會展人才與教育論壇：借得人才好助力

蘇希玲

疫后新常態(tài)，如何重構(gòu)人才對于會展行業(yè)的信心？在薪酬之外，行業(yè)可以為人才提供什么樣的職業(yè)生涯路徑和回報？年輕一代即將成為重要參與者甚至人才大軍的主力，這為會展企業(yè)的發(fā)展帶來哪些挑戰(zhàn)和契機(jī)？……

圍繞以上議題，8月21日下午，備受與會者關(guān)注的洽談會分論壇——會展人才與教育論壇如期舉辦。本次論壇以“借得人才好助力”為主題，致辭、演講、主題對話和報告發(fā)布四大環(huán)節(jié)干貨滿滿，為行業(yè)的人才發(fā)展帶來新的思路。會議由國際展覽與項目協(xié)會（IAEE）高級經(jīng)理賈振華主持。

開場致辭

中外會展校企合作聯(lián)盟主席、中國會展經(jīng)濟(jì)研究會學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員會常務(wù)副主任陳澤炎作《會展業(yè)人才與教育的新觀察》開場致辭。

陳澤炎：根據(jù)多年會展教育會展人才現(xiàn)實情況與疫后行業(yè)發(fā)展情況，我總結(jié)了十條新觀察，包括：20多年來全國會展院?？傮w規(guī)模不斷擴(kuò)大但也有起伏；《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》提出的會展教育工作要求推進(jìn)效果并不顯著；會展教育與人才需求之間有“鴻溝”且多年改進(jìn)不大；疫情對會展業(yè)影響很大，對會展教育之影響也將深遠(yuǎn)；疫情期間會展院校教師積極開展研究，出現(xiàn)一批成果；疫情期間，一些會展企業(yè)堅持引進(jìn)會展人才取得好效果；多元利益訴求下會展人才供需平衡需要依靠市場機(jī)制；會展業(yè)面臨百年未有之大變局，會展教育也將經(jīng)受考驗鍛煉；“十四五”時期，會展業(yè)和會展教育還將繼續(xù)獲得發(fā)展；要加強(qiáng)博雅通識教育，培養(yǎng)“寬基礎(chǔ)廣就業(yè)”會展人才。據(jù)此，會展業(yè)的人才培養(yǎng)要根據(jù)現(xiàn)實基礎(chǔ)努力創(chuàng)新出新，適應(yīng)會展發(fā)展需要。

多元利益訴求下會展人才供需平衡需要依靠市場機(jī)制。會展企業(yè)有會展企業(yè)的看法，會展學(xué)生有會展學(xué)生的看法，會展老師有會展老師的看法，會展學(xué)校有會展學(xué)校的看法。我們怎么把這些銜接好？最好的解決方法就是靠市場機(jī)制和供求關(guān)系來調(diào)解。會展產(chǎn)業(yè)鏈條或許有缺失或銜接不夠緊密，但它有一種自動恢復(fù)機(jī)制，這個機(jī)制就是市場機(jī)制。有的會展學(xué)生不去會展公司，但是也有自身的就業(yè)渠道，會展公司需要人，招聘不到會展專業(yè)畢業(yè)生，還會有其他市場手段找到他需要的人才。這里有一個自適應(yīng)的過程，是一個市場機(jī)制調(diào)節(jié)的過程。

上海會展研究院執(zhí)行院長張敏帶來《會展專業(yè)定位與交叉融合發(fā)展》主題演講。

張敏：在我們看來，會展是以有組織現(xiàn)場集聚為特征的交往溝通活動。它以主題化時空為核心，新特專精為看點，表達(dá)展示為手段，供需互動為目的，通過目的性策劃、定向式邀請、競爭性展示、多樣化選擇和分散式?jīng)Q策，優(yōu)化資源配置，構(gòu)建市場關(guān)聯(lián)，鼓勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，促成理解信任，助力經(jīng)濟(jì)繁榮、政治進(jìn)步、社會整合與文化認(rèn)同。

會展專業(yè)要從歷史根源、現(xiàn)實需要、策劃營銷、經(jīng)營管理、媒介藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面著手。會展強(qiáng)國建設(shè)有必要以國際競爭為背景，在基礎(chǔ)設(shè)施、品牌項目、市場主體、創(chuàng)新研發(fā)和人才培養(yǎng)五方面固本強(qiáng)基，立足專精，追求體驗，注重文化底蘊(yùn)、歷史傳承、行業(yè)倫理和社會責(zé)任。新時期會展業(yè)有必要高質(zhì)量發(fā)展，滿足對象個性化、市場全球化、策劃高端化、展演媒體化、服務(wù)精細(xì)化、運行智能化的時代要求。疫情下再出發(fā)，中國會展業(yè)將在進(jìn)一步融入世界中形成特色優(yōu)勢，迎接全球化競爭、雙循環(huán)互動、精細(xì)化運作、涅槃式增長和高質(zhì)量發(fā)展的考驗，在艱難曲折中建成會展強(qiáng)國。

