優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在體檢者靜脈采血中的應(yīng)用效果觀察

蔣霓 林雙宏（通訊作者）

（湖北省第三人民醫(yī)院 湖北 武漢 430100）

隨著社會的發(fā)展，人們提高了對身體健康的重視程度。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國60%群眾每年進(jìn)行體檢，特別是城市居民，疾病預(yù)防的意識逐漸提高。靜脈采血是體檢必要檢查手段，在實(shí)際的體檢過程中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可提高護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量，效果顯著[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理具有創(chuàng)造性和整體性，可改善患者身心狀態(tài)，降低負(fù)面情況。本文擇取2018 年9 月—2019 年9 月收治的72 例體檢者，觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在體檢者靜脈采血中的療效，現(xiàn)有以下內(nèi)容。

1.資料和方法

1.1 一般資料

選取2018 年9 月—2019 年9 月我院72 例體檢者，隨機(jī)分為對照組（常規(guī)護(hù)理），觀察組（優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)）各36 例。觀察組女22例、男14例；年齡37～71歲，年齡平均（49.83±5.11）歲。對照組女23 例、男13 例；年齡38 ～72 歲，年齡平均（50.13±5.09）歲。兩組一般資料對比差異不顯著（P＞0.05），可比較。

1.2 方法

對照組采納常規(guī)護(hù)理，靜脈采血結(jié)束后放置棉簽，然后囑咐體檢人員棉簽的按壓方式及按壓時間，期間嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作。

觀察組采納優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

（1）合理安排體檢項(xiàng)目，在同一天安排相同項(xiàng)目檢查，可維持檢查科室的秩序，有助于提高護(hù)理質(zhì)量，從而提高體檢者對護(hù)理服務(wù)的滿意度。

（2）實(shí)施靜脈采血護(hù)理，護(hù)理人員告知體檢者靜脈穿刺抽血的相關(guān)注意事項(xiàng)，從而減少其負(fù)性情緒，給體檢者講解疼痛反應(yīng)，促使其做好心理準(zhǔn)備，有助于和諧護(hù)患之間的關(guān)系[2]。在靜脈穿刺的過程中，護(hù)理人員動作輕柔，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)，在穿刺位置進(jìn)行消毒處理。在靜脈抽血完成后，護(hù)理人員告知拔針時間，防止對體檢者產(chǎn)生二次傷害。在拔針后，實(shí)施穿刺點(diǎn)壓迫，對壓迫時間進(jìn)行調(diào)整，一般為5min，然后觀察患者局部滲血現(xiàn)象，無出血可從檢驗(yàn)室離開[3]。在抽血檢驗(yàn)科室維持排隊(duì)順序，并指導(dǎo)體檢者的注意事項(xiàng)，從而保證其采血安全。

1.3 觀察指標(biāo)

分析不良反應(yīng)發(fā)生率，根據(jù)不同的反應(yīng)類型可分為：皮下血腫、穿刺點(diǎn)出血以及局部疼痛，觀察患者不良反應(yīng)發(fā)生例數(shù)，詳細(xì)記錄并實(shí)施對比[4]。

分析護(hù)理滿意度，利用問卷調(diào)查方式展開評價，主要分為：滿意（分值范圍80 ～100 分）、基本滿意（分值范圍60 ～79 分），不滿意（分值范圍在60 分以下），滿意度=（滿意+基本滿意）例數(shù)/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

數(shù)據(jù)采用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析處理，計數(shù)資料采用率（%）表示，行χ2檢驗(yàn)，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，行t檢驗(yàn)，P＜0.05 為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 分析不良反應(yīng)發(fā)生率

結(jié)果顯示，觀察組不良反應(yīng)發(fā)生率（2.70%）低于對照組（16.21%），對比差異顯著（P＜0.05）。見表1。

表1 對比不良反應(yīng)發(fā)生率[n（%）]

2.2 分析護(hù)理滿意度

結(jié)果顯示，觀察組滿意度（97.30%）高于對照組（83.79%），對比差異顯著（P＜0.05）。見表2。

表2 對比護(hù)理滿意度[n（%）]

3.討論

在臨床中，靜脈采血是一種有效體檢方式，門診體檢者眾多，且靜脈采血工作量大，倘若護(hù)理人員操作不當(dāng)，會出現(xiàn)諸多不良反應(yīng)，比如：皮下血腫、穿刺點(diǎn)出血以及局部疼痛等，影響體檢感受。按壓力度不合適及體檢護(hù)理重視程不足都是導(dǎo)致影響體檢感受的重要原因[5]。有關(guān)研究表明，不良反應(yīng)發(fā)生率和按壓時間呈負(fù)相關(guān)，因此，需提高其重視程度。

本文研究可以發(fā)現(xiàn)，分析不良反應(yīng)發(fā)生率，觀察組發(fā)生率（2.70%）較對照組（16.21%）更低，對比差異顯著，P＜0.05。觀察組滿意度（97.30%）較對照組（83.79%）更高，P＜0.05，差異顯著。這是因?yàn)閷?shí)施常規(guī)護(hù)理干預(yù)，無法滿足體檢者的實(shí)際需求，而優(yōu)質(zhì)護(hù)理堅持以“人”為主體，為體檢者提供全面的護(hù)理服務(wù)。相關(guān)護(hù)理人員指導(dǎo)體檢者靜脈采血后的按壓力度和按壓方式，利用溫柔的語言和輕緩的動作對體檢者進(jìn)行教導(dǎo)，很大程度上提高了護(hù)理滿意度。針對體檢者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，可減少操作不當(dāng)現(xiàn)象，從而降低了不良反應(yīng)的發(fā)生率。除此之外，在采血前實(shí)施心理輔導(dǎo)，可消除體檢者焦慮不安的情緒和恐懼緊張的心理，促使體檢者做好心理準(zhǔn)備，積極配合靜脈采血體檢工作。

綜上所述：針對靜脈采血體檢者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，能夠有效提高體檢質(zhì)量，對提高護(hù)理水平具有非常重要的作用。