韓國企業供應鏈伙伴關系的形成特點及績效對我國的啟示

李鐘石 文華

摘 要：隨著信息技術和知識經濟的迅速發展，供應鏈管理成為企業提高物流效率及核心競爭力的重要手段。物流業的效率由運輸、倉儲、流通加工和配送等的效率，以及參與供應鏈的企業之間的銜接和配合效率來決定。韓國企業從管理方式上利用供應鏈戰略提高了物流效率和企業的核心競爭力，尤其是在供應鏈伙伴關系的形成和績效方面有鮮明的特點和優勢，中國企業有必要借鑒其成功經驗。通過對韓國企業的供應鏈伙伴關系的形成特點和績效的分析，對中國企業提出有益的建議。

關鍵詞：韓國企業;供應鏈伙伴關系;特點;績效;啟示

中圖分類號：F270 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2020）22-0012-05

面對全球市場的激烈競爭，企業的經營理念和模式發生了翻天覆地的變化。企業之間的合作已從垂直整合向橫向整合轉變。在新的競爭模式和效率模式下，產品的競爭力并非由一個企業決定，而是由原料到產品完成的整個過程決定，在市場上競爭的是各種最終產品的競爭力和其供應鏈的競爭力。在此背景下，企業僅靠自己的力量難以滿足客戶。唯一快速有效的方法是與供應鏈中的其他公司合作，建立供應鏈聯盟伙伴關系。作為供應鏈組織的新模式，供應鏈聯盟（合作伙伴的高級階段）可以實現供應鏈成員之間的密切關系并減少交易過程及其交易費用。供應鏈上的企業必須利用自己的優勢資源，利用其核心功能與其他資源實現資源共享，優勢互補，提高效率。供應鏈伙伴關系解決了隨著單個企業規模的擴大而實現規模經濟帶來的種種問題，并以適當的組織形式達到規模經濟性。同時，供應鏈管理有助于企業不斷地擴大組織規模和企業生產經營范圍的同時，有效地突破多元化經營的各種門檻，實現經濟效益和經濟效率性，并通過信息共享實現信息經濟性。

一、文獻研究

供應鏈合作伙伴關系是供應商和買方之間為了互惠互利而建立的伙伴關系，它又可以理解為供應商關系、供應鏈聯盟、戰略網絡等。合伙企業被定義為獨立公司之間的戰略關系，這些公司有著共同的目標并朝著共同的目標努力，并重視彼此間的相互依賴關系。通過共同努力，可以實現各自公司無法獨立實現的目標[1]。Bleeke和Ernst（1999）認為，伙伴關系是獨立公司之間所形成的策略性關系，它們擁有共同目標，并為此而努力，重視彼此相互依賴的關系;通過共同努力可完成各自無法獨立完成的目標，其主要動機是獲得競爭優勢[2]。曹佳、王志堅（2011）發現，信任關系、企業聲譽、長期目標、供應鏈文化、組織結構和欺騙成本是影響供應鏈伙伴關系長久持續的主要因素[3]。政治經濟學理論認為，合作企業之間的關系是基于上下游企業和組織形式的動態變化過程。交易成本理論從目的角度考慮合作關系，以減少不確定性。社會交換理論認為，這種關系的基礎使合作社成員可以獲得滿意的回報。經濟社會理論將關系的建立歸因于合作單位之間的信任趨勢。資源依賴理論認為，關系的形成可以幫助企業從自己的獨特資源選擇合作成員。上述理論從不同角度闡述了合作關系的深層含義和相互影響的過程，指出了建立伙伴關系和管理伙伴關系的思想。

相關研究表明，當兩個組織的文化背景，商業模式和商業目標相同，資源互補性強時，兩個合作伙伴會有相似甚至共同的價值觀，他們之間的信任程度會更高，他們更愿意做出關系承諾，雙方的伙伴關系將更持久[4]。組織之間的文化差異將影響他們之間的信任程度，這反過來又會影響伙伴關系的建立。當組織之間的文化相似性很高時，雙方都更容易理解和相互溝通，從而增強相互信任，促進相互信任和互惠伙伴關系的形成，反之亦然。當供應商擁有制造商缺乏的特殊核心技術和能力時，他們將鼓勵公司高度參與，從而增加雙方之間的相互依賴程度。相互依賴程度越高，雙方的關系形成就越好。郭棣枝（2012）認為，目標兼容性、信息共享、關系的密切程度、信任、承諾、私交、有效溝通、高層支持、關系內在特性、雙方對關系的期望是合作關系的主要影響因素。其中具有文化兼容性且彼此高度兼容的合作伙伴可以增加合作伙伴關系的寬容度，從而減少對建立伙伴關系的抵制[5]。但是，如果合作伙伴缺乏戰略或業務協調，他們就會產生功能失調和潛在的沖突，并可能阻礙信息的共享。在嚴重的情況下，甚至導致合伙關系的終止。王希泉（2014）認為，資源獲取能力對供應鏈績效有重要功能和地位，在伙伴關系與績效之間起到調節作用[6]。可以看出，企業文化相似性、目標一致性、資源互補性、資源獲取能力和運營協調性的特征將對供應鏈伙伴關系的水平產生積極影響。