主題對話

在對話環(huán)節(jié)，廣州外展信息科技有限公司總經(jīng)理侯洪冰主持，南京傳媒學(xué)院副教授王云琦、江西省會議展覽業(yè)協(xié)會會長李宇、南京寧菲國際展覽有限公司總經(jīng)理李皓、青島天天向上國際會展有限公司總經(jīng)理劉強(qiáng)就一系列熱門話題給出了自己的思考：經(jīng)歷過危機(jī)洗禮的會展行業(yè)如何保持對人才的吸引力；在薪酬之外，會展企業(yè)還可以為人才提供具有吸引力的回報與機(jī)會；會展產(chǎn)業(yè)鏈各方應(yīng)該如何培養(yǎng)出與時俱進(jìn)的會展人才等。

王云琦：實際上每次企業(yè)向我們要人才的時候，我們也很尷尬，因為我們之前跟很多企業(yè)有過合作，但企業(yè)對實習(xí)學(xué)生基本是當(dāng)作志愿者為主。而在正式員工方面，我們發(fā)現(xiàn)會展企業(yè)特別想要綜合性人才。比如說，學(xué)生出了校門，企業(yè)認(rèn)為：我如果需要銷售人員你就可以打電話，如果需要設(shè)計人員你就可以出圖紙，如果需要策劃人員你就可以給我一個策劃書等。但是，我們在會展教育上實際已經(jīng)做了諸多改革，包括讓他們在校時就去實習(xí)，暑期去接觸市場；比如我們跟南京博物館合作，共同培養(yǎng)展覽文創(chuàng)人才。在學(xué)校內(nèi)部，我們通過兩個學(xué)院培養(yǎng)會展學(xué)生：美術(shù)與設(shè)計學(xué)院設(shè)立會展藝術(shù)與科技專業(yè)，課程以展示設(shè)計為主；文化管理學(xué)院主要教授會展的經(jīng)營管理，聯(lián)合培養(yǎng)，最大限度提升學(xué)生的綜合能力。另外我們也請了很多會展人前來講課，目的就是想讓學(xué)生多了解知識。但是，實用性問題人仍然存在。

值得一提的是，我們現(xiàn)在面對的大部分都已經(jīng)是00后學(xué)生了。考慮到00后的思維方式，我們也要思考：我們的傳統(tǒng)模式，例如會展宣傳模式、展會設(shè)計搭建模式等等，是不是也需要改變？我覺得肯定要改變，比如說會展宣傳推廣方面多使用一些現(xiàn)在大家喜聞樂見的自媒體渠道；在展會的設(shè)計搭建方面多使用新媒體手段等等。最后，從會展行業(yè)的市場需求來看，這些學(xué)生將是未來下一代的消費者，我們在跟他們交流的時候也要考慮到這些新生代給我們注入的一些新的想法。

李宇：在會展教育方面，校企雙方需要加強(qiáng)溝通，明確對人才的期望與要求，特別是因為會展工作涉及多方面的能力和知識，我們可以注重培養(yǎng)交叉型復(fù)合型人才。一個員工在會展企業(yè)里面很可能會涉及到各種工作內(nèi)容，特別是剛進(jìn)來的新人，他會慢慢梳理出一套思路，也許就可以成長起來。在能力方面，為什么有時候會出現(xiàn)我們會展學(xué)生在企業(yè)不好用？一方面可能跟專業(yè)課程的設(shè)置有關(guān)系，另一方面也可能是對企業(yè)的需求也不夠了解。但在實際工作中，工作的細(xì)分其實不是很嚴(yán)格，可能一個工作人員要兼顧很多項工作內(nèi)容。但有些學(xué)生只想從事他們感興趣的單一板塊的工作。所以估計很多企業(yè)都有這個體會，就是企業(yè)自己培養(yǎng)出來的人才會更好用。我覺得院校可以邀請一些成功的企業(yè)家或者專業(yè)人士進(jìn)入會展專業(yè)課堂，把會展市場和會展企業(yè)真正希望學(xué)生了解的知識，在課堂上讓學(xué)生提前就能了解到，慢慢地他們也會有更多的關(guān)注，并意識到會展工作需要廣博的知識。

