大學校園開展微旅行服務的調查與分析

崔紅艷 孫體飛 張義娜 潘思妤

本文以國家級大學生創業訓練項目“一步一世界”為基礎，以白城師范學院為例，運用問卷調查的方式，從微旅行認知、微旅行意愿、微旅行主題、微旅行消費層次等對大學校園開展微旅行服務的可行性進行分析，得出相應的結論，包括大學生對微旅行了解不多但意愿較強，對生活類微旅行主題關注較多，關注價格的同時更加注重品質。在結論的基礎上，提出了大學校園開展微旅行服務的對策，主要包括設計創新體驗型產品、提供全方位優質服務、積極與地方開展合作、全面開展營銷活動、充分發揮公益特性以及注重打造城市品牌等。

一、大學生創業與微旅行

（一）微旅行

“微旅行”，即短小精悍的旅行，時間短，距離近，人數少，費用低，出行方式更加靈活自由。旅行目的地可能就是其熟悉的城市的某一角，可能只需步行就能到達終點。微旅行不以游覽景點為主要目的，尤其注重旅行者在行程中的體驗性與互動度，旨在以自由探索的精神發現身邊的美好事物。例如，親自調制一杯雞尾酒，親身體驗北京的胡同游等。微旅行主推“旅行即生活”，旅游是日常生活的必需品，是一種自信、公益和樂于交往的生活態度，是精神層面上的更高的追求。

“微旅行”源于歐美，2015-2016年開始進入中國，目前在上海、成都、長沙、福州等許多城市迅速發展。一方面，全域旅游發展需要地方政府、旅游企業等深度挖掘本地特色，帶給旅行者全方位、有品質的深度體驗。另一方面，城市居民在平日繁忙的工作之余，開始更懂得在零散休閑時間享受生活。因此，目前已經有眾多旅行社、景區、政府都推出了微旅行及其主打產品。以青年、大學生為主體的現代派群體是微旅行者的兩大群體之一。因為工作、學習時間緊湊，充分利用碎片化時間即時出行，以減緩壓力、豐富生活，提升自我，結交朋友等。

（二）大學生創業

大學生創業指大學生發現機會、整合各種資源獨立開創或參與開創新企業，提供新產品或新服務，最終實現自身創業目標的一系列活動。其中，圍繞專業知識領域，突出創新產品和服務，是大學生開展創業的核心。旅游管理專業的大學生，更應該立足大學校園，專注旅游新產品開發，不斷滿足旅游者的需求。因此，大學生選擇旅游產業創業，既順應時代發展潮流，又符合旅游消費要求;既可實現自己的創業夢想，同時又為旅游發展貢獻自己的一份力量，可以說是一舉多得的最佳選擇。大學生目前業余休閑時間較多，但小團隊休閑體驗活動較少，更多的是獨自一人呆在寢室，沉浸于手機或電腦。因此，微旅行項目可以較好地滿足豐富大學生日常業余生活的需求，提升大學生消費層次。白城市地處吉林省西部，大學較為集中地分布在白城師范學院附近，數量約2.3萬人，微旅行潛在市場較大。

（三）國家級大創項目：一步一世界

白城師范學院旅游與地理科學學院立足于專業特色，著眼于區域旅游發展，成功申報了2018年吉林省大學生創業訓練項目“一步一世界”微旅行項目，并獲批為國家級大創項目。項目立足于白城師范學院，以大學生創業團隊為主，前期主打“一步一世界”微旅行項目，注重微旅行文化傳播，主要為白城市大學生提供優質的微旅行服務，然后向白城市及周邊居民擴展，中后期向研學旅行、戶外旅行等更多業務發展。

二、大學校園開展微旅行服務的調查與分析——以白城師范學院為例

（一）調查方法

為充分了解白城師范學院大學生微旅行的需求，“一步一世界”項目團隊設計了調查問卷，邀請學生網上進行電子問卷填寫，并利用晚自習時間，到相關學院自習室發放問卷。調查對象涉及旅游與地理科學學院、音樂學院、數學學院、文學院、政法學院、外國語學院、美術學院、計算機科學學院等不同學院、不同年級、不同性別的學生，具有較強的代表性、合理性和科學性。本次調查共發放問卷1 000份，回收問卷997份，其中有效問卷990份。調查問卷共有10個問題，調查內容包括大學生基本情況、是否了解微旅行、微旅行出行意愿、感興趣的微旅行主題以及微旅行消費層次。

（二）統計分析

1.調查對象特征

有關學生性別的調查顯示，調查學生中約有男生362人，占36.57%;女生628人，占63.43%。有關學生年級的調查顯示，調查學生中大一學生498人，占50.85%;大二學生210人，占26.36%;大三學生199人，占20%;大四學生83人，占2.79%。表明調查學生中以大一學生居多，大二和大三學生居中，大四學生較少。有關大學生月生活費的調查顯示（表1）顯示，月生活費在1 000元及以下的學生占20.30%，月生活費在1 000～1 500元的學生占54.85%，月生活費在1 500～2 000元的占20%，月生活費2 000元以上的占4.85%，該項調查表明調查學生中大多數學生的月生活費在1 000～1 500元。

2.微旅行認知

關于“您是否了解微旅行”的問題調查顯示（表2），7.98%的學生選擇“了解”，有40.30%的學生選擇“了解一些”，51.72%的學生選擇“沒聽說過”。該項調查表明多數大學生并不了解微旅行。

3.微旅行意愿

關于“如果舉辦微旅行活動，你是否愿意參加的內容”的問題調查顯示（表3），85.76%學生愿意參加微旅行。該項調查表明，絕大多數學生愿意參加微旅行活動，參與意愿非常強。

