新冠疫情對金華小微電商企業的沖擊及應對策略

摘 要：新冠肺炎疫情對農林牧副漁等行業產生重大影響，線上布局孱弱的小微電商企業也面臨各類風險。本文在對金華小微電商企業進行調研的基礎上，提出相應的解決對策，在減少疫情對小微電商企業沖擊的同時，幫助小微電商企業進行自救。

關鍵詞：新冠肺炎疫情;小微電商企業;應對策略

金華地區擁有大量的小微電商企業，疫情暴發后給金華小微電商企業的生存與發展帶來了機遇與挑戰。疫情期間，小微電商企業發揮了積極作用，為保障居民的正常生活發揮了積極作用。課題組在分析小微電商企業的生存背景及特點的基礎上，從小微電商企業可獲得的數據多、小微電商企業能短期內適應市場變化、小微電商企業結算較為公平、小微電商企業抗風險能力不強等方面分析小微電商企業的生存背景及特點，從提升數字化運營水平、以技術創新來重構商業模式、以電商直播來改變營銷方式、積極申請政府層面的支持、積極發展社區電商等方面分析疫情下小微電商企業應對策略。

一、新冠疫情給小微電商企業帶來的影響

1.小微電商企業在新冠疫情期間的積極作用

國家為了保障新冠疫情期間各行各業穩定發展，也出臺了保障制度，力求企業能夠在安全條件下盡早復工，恢復經濟發展。對此，不少電商企業也積極參與疫情防控。

其一，提升運輸物資效率。在抗擊新冠疫情工作當中，物資儲備是關鍵。因此，國家強調，防疫物資要第一時間運送到疫情地區去。在此期間，電商企業首當其沖成為了物資運輸的主要承擔者，還起到了溝通平臺的作用。當物資需求被提出，電商企業第一反應，根據區域情況直接與當地供貨商進行聯系，充分采用自身的物流系統進行快速配送，當物流順利配送到配送中心之后，再由配送中心直接發至疫區，節約了大量時間成本與溝通成本。在物資配送環節中，如果僅依靠醫療機構溝通，肯定會大大降低配送效率。

其二，有效保障民生。新冠疫情期間，不少家庭收入大幅度降低，生活壓力劇增，對此，政府開展了“菜籃子”行動，鼓勵居民在家購物，免費配送上門，還給予了不少支持政策，此時電商企業又在第一時間出現。只要居民在手機上安裝“菜籃子”，即可通過平臺下單購買生活必需品，由電商平臺進行零接觸配送，保證生活品充足情況下減少人員密集，還推動了防疫工作的開展。此項工程也保障了生活品的物價穩定，讓居民們生活無憂。

2.新冠疫情給小微電商企業帶來的不利影響

2020年初，新冠疫情的突發給社會經濟生活各方面都帶來了重大影響。小微電商企業受疫情防控政策影響，開發業務復工進度緩慢。各級政府積極幫助企業招人招商。小微電商企業依托于國際和國內平臺，跨境外貿電商企業首當其沖。傳統小微電商企業，也面臨資金短缺、現金流少、企業招工難、非必需品行業銷售難等問題。

2020年初，隨著新冠疫情的暴發，我國各方面都受到重大打擊，對于中小企業尤其如此。在此期間，無論是各個行業當中的領跑者還是小型企業的跟風者，無疑都面對了前所未有的挑戰。大家無法預判新冠疫情何時能得到有效控制，更是無法估計何時才能恢復正常。事實上，新冠疫情暴發后，眾多企業由于無法維持正常運作，很快就倒閉了，線下企業更是慘不忍睹。對于生活非必需品的需求大量減少。新冠疫情期間，廣大消費者們對于生活必需品的訴求較大，而無暇去關注非生活必需品。造成該現象的原因還可以認定為居民在新冠疫情期間收入大量減少，所有優先滿足的是生活必需品的采購。

新冠疫情對企業的沖擊是有目共睹的，然而從另外一個角度來看，電子商務在此次疫情期間不僅沒有受到損失，反而發展也呈上升趨勢，對該種現象，可以從挑戰和機遇兩個層面進行分析，首先是挑戰分析：第一，新冠疫情對物流行業帶來的挑戰分析。新冠疫情對于電商行業的打擊，除了店鋪銷售額受到影響以外，主要是來自于物流的影響。新冠疫情期間安全健康是放在首位的，在保證了安全健康之后才有可能去開展電商活動。因此，物流方面承受了很大壓力，大部分訂單無法如期發貨，再加上各類送貨限制，大幅度降低了配送速度，導致配送效率過低。再者，在消費者群體的想法當中，他們一方面要考慮配送速度，更關注的是物流的安全性。這無疑又對新冠疫情期間的物流配送提出了更大的難題，一方面是消費者群體的質疑，一方面是眾多不確定因素，再加上運費的大幅度變化，中小型的物流商根本無法承受。第二，新冠疫情對電商行業帶來的挑戰分析。比較新冠疫情爆發前后的銷售數據對比，差距非常大。正常情況下，電商行業的日營業額在千萬以上，新冠疫情出現后，日營業額大幅度下降，嚴重者甚至下降三分之二以上。營業額大幅度下降的背后，還會引出其他問題，如現金流問題、倉儲問題、人力問題，都是商家要面對的現實問題，進而造成循環混亂的問題。

3.新冠疫情給小微電商企業帶來的機遇

每次突發事件的背后，都孕育著商機。非典后，京東和阿里巴巴集團獲得了長足發展。目前，電商、短視頻、游戲、線上教育遇到空前發展機遇;越來越多的人在家享受智能生活、遠程辦公的便捷。所以，新冠肺炎疫情，既是沖擊，又是機遇。對于浙江省多數的小微電商企業來說，可以通過各種途徑、布局海外市場，革新商業模式、重建新渠道、實行技術創新等方式，積極應對。

新冠疫情的出現對電商行業的影響有目共睹，但是換個角度考慮，這也是一個行業內部重新整合的良好時機。鑒于電商行業發展迅速，近些年涌現出來的中小型賣家、企業猶如雨后春筍，不少商家也是利用該良好機遇獲得了事業上的成績，但隨之而來的問題就是資源分配不均，內部不協調，未能形成有效機制，缺乏系統性的大型網絡。事實上，中小型企業發展到一定階段之后必定要向巨頭進行融合。電商行業是以互聯網為基礎發展的，任何動作都是要依靠互聯網進行整合，通過新冠疫情這一契機，電商行業應該好好整合內部資源，形成強有力的大型經濟體，提高有效競爭力。

二、小微電商企業的生存背景及特點