二、韓國企業供應鏈伙伴關系選擇的原則及形成特點

（一）供應鏈戰略合作伙伴選擇的原則

1.合作伙伴必須擁有自己的核心競爭力。只有當企業有自己的核心競爭力時，才能結合核心競爭力，提高整個供應鏈的運營效率，為公司帶來可觀的收益。只有當合作伙伴努力發展其核心價值觀時，公司才能保持良好的運營，并在整個供應鏈中獲得相應的利益。

2.擁有相同的企業價值觀和戰略思想。如果價值觀和戰略思維之間的差距太大，合作將以失敗告終。當企業擁有良好的戰略目標和積極的價值觀時，企業的商業形象才會深受公眾的歡迎。

3.合作伙伴之間的流程技術具有一致性。供應鏈合作伙伴的發展必須建立在彼此之間的工業、技術上的相似性和標準的一致性，包括在產品設計和制造過程上的連續性。供應商的當前和未來制造能力的過程差異將限制供應商引入戰略合作伙伴的先進生產技術和運營，從而影響整個供應鏈的運作[7]。

4.公司的業績和經營狀況。過去一年中公司的業務情況往往是選擇長期合作伙伴的重要因素，表現良好的公司通常更容易接受并且易于合作。

5.有效的溝通和信息共享。在選擇合作伙伴的過程中，只有與選定的合作方更好地溝通，才能提供更多的戰略信息，使評估過程和結果更具可信度和參考價值。

（二）韓國企業的供應鏈伙伴關系的形成特點

1.力量匹配與文化融合。力量匹配與文化融合由雙方的力量平衡、雙方在各自行業中的地位和討價還價能力等決定。韓國企業在企業與企業之間為了形成長久的伙伴關系，以實力匹配選擇合作伙伴，這將影響長期供應鏈合作伙伴關系。文化整合涉及企業文化差異的整合，包括員工的價值取向、做事方式和思維習慣。文化融合已成為韓國企業之間建立合作關系的重要因素。韓國企業文化特征很明顯，善于將自己的文化與目標國家的企業文化相結合，這些特征對韓國企業的供應鏈合作關系產生了深遠的影響。

2.共同目標和專用性投資。共同目標已成為韓國企業長期合作關系的重要因素。專用性投資是指企業在配置專用性資產方面的投資，屬于沉淀成本。韓國企業的供應鏈伙伴關系是交易雙方共同形成目標的基礎，因此，供應鏈合作伙伴可以通過整合各自的資源和優勢，共同開發市場，降低產品的高成本，增加市場份額，最終實現雙方“雙贏”。韓國企業的特定投資規模決定了他們各自對關系的依賴性。韓國企業注重培養伙伴之間共同目標和愿景目標，通過專用性投資維護和改善伙伴關系的水準和質量。這種投資有利于韓國企業迅速積累物質資本和社會資本，為企業的長期發展打下基礎。

3.資源依賴和資源獲取能力。資源依賴是一方對另一方提供的資源（產品或服務）的依賴。韓國企業對資源的依賴性更為明顯，這些因素促使韓國企業建立長期合作關系。資源獲取是知識獲取的重要分支，知識只有通過分享才能實現知識的協同作用。韓國企業非常重視知識的獲取，這又影響知識創新、知識轉移和合作伙伴之間知識傳播的能力。韓國企業通過建立牢固的母公司和子公司的關系，加強合作企業之間的伙伴關系，使企業在知識創新、協同創新方面顯示出優勢。