4.微旅行主題

關于“你更喜歡以下哪種微旅行主題（多選）”的問題調查顯示（表4），72.12%的學生喜歡“生活類（如咖啡，茶藝，調酒，烘焙等）”，45.25%的學生喜歡“藝術類（如舞蹈，油畫，戲劇等）”，34.85%的學生喜歡“運動類（如拳擊、籃球、排球、羽毛球等）”，20.81%的學生喜歡其他類型的主題活動，包括擼貓、電競（王者榮耀、和平精英等）、美容養生、游樂場、爬山、交友等，從中我們可以看出大學生的需求是多種多樣的，因此，產品設計時要從旅游者的需求出發設計多樣化產品。該項調查表明大多數學生都喜歡參加與生活相關的主題活動，可以由生活類微旅行為切入口，開展前期體驗營銷活動。

5.微旅行價格

關于“你比較能接受的微旅行花費”的問題調查顯示（表5），24.34%的學生選擇“20元以下”，33.94%的學生選擇“30～40元”，41.72%的學生選擇“50～60元”。該項調查表明，在微旅行消費中，大學生更加注重的并非只有低價，他們更注重的是有品質的旅游，其中，由于微旅行的產品價格定位本較低的原因，讓旅游者在價格選擇上更側重較高一些的價格。

（三）調查結論

本文通過調查問卷統計，并結合大學生實際，分析得出大學校園開展微旅行服務可行性較強的結論。因此，旅游相關部門應注重提供創新體驗型產品，提升服務品質。第一，大學生對微旅行了解較少，他們的獵奇心理強，微旅行對他們的吸引力較大;第二，大學校園開展微旅行服務，大學生參與意愿較強，可行性較大;第三，生活類（如咖啡、茶藝、調酒、烘焙等）微旅行主題是最受大學生歡迎的項目;第四，大學生更加注重微旅行品質，愿意選擇價格相對較高的微旅行產品;第五，根據不同大學生的需求，創新開發不同類型的微旅行產品。

三、大學校園開展微旅行服務的對策

（一）設計創新體驗型產品

內容創新是靈魂，要注重文化性、體驗性，主要將文化內涵注入微旅行產品中，旅行者在休閑體驗的同時，更強烈地釋放自己的情感，實現個人愿望和價值，留下深刻回憶。親自參與體驗的同時，還可釋放壓力，結識志同道合的朋友。針對大學生的特點和需求，可以先主推1～2種微旅行產品，如調酒、茶藝等，并注重積累經驗，不斷推廣，注重自然生態、人文體驗、生活品質、運動體育、紅色旅地、公益旅行類等多種產品類型，形成品牌效應。人數上，確定10人左右。時間上，充分利用晚上、周末閑暇時光以及平時短假期，以1～2小時為主。地點上，先以校園內為主，充分利用旅游專業實訓室，并積極和美術學院、體育學院、音樂學院、物理學院、生物學院合作;同時向校外拓展，和地方企事業單位合作，互惠互利。價格上，注重優質低價，前期注重宣傳推廣效應，推出低價產品。

（二）提供全方位優質服務

根據充分的市場調研，前期推出主打微旅行產品，注重產品品質，從行前咨詢服務、行中體驗服務以及行后的售后服務等多方面提供優質服務。同時，可以針對不同大學生的個性需求，提供相應的個性化服務，并根據客戶需求，拓展市場，配套周邊產品的推薦與銷售。另外，可提供定制服務，拓展服務空間;注重品牌打造。

（三）積極與地方開展合作

目前，全域旅游發展要求從封閉的旅游自循環向開放的“旅游+”融合發展方式轉變，加大旅游與所有產業的融合力度。因此，開展微旅行要注重與城市特色企業，如咖啡店、鮮花店、蛋糕店、奶茶店、西餐廳、健身中心等開展合作，實現互惠互利。同時，積極與城市事業單位，包括博物館、文化廣播電視和旅游局、體育局以及高等學校開展合作，利用大數據等技術手段，統籌協調區域旅游資源、相關產業、生態環境、公共服務、文明素質等各類要素資源，大力普及宣傳城市文化與微旅行，深入推進文旅融合，助推全域旅游不斷發展。

（四）全面開展營銷活動

針對大學校園的大學生特定群體，旅游相關部門可以注重開展內容營銷，通過有特色的品牌信息，吸引旅行者主動關注并參與微旅行活動。相對于傳統營銷手段，內容營銷可以節省更多的廣告宣傳費用，但需要深耕內容，注重質量。通過微信群、公眾號、抖音、快手等，制作高質量的推文、小視頻、主題活動等吸引大學生，塑造品牌形象。

（五）充分發揮公益特性

公益性是微旅行的一項非常重要的特征。通過微旅行的平臺可以開展很多公益項目，如為社區服務、為城市宣傳、為農產品促銷等，在公益活動中展現大學生的才華、愛心，增加他們的社會體驗與人生感悟，增強大學生的責任心與擔當意識，提升創新實踐能力，培養社會主義核心價值觀。

（六）注重打造城市品牌

微旅行的主要地點是大學校園、城市內部、周邊、近郊及遠郊。對城市細節和文化的深度挖掘是微旅行的職責所在。對大學校園以及城市文化進行深入挖掘，游客感受旅行的同時可以更細致地感受一個城市。因此，可以用微旅行營銷帶動城市營銷，微旅游產品從某種意義上是塑造城市形象的營銷新思維。

（作者單位：白城師范學院旅游與地理科學學院）