“票務管理”課程“德技并修”的改革與實踐研究

軒宏偉

(天津鐵道職業(yè)技術(shù)學院，天津 300240)

2016年在全國高校思想政治工作會議上，習近平總書記明確強調(diào)，要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全員育人、全程育人、全方位育人，這是進入中國特色社會主義新時代的高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的根本指針。目前，思想政治理論課程是大多數(shù)高職院校德育工作的主要形式，這種講授理論知識點教育模式，方法上無法實現(xiàn)德育與學生實際專業(yè)和情況的緊密結(jié)合。“立德樹人”教育根本目的的實現(xiàn)，必須形成強大的教育合力，把道德教育元素與每門課程融合在一起，充分發(fā)揮教師的育人作用，才能真正使學生成為德技并修、全面發(fā)展的人才，全面滿足學生成長發(fā)展的需要。作為高職院校城市軌道交通運營管理專業(yè)的核心課程之一“票務管理”蘊含著比較豐富的德育元素，本文以票務管理課程為例，對“德技并修”為目標的課程改革進行了探索，以積累課程思政改革經(jīng)驗，為高職教育課程思政提供借鑒。

一、票務管理課程“德技并修”改革的必要性

“票務管理”作為專業(yè)核心課程，在以往的教學實踐中往往注重培養(yǎng)學生的實際動手能力、提升學生的專業(yè)素養(yǎng)，具有崗位職責針對性強、知識結(jié)構(gòu)完整等特點。但是教學過程中幾乎不會明確涉及黨的理論、路線、方針政策以及社會主義核心價值體系、中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等內(nèi)容。由于培養(yǎng)目標比較明確，教學方法的選用往往過于簡單，這就導致了教學過程缺乏對學生的吸引力，學生參與課堂教學、實習實訓的積極性不高，影響了實際教學效果，不僅無法按計劃提升學生的專業(yè)素養(yǎng)，也無法提高學生的基本素質(zhì)。“德技并修”的改革方向，將德育元素與專業(yè)技能相結(jié)合，能夠豐富票務管理教學內(nèi)容，改變教學方法，最終提高課堂教學質(zhì)量，對“票務管理”基于“德技并修”的改革具有重要的現(xiàn)實意義。“票務管理”“德技并修”改革的方向是將知識傳授、技能培養(yǎng)的過程與堅定的共產(chǎn)主義理想信念、正確的世界觀人生觀價值觀培養(yǎng)結(jié)合起來，使高等職業(yè)教育的專業(yè)課堂具有鮮亮的中國特色社會主義底色，幫助學生在“成人”的基礎上“成才”實現(xiàn)“立德樹人”的教育目的。

二、“票務管理”“德技并修”改革的方式

(一)課程標準融入德育元素

課程標準作為課程的教學指導文件，用以規(guī)定課程的性質(zhì)、目標、內(nèi)容和實施建議，是教師教學活動的主要依據(jù)，也是學生學業(yè)成績評價、教師教學質(zhì)量衡量的重要參照標準。“票務管理”“德技并修”改革的切入點之一是在傳統(tǒng)只重專業(yè)技能培養(yǎng)的課程標準的基礎上，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，挖掘與課程內(nèi)容相關(guān)的德育元素，與專業(yè)知識點有機地結(jié)合在一起，形成新的能夠體現(xiàn)“德技并修”的教學設計，實現(xiàn)知識傳授、技能提升與道德素養(yǎng)提高同步的教學目標，培養(yǎng)適應新時代發(fā)展要求，具備較高專業(yè)技能、較高道德素養(yǎng)的高質(zhì)量軌道交通運營人才。票務管理課程的德育教學要點下表1所示。