4.合同和交易量。合同關系是具有某些法律效力的合同，以及合同條款的完整性形成的。絕大多數韓國企業的供應鏈合作伙伴關系都是契約性的，這種關系有利于形成責任感和法律意識。合同為更高層次的合作伙伴關系奠定了基礎，即戰略聯盟。韓國企業通過交易量來鞏固供應鏈伙伴關系。韓國企業采購商通過大量采購為供應商帶來巨額利潤，這會影響供應商對他們的態度，這種交易量為韓國企業與供應商保持密切關系創造了條件。

5.信息投資和信息共享。信息投資和信息共享指在何種程度上共享雙方的各種業務和運營信息。供應鏈信息共享是指在供應鏈中的各個合作伙伴之間共享信息技術平臺和技術，如物流信息系統、數據庫技術、網絡技術、通信技術和設備，共享各種需求信息、庫存信息和服務信息。建立供應鏈內外的信任關系，實現供應鏈管理的系統化，實現節點企業之間的信息交流活動[8]。韓國企業對建立并共享信息網絡很重視，信息共享成為韓國企業供應鏈伙伴關系形成的重要特點。

6.溝通與私交。溝通與私交指雙方之間交流的方式、廣度和深度。韓國企業在建立伙伴關系之前明確規定雙方之間的交流方式，這對雙方保持長期關系有著積極的作用。韓國企業通過交流的廣度和深度，提高相互間的信任，提高合作伙伴關系。基于個人關系的信任，本質上存在文化—道德相似性。韓國企業善于利用豐富的關系網絡，尤其通過私交建立穩固的關系，并且很重視這種關系的發展。

7.聲譽和誠信。聲譽和誠信指的是企業的產品或服務的質量信譽水平。良好的聲譽可以為尋找優秀合作伙伴的公司提供良好的地位。韓國社會的輿論監督比較強，聲譽機制相對健全，而這反過來又影響了韓國企業的聲譽管理。為了建立聲譽和知名度，韓國企業非常重視聲譽管理。也就是說，雙方合作盡可能保持承諾和信譽。韓國企業高度重視誠信經營，本著“信譽第一”的原則。誠信是企業尋求合作伙伴時最重要的因素，也是建立雙方長期合作關系的基礎。

8.組織高層次的支持與合作。良好的供應商伙伴關系必須得到高級管理層的支持，例如開發供應商關系的目的的理解，對供應商合作伙伴關系實施所需要資源的保障[8]。合作雙方對關系的重視程度也相當重要，這涉及到雙方對彼此的看法。韓國企業組織決策比較迅速，組織高層對伙伴關系非常重視，企業之間的合作機制相對健全，這有助于韓國企業建立穩定的供應來源并降低采購成本。

9.信任和承諾。信任是指雙方對彼此的信賴和可信度。承諾是對彼此信任基礎上的明示和默認的行為。信任和承諾是韓國企業供應鏈形成的重要因素。韓國企業普遍通過信任和承諾維持長期伙伴關系，這對于伙伴雙方產生重要影響。承諾也是決定伙伴關系成敗的重要因素，一旦公司建立了信任關系，它就致力于加強彼此的合作關系。因此，韓國企業將誠信和承諾視為評估合作伙伴關系的重要特征。信任和承諾是建立高層次的供應鏈伙伴關系的重要基礎，韓國企業高度重視信任和承諾，有利于供應鏈伙伴獲得更多的利益。

三、韓國企業的供應鏈績效

目前，由于供應鏈績效的管理實踐所經過的時間較短，對供應鏈績效管理的研究也非常有限。人們對供應鏈績效管理和評估沒有統一的理解，因此對其含義沒有嚴格的定義。供應鏈績效研究主要關注供應鏈管理活動的結果。因此，在大多數情況下，關于供應鏈績效和績效管理的討論主要關注供應鏈運營或供應鏈管理績效的結果。從價值的角度來看，供應鏈績效是供應鏈及其成員整合供應鏈中的一種資源的能力表現。韓國企業通過組織協調和信息共享，在采購管理、生產運營、市場營銷、物流管理、客戶服務、信息開發等活動中增加其價值。

此外，供應鏈績效還可以看作是為了實現上述目標，供應鏈成員開展的各種活動，即過程績效。供應鏈績效管理以整體供應鏈的效率為基礎，綜合運用各種先進的技術和方法，發展供應鏈系統的各種潛力，完成績效計劃、績效監控、績效評估和績效改進流程，以提高供應鏈整體管理機構及其成員的表現。通過供應鏈績效管理，計劃、監控和管理供應鏈運營的質量、成本、靈活性、效率和有效性來確定每項工作或活動的基準，以達到或超過基準水平。