在心態(tài)方面，有一個問題是，現(xiàn)在的畢業(yè)生剛開始工作時的心氣太高。在我們企業(yè)，很奇怪的是，那些在一開始就要求高工資的，最后基本沒有什么很大成績。而那些最后做到總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，甚至能夠給企業(yè)創(chuàng)下巨大營收的項目經(jīng)理，都不是那么強(qiáng)調(diào)待遇，而是說給我多少工資我都來干，往往是這種員工最后成大器。而在留住優(yōu)秀員工方面，我們有幾個方面的舉措，包括：提成比例非常高，另外對于員工非常貼心和人性化。對于所有的員工，我們都堅持公司的事情是大家的事，大家的事就是公司的事，在員工親屬安置、孩子上學(xué)、婚禮操辦等方面都給予很大的福利，贏得了員工很高的忠誠度。

李皓：疫情后，我們出臺了比較靈活的激勵政策，比如說在單個項目上出臺了招商方面的一些激勵，另外還從新項目開發(fā)或者是項目運營等方面，出臺了新的激勵政策。我覺得要穩(wěn)定發(fā)展、留住人才最重要的是開拓新項目，特別是重點要考慮下半年，9、10、11、12這四個月一些新項目的執(zhí)行，雖然還不能盈利太多，但可以讓整個團(tuán)隊有事可做，運轉(zhuǎn)起來。

作為主辦方，我們公司涉及到跟業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的崗位分為三大塊。一個是跟展商相關(guān)聯(lián)的市場招商工作；一個是推廣，負(fù)責(zé)媒體、自媒體和媒體合作方面。第三個是觀眾組，負(fù)責(zé)觀眾的邀約服務(wù)。這三塊需要的員工，在會展方面的知識是各有側(cè)重、不一樣的。比如招商工作，更多是電話營銷、登門拜訪等；針對廣宣這塊需要有好的文筆，以及懂得如何跟媒體打交道。因此我們選擇人才時，會根據(jù)不同部門不同崗位的需求進(jìn)行招聘，比如我們從設(shè)計的或者是做文案策劃相關(guān)的產(chǎn)業(yè)招聘到廣宣人才，從有銷售經(jīng)驗的人群里招聘銷售人才，而不是去找一個會展畢業(yè)生。因為擔(dān)心他是否在某一方面比較專，包括是不是擅長溝通、擅長做文案。我們擔(dān)心學(xué)生只是了解整個會展的框架和一些比較淺顯的東西，但在各項技能上卻不夠?qū)！Ｋ麄冃枰W(xué)以致用。我們發(fā)現(xiàn)，在實踐中培養(yǎng)起來的會展人才會更容易上手。

劉強(qiáng)：疫情對會展活動影響很大。為了穩(wěn)定人才，我們拉長了薪資發(fā)放周期，由一個月延長到40天，但在原本薪資水平基礎(chǔ)上提升了20%，而不是按照當(dāng)?shù)刈畹偷墓べY標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。另外一個舉措是，由于我們大部分員工都是外省來的，我們就針對員工的父母各發(fā)放一個1000元的生日小禮金。針對有孩子的員工，公司也會發(fā)放一個3000元的教育基金。這些都是今年推出的新舉措，增強(qiáng)了員工的歸屬感。因為疫情，我們的一些項目也被迫推遲了。幸好在延期后展會也順利舉辦了，總體效果還不錯。

關(guān)于畢業(yè)生，我建議可以考慮從銷售崗位等基層做起，我自己作為會展專業(yè)學(xué)生去實習(xí)的時候，也是這么經(jīng)歷過來的。我大學(xué)學(xué)的專業(yè)叫會展策劃與管理，當(dāng)時實習(xí)的時候心氣也特別高，覺得自己學(xué)的是策劃，必須也干策劃，不愿意干銷售。一位成功的業(yè)內(nèi)人士鼓勵我從基層做起。在會展行業(yè)，所謂的基層就是銷售。我聽從了他的建議。正式畢業(yè)之后，我選擇了一家場館的國內(nèi)展覽部，三年半時間參與了五六個項目的銷售。我認(rèn)為對于主辦方而言，我們大部分的用工需求點在于招商招展，其中招展又更重要一些。展會要擴(kuò)大規(guī)模，招展是重頭戲。我非常鼓勵想在會展行業(yè)做一番事業(yè)的畢業(yè)生和其他的新人也從基本的銷售做起。