表1 課程教學內(nèi)容與德育教學要點

(二)課程內(nèi)容與德育融合

票務管理課程教學共分為八個模塊進行教學，在每個模塊中篩選出重要的知識點、技能點，結(jié)合相應的德育元素進行教學，形成協(xié)同效應。如表2所示。

表2 課程教學內(nèi)容與德育教學要點

(三)教學過程中與德育融合

1.理論教學融入德育教育。理論教學融入德育教育，首要的是師生改變理念。作為職業(yè)教育的學生與教師，往往對于“育人”的感受不夠清晰明確。“德技并修”的提出，目的是將“隱性化”甚至被遮蔽的職業(yè)教育“育人”功能凸顯出來，擺在重要位置。實施“德技并修”是高職高專人才培養(yǎng)目標的需要，也是應用技能型人才培養(yǎng)的需要。能夠與票務管理課程教學內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的德育元素相對豐富，比如愛國精神、工匠精神、社會責任感、職業(yè)道德等等，將這些元素以生動的案例為載體、講故事的形式穿插于專業(yè)知識的教學過程中，對于提高學生學習專業(yè)的興趣，豐盈學生的精神世界，提高學生的綜合素質(zhì)。

2.實訓教學融入德育教育。實訓教學作為職業(yè)教育的組成部分，承擔著培養(yǎng)學生動手能力、錘煉學生專業(yè)技能的重任，此外，也擔負著培養(yǎng)學生吃苦耐勞、精益求精、團結(jié)協(xié)作甚至重視安全、保護環(huán)境等精神的任務，是育人的重要途徑。例如，實訓教學項目“售票作業(yè)”，通過對窗口售票的學習，培養(yǎng)“為人民服務”的意識、“服務群眾、奉獻社會”的職業(yè)道德，進而提高參與“構(gòu)建和諧社會”的意識與能力，實現(xiàn)德育要點與實訓教學流程的有機結(jié)合。

(四)建立德育優(yōu)秀案例庫

適合專業(yè)課程運用的德育優(yōu)秀案例庫必須與職業(yè)崗位相結(jié)合、與學生的生活實際相聯(lián)系。與職業(yè)崗位聯(lián)系的案例能夠與學生自己的職業(yè)生涯規(guī)劃契合，對學生有吸引力；與學生生活實際相聯(lián)系的案例能夠喚起學生的內(nèi)心共鳴，只有能夠喚起學生積極情感反應的案例，才能實現(xiàn)間接經(jīng)驗與學生思想的擁抱或者碰撞，也才能取得“德技并修”的實際效果。通過與軌道交通企業(yè)溝通、對往屆畢業(yè)生調(diào)研構(gòu)建優(yōu)秀案例庫，并通過系統(tǒng)調(diào)研持續(xù)更新。

三、課程教學實踐效果

(一)教學評估

通過改革，票務管理課程學生評價綜合得分較高，充分體現(xiàn)了學生認可課程的教學效果，課程的教學改革和實踐是成功的。專業(yè)課與德育內(nèi)容的有機結(jié)合，內(nèi)容設計更加豐富有趣，學生課前認真查閱相關(guān)資料，課中積極參與討論，課下對感興趣問題開展師生、生生探討。學生對票務管理課程融入德育教育的方式很滿意，在專業(yè)課教學中正確的價值觀引領(lǐng)、崇高的理想信念塑造，可以充分發(fā)揮其育人價值。

(二)后期評估

票務管理課程是一門與緊密結(jié)合現(xiàn)場實際應用的專業(yè)課程，課程結(jié)束后學生反映更能說明課程的改革效果。大三下學期的頂崗實習，對本課程中售、檢票作業(yè)，票務終端設備的操作及故障處理、車票管理等方面內(nèi)容的要求，學生能迅速回顧起相關(guān)知識技能；學生畢業(yè)到軌道交通企業(yè)后，上手快，對企業(yè)忠誠度高、減少了人才流失，為企業(yè)輸送了大批“德技并修”的高素質(zhì)技能人才。

四、結(jié)束語

學校教育立德樹人的根本任務必然通過教學實現(xiàn)，每一門課程的教學都應該設計情感、態(tài)度、價值觀的教學目標也即是德育目標。軌道交通作為越來越不可替代的城市交通方式，對于人才要求越來越高。高等職業(yè)教育要承擔起培養(yǎng)“德技并修”城市軌道交通人才的重任，必須對每一門課程進行改革，明確引入德育元素，并堅定貫穿整個教學過程。票務管理課程通過課堂教學、實習實訓、考核評價等環(huán)節(jié)加入德育元素的嘗試，改善了課堂教學的質(zhì)量，能夠更好的激發(fā)學生的學習積極性，對軌道交通企業(yè)職工的入職培訓和崗位提升培訓也有重要的借鑒意義。