供應鏈績效管理涉及績效計劃、績效監控、績效評估和績效改進。它通常包括基準測試、設計績效指標，通過衡量供應鏈績效檢查績效指標的完成情況，進而分析供應鏈流程中的問題并制定改進措施。供應鏈績效管理的目標是通過監控、激勵機制和管理供應鏈流程，不斷提高供應鏈及其成員公司的效率和效益，協調各個環節和成員公司之間的利益分配，不斷提高績效。

就韓國企業供應鏈績效的特點而言，存貨周轉率與企業績效之間的關系是正相關的。庫存周轉率作為綜合指標，可以對公司的采購、生產、銷售等方面的業務狀況進行檢驗。庫存周轉率衡量商品流動的速度，并評估需求和供應鏈運營的總體水平。庫存周轉率是企業管理的重要組成部分，影響公司的短期償債能力。事實證明，庫存周轉速度決定了庫存占用水平。庫存周轉率越高，庫存流動性越強，商品價值實現越快，企業流動性越強。韓國企業前五大供應商的購買比率與公司業績之間的關系正相關，這表明韓國企業的高購買量與供應商的大批量商品交易有關，但企業的購買量越高，供應商的依賴程度越大。這也意味著購買金額越高，公司的業績就越好。

韓國企業的存貨和收入比率與公司業績呈負相關。庫存分為兩種類型：安全庫存和周轉庫存。對于零售業而言，安全庫存的主要目的是防止因不確定性引起的需求突然增加，這些是用于確保零售企業持續正常銷售的庫存。就這兩方面而言，庫存有其優點和缺點。庫存過多會導致積壓的商品，庫存成本會增加，庫存過少會導致缺貨風險。一般來說，供應商與采購商的合作關系維持的時間越長，對企業績效的影響越顯著。研究發現，韓國優秀的供應商若與采購商建立了穩定的合作伙伴關系，會為企業帶來競爭優勢，這種優勢經過幾年以后逐漸浮現出來。簡而言之，韓國企業供應鏈合作伙伴關系與企業績效正相關。在實踐中，韓國企業伙伴關系建立之后，隨著大量的資金、技術和勞動力等方面的投入，信息共享和承諾水平逐漸提高，企業的績效也隨之提高。

四、結論及對中國企業的啟示

（一）結論

在計劃經濟向市場經濟轉型的過程中，從計劃經濟中誕生的中國工業企業長期以來一直落后于市場經濟發展的要求，供應鏈伙伴關系存在諸多問題。由于計劃經濟體制下的棘輪效應，企業在合作競爭中主動進入國際市場的動力、積極性和主動性不高。此外，中國市場資源的結構分配機制不符合規范的帕累托最優配置模型，資源分配效率低、交易成本高。供應鏈伙伴之間信息不對稱、信息不充分、信息共享不足又導致庫存積壓大，造成商業風險的增加和國有資產的流失。中國企業沒有把現代供應鏈管理作為企業獲得競爭優勢的重要途徑。實際調查結果還表明，企業對外資源的利用率低，供應商與采購商之間的合作尚未達到戰略聯盟的高層次合作關系。計劃經濟體制下，許多企業的跨地區、跨國界的全球供應鏈網絡并未形成。由于中國國有企業的特定委托代理模式，委托代理人的激勵成本遠遠大于市場自由競爭的激勵成本，代理問題中的敗德行為相當嚴重。由于國有企業的代理問題相較于其他傳統代理復雜，一些有一定市場競爭力的中國國有企業在與其他企業合作時，仍習慣按照計劃經濟模式開展工作。它們缺乏合作競爭、共同發展的價值觀和傳統文化資源，沒有進行科學的談判決策和合作對策研究，缺乏科學的市場競爭意識。

供應鏈伙伴關系是供應鏈企業之間的合作模式和委托代理實現的未來發展方向。由于供應鏈是一個動態的系統，它需要使用先進的信息技術和組織變化來構建新的組織結構，維護信任關系。但是，很多中國企業沒有充分利用先進的信息溝通手段。企業與企業之間的信息交流工具落后，組織結構和組織文化不夠完善，公司合伙企業的短期行為也很普遍。由于委托代理問題的特殊性，中國企業的供應鏈合作通常存在短期行為。企業的談判過程具有很強的非經濟因素和個人偏好行為。同時，在商業活動的過程中，缺乏科學的合作對策和委托實現機制，而且法律制度和社會制度環境不健全，信用制度不完善。由于存在這些問題，供應鏈管理思想在中國企業中的應用遠比想象的要難，而企業改革的深化迫切需要改變現有的企業運行機制和管理模式。因此，完善供應鏈管理運作方式，解決中國企業實施供應鏈管理過程中企業合作對策和委托代理實施機制問題，是我國供應鏈管理模式成功實施的關鍵。只有克服和改善我國企業在供應鏈管理中的問題，并借鑒韓國的經驗，中國企業才能走出困境，提高供應鏈伙伴關系的水準，提高公司的核心競爭力和協同創新能力。

