朝天區打通政務服務最后一公里

“跑斷腿，磨破嘴”曾是不少群眾到相關單位辦理業務的體會，但在今天，“只進一扇門，最多跑一次”已是四川省廣元市朝天轄區群眾辦事的常態。

近年來，朝天區堅持以最多跑一次為抓手，統攬放管服改革各項工作，圍繞便企便民化，推動政務服務更加主動；圍繞行權集中化，推進最多跑一次更加徹底；圍繞監管常態化，促進政務服務更加有效。統計數據顯示，該區2019年政務服務滿意度達100 %，新開辦企業（含個體）同比增長13.5 %，全區固定資產投資同比增長22.7 %。

“只需用手機掃一掃，就能快速獲取規范、準確的房產證辦理和房屋過戶等業務辦事指南。既清楚又快捷，真是太方便了！”2020年7月6日，市民胡女士到朝天區政務服務中心辦理房屋產權過戶，她在掃碼墻前拿出手機打開微信掃一掃，就得知了整個辦事流程。

2020年，朝天區行政審批局再出便民利民新舉措，在該區政務服務中心一樓推出二維碼服務指南，歸納梳理了常用個人類業務及企業法人類業務53個二維碼，申請人只需用手機掃一掃，即可輕松獲取相應事項的辦事指南，包括法定依據、申請材料、辦理時限和咨詢電話等信息。

“二維碼上墻，辦事群眾可直接掃碼在手機上查詢相關流程，不用來回折騰，既節省了辦事時間，又節約了辦事成本。”朝天區行政審批局局長楊正東介紹，相對于傳統的紙質辦事指南，二維碼辦事指南使用更加方便，點一點即可收藏和下載，轉一轉還可以分享給親朋好友。不但避免了申請人因材料不全而往返跑路問題，也提高了窗口辦事效率和大廳的服務質量。同時，二維碼內容還可動態調整，辦事指南出現變更時，可第一時間更新，更加綠色環保。

不僅如此，記者在朝天區政務服務中心看到，咨詢服務臺上還新增了咨詢預審系統，通過該系統，辦事群眾可以輕松查閱和打印辦事所需材料的模版，還能查詢到相關辦事流程和服務窗口位置。

以企業和群眾辦事只進一扇門、只取一次號、只到一個窗口和只交一套資料為核心，全面構建服務面對面窗口運行機制，實行所有政務服務事項集中辦理。目前，該區已編制群眾標準化辦事清單1 081項，行政許可事項審查模板635項，行政審批提速70 %以上。

“政銀聯通”群眾辦事再提速

據工作人員介紹，一般辦理不動產貸款登記業務要經過向銀行提出抵押借款申請、銀行受理申請、資料審查、簽訂借款合同和抵押合同以及不動產登記窗口遞交資料等7個必經環節，涉及銀行2個部門和1個政府部門，且這7個環節必須按順序進行，至少花2天時間才能辦結整個業務，而通過“政銀聯通”的一站式服務則可以將辦理時間壓縮至1.5個工作日以內。

廣元農商銀行朝天支行機構網點多、渠道廣和服務優，將“政務服務+查、繳、辦”等功能落地銀行網點和手機APP，實現了讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，同時也為政務服務中心窗口工作人員緩解了壓力。2020年4月，朝天區啟動“政銀聯通”試點工程建設，將政務服務下沉到銀行網點，使便民服務事項延伸到銀行柜面辦理，最大限度讓群眾和企業辦事“就近能辦、多點多辦和少跑快辦”。

據了解，目前，在廣元農商銀行朝天支行柜面可辦理不動產登記、社保登記、醫保登記繳費、企業登記和抵押登記等涉及7個部門33項便民服務事項。

而按照“應放盡放”的原則，下一步，該區還計劃在全區農商銀行設立25個政務服務窗口，授權辦理保險參保登記、養老保險資格認證等33項常辦服務事項，預計2021年底全面完成窗口建設，建成后年可分流業務量7萬余件，切實推動群眾少跑快辦，打通服務群眾企業的最后一公里。（來源：中國縣域經濟報）