因素，另一方面是次要因素，主要因素包括那些直接能夠對管理效果進行決定的因素，像組織系統和組織層次等；次要因素則是那些以知識管理為中心對于知識領域的效果有影響的因素，像時間的縮短。

（二）選取評價方法

此架構下的評價指標分成很多層次，因此一定要在組織管理評價時，選取多樣層次評價方式。以指標為基礎的管理結果，一般通過調查以及統計的方法得出，但是卻有一定不確定性。為此，需要合理地選取評價方式，以綜合模糊評價方式為例，基本可以從多個方面進行評價，也分成一級綜合的評價和多級綜合的評價。

（三）得到結論并改進

綜合評價之后，得到結論，項目管理人員可以對于知識管理的績效進行總結，給出五個級別的評語，找出其中存在的問題，哪些是關鍵性影響因素，接著對存在的問題找出解決方法，更正關鍵因素。從知識管理要求出發，給出改善方法，然后借助此次經驗，積極地指導未來的信息系統項目管理實踐活動。

結束語

綜上所述，當今社會的經濟發展非常迅速，我國在很多方面的發展均有著很大程度的提升，同時市場競爭也更加激烈，從整體市場競爭趨勢進行分析，知識是關鍵因素，尤其是信息系統這種復雜的項目，已經逐漸地發展成知識為前提的模式。因此，針對其應當以知識管理為基礎，開展信息系統的項目管理，不斷提高信息系統項目的質量，提高市場競爭力。