疫情時期提升士氣的11種方法

Paul Heltzel 沈建苗

企業組織迅速實現完全遠程辦公時，IT團隊挑起了新的責任，在前途未卜的情形下保持公司正常運轉。但是這項工作給不知道具體何時返回辦公室的遠程員工隊伍造成了危害，很容易導致職場倦怠。

為了在艱難的情形下取得成功，IT領導人不得不調整其戰略和領導方法。領導人表示，其中一些轉變甚至在疫情結束后都會繼續存在。

這些調整中最重要的莫過于IT領導人在困難時期保持士氣的方式。文中幾位IT領導人探討了疫情如何改變了他們激勵和獎勵員工的方式，讓員工敬業愛崗，在完成工作的同時如何幫助應對難題。

獎勵個性化

Phone2Action的首席技術官Faisal Siddiqui表示，獎勵個別團隊成員的最佳方式是了解團隊成員看重什么，并根據他們的興趣制訂激勵措施。

Siddiqui說：“這個團隊成員看重什么？真正激勵他們的又是什么因素？比如說，我的一位工程師非?？粗貙€人的認可，于是我平時經常給他發送手寫紙條。此外，我們把更大的獎勵換成了更頻繁的小驚喜，比如給他們家里送午餐或贈送優步送餐優惠券?！?/p>

Okta的首席人力官Kristina Johnson也建議給員工家里送禮物，比如“訂閱偏愛的健康健身應用，甚至包月的鮮花或茶葉、包月訂購的啤酒等。禮物送到你家里或發到你電子郵箱時，顯得更具人性化。這比我們在辦公室送禮物需要花更多的心思和精力?！?h3>保持虛擬辦公時間

Siddiqui不得不做出的另一個調整是，他不能指望年輕的新成員使用Slack進行聯絡，不過他鼓勵他們這么做。于是他建議利用虛擬辦公時間增進溝通。

他說：“在過去，如果有人需要幫助，我預計他們會在過道攔住我，或者路過時到我辦公室來一下。辦公時間為進一步的互動打開了大門。我們還在邊走路邊開會方面取得了成功，因為遠程工作幾個月后，我的團隊開始出現了Zoom疲勞?！?p>

鼓勵休息和休假

Radar的首席執行官Nick Patrick表示，員工在家工作實際上可能效率更高，部分原因是不用搭車上下班，這常常意味著有更多的時間待在辦公桌前。遺憾的是，也更容易倦怠。

他說：“現在出門旅行很難，許多人只好取消了夏季休假。我們安排了幾個消夏星期五，讓整個團隊有漫長的周末，經理們也在積極鼓勵員工盡可能休假。”

Freshworks CIO Prasad Ramakrishnan特別留意那些工作過于拼命、每時每刻都在發送回復信息的員工。他鼓勵他們放慢節奏，放松一下。

Ramakrishnan說：“壓力會干擾我們生活的很多方面，比如工作、睡眠和飲食習慣，比如有人吃更多的巧克力。要認識到人們在危機時期往往更賣力地工作，明確鼓勵你的員工避免倦怠。鼓勵員工采用創客時間表——在這段時間他們可以心無旁騖地放松一下或鍛煉身體。”

不要遮遮掩掩

Ramakrishnan表示，沒有與員工溝通導致員工心不在焉，他們會變得毫無動力，甚至離開公司。

Ramakrishnan說：“疫情開始爆發時，我們的管理團隊努力與員工密切聯系，為此開誠布公地表明公司現狀，并解釋為什么調整方向。我們更頻繁地在全公司召開全體動員會、在各部門召開全體動員會，并與主要領導人進行一系列的‘有問必答討論。這讓員工們有渠道提出問題、獲得答案。這種交流減少了不確定性?！?/p>

Teampay首席執行官Andrew Hoag表示，他從過去非常時期中學到的一點是，員工們最想要的是坦率的談話。

Hoag說：“大家知道形勢不好。他們不想明明在淋雨卻被告知天氣晴朗。要尋求他們的幫助，一起走出困境。透明度和真實性才能換來員工的敬業。要有同理心，不要急于下結論。要知道每個人都有自己的難處，我們都在以不同的方式掙扎?！?/p>

往前看

Laserfiche的首席執行官Chris Wacker表示，要不斷傳達兼顧工作和生活的重要性，并意識到員工在家隔離起來工作時間更長了，這點很重要。

他說：“他們需要為自己留出時間，追求個人興趣，鍛煉身體，需要時休息一下。我以前在周末常開車去像約書亞國家森林公園這樣的地方。換一下環境會讓你心情舒暢一陣子，并讓你的眼界更開闊?！?/p>

他還鼓勵趁當下提前規劃。他說：“管理遠程員工隊伍時，衡量成功并將衡量標準傳達下去極其重要。業務領導人需要向員工表明，公司在深謀遠慮，不僅著眼于當下。我們也在不斷討論如何從目前的情形汲取教訓，一旦回到辦公室就付諸實施。”

莫忘心理健康

SiteGround的品牌和文化主管Dima Peteva表示，該組織在疫情早期階段就開始集思廣益，與員工保持聯系。

Peteva說：“我們聘請了一名心理健康顧問，凡是感興趣的都可以接受免費虛擬咨詢。我們設立了虛擬游戲室，員工們因興趣聚集在一起，親密地交流。然后，我們與首席執行官和創始人進行了幾場直播，他們討論了業務策略和疫情時期采取的措施，那樣每個人都有一種參與感，并了解發生的事情。訣竅就是別停下來，疫情持續時間越長，它帶來的挑戰越大，所以我們需要保持警惕、積極主動?！?h3>鼓勵與家人相處

Qualtrics首席技術官John Thimsen表示，該公司的許多員工都有孩子，他們在疫情時期工作時受到的壓力特別大。

Thimsen說：“我們發現照管孩子是個大難題，尤其是學校最初關閉時。在這種情況下，我們表明了家庭放在首位的立場，我們希望員工感到公司完全支持他們照顧好家庭生活。經理們在工作和休息時間方面給予了靈活性。即使一些地方恢復了孩子照管服務，仍有52%的人不準備把孩子送回去。感覺到對我們的員工而言，社會支持事關重大。他們知道，他們不會因關注家庭事務而受到責備，這在我們的考評和敬業度評語中都有所體現?！?/p>