（二）對中國企業的啟示

1.中國在企業的供應鏈伙伴關系方面需要轉變觀念。傳統的管理模式與供應鏈管理模式不同，前者強調分工和專業化，后者則更注重制度規范和內外資源的整合。中國企業必須以雙贏的經營理念提高伙伴關系的強度、親密度和維持時間。韓國企業由于相互之間的信任度比較高，企業之間的伙伴關系維持時間也較長，進而可以實現合作創新。因此，中國企業應按照實力匹配、文化融合和資源依賴的原則下形成共同目標，相互信任，延長和加強供應鏈伙伴關系的時間、強度和緊密性。

2.研究表明，供應鏈伙伴關系是動態發展的。因此，隨著伙伴關系的建立和發展，需要通過健全的合同契約、評價機制和聲譽機制來維護和加強供應鏈伙伴關系。中國由于市場經濟建立的時間不長，市場意識弱，缺乏社會信用，伙伴關系大部分沒有通過契約來形成和維護，這種成本是巨大的。因此，政府應通過企業信用、聲譽管理和評價機制的建立，逐步完善供應鏈的創新環境、信用機制和聲譽機制并規范企業之間合同契約管理。此外，供應鏈伙伴關系是以分配公平、程序公平和互動公平的原則為基礎。韓國企業在這方面的優勢很明顯。因此，中國投資企業在這方面應建立公平利益分配機制和決策機制。按照實力匹配、共同目標、資源依賴、文化融合的原則下以加強信息投資和共享、聲譽管理、誠信度、組織高層支持和合作、信任和承諾來正確選擇供應鏈伙伴，提高供應鏈伙伴關系水準，尤其要通過信息投資、信息共享和承諾來提高供應鏈伙伴關系水準、績效水平、流程效率和企業的核心競爭力[7]。

3.中國企業在績效管理方面仍有待完善，不如韓國一些企業成熟，伙伴關系對績效的影響不顯著，這應當予以重視。中國企業應借鑒良好的經驗，有計劃、有步驟地進行組織結構改革，促進企業內外一體化，逐步建立供應鏈激勵機制和創新機制，增強靈活性和敏捷性。還應該在企業庫存周轉率，采購費用和庫存方面應有步驟地進行戰略計劃、戰略重組、知識創新和組織變革，優化供應鏈流程和組織，提高整個供應鏈效率和績效，實現技術創新、工程創新和管理創新，拓寬企業發展道路，實現企業穩定發展。

4.從政府的角度應持續關心中國企業的供應鏈創新文化、協作文化、信任文化以及供應鏈聯盟的形成和發展。對中國優秀企業的發展以及大企業和中小企業的合作創新加以鼓勵和支援，形成良好的供應鏈聯盟、集群供應鏈、供應鏈生態系統和供應鏈網絡治理系統。中國還要加強供應鏈人才培養方面的教育投入，在大學增加相關物流、供應鏈專業和管理科學與工程學科，加強學術交流，鼓勵科研活動，增加科研經費，完善人才培養機制。中國的政府和企業還可以與大學密切合作，培養專業能力較強的熟練型、創造型、應用型、復合型供應鏈管理人才，最終提高物流與供應鏈效率。

參考文獻：

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Abstract：With the rapid development of information technology and knowledge Economy，supply chain management has become an important means for enterprises to improve logistics efficiency and core competitiveness.The efficiency of the logistics is determined by the efficiency of transportation，warehousing，distribution processing and distribution，and the efficiency of convergence and coordination between companies involved in the supply chain.Thus South Korean companies have used the supply chain strategy to improve logistics efficiency and core competitiveness.In particular，there are distinct characteristics and advantages in the formation and performance of supply chain partnerships. In this regard，Chinese companies need to learn from their successful experiences.This paper analyzes the formation characteristics and performance of Korean companies supply chain partnerships and provides useful suggestions for Chinese companies.

Key words：korean companies;supply chain partnership;characteristics;performance;enlightenment