淺析“產(chǎn)品質(zhì)量”“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”“社會(huì)責(zé)任” 與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展

張瑞軍

【摘 要】創(chuàng)新作為一種驅(qū)動(dòng)力在實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展過(guò)程中具有重要作用，企業(yè)在發(fā)展歷程中應(yīng)肩負(fù)和遵守社會(huì)責(zé)任與企業(yè)道德。這些是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本，是企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展的源泉，也是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該遵循的基本企業(yè)道德與企業(yè)誠(chéng)信，更是企業(yè)作為法人主體在企業(yè)發(fā)展歷程中實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造的飛躍、實(shí)現(xiàn)民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略歷程中所必須重視的。文章從產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、社會(huì)責(zé)任3個(gè)方面分別提出了產(chǎn)品質(zhì)量在企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程中的中心地位。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品質(zhì)量;創(chuàng)新驅(qū)動(dòng);社會(huì)責(zé)任;中國(guó)制造;中國(guó)創(chuàng)造

【中圖分類號(hào)】F270 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）08-0197-02

0 引言

伴隨著中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)制造2025、中華民族偉大復(fù)興任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)要想在此潮流中走在行業(yè)前列，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)新型的企業(yè)集團(tuán)，就不能僅僅以營(yíng)利為目的，應(yīng)該有自己的核心價(jià)值體系、核心發(fā)展路線、核心社會(huì)責(zé)任。堅(jiān)持“產(chǎn)品質(zhì)量”是一切工作的中心，堅(jiān)持創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效驅(qū)動(dòng)力，要形成一種企業(yè)文化，讓企業(yè)責(zé)任、企業(yè)誠(chéng)信成為企業(yè)發(fā)展歷程中的一種新常態(tài)。

1 質(zhì)量是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的中心

關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量”是這樣定義的：產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和。另一種釋義是“產(chǎn)品質(zhì)量是指在商品經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，企業(yè)依照特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)、計(jì)量、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)、生態(tài)回收等全程的必要信息披露”。

產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品使用價(jià)值的具體體現(xiàn)，包括產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展歷程中，若能牢牢堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量的“生命線”，其在企業(yè)發(fā)展歷程中便奠定了成功的根基;若視這根“生命線”于不顧，完全以利潤(rùn)為目的，其最終必將走向沒(méi)落、淘汰的深淵。

1.1 “方太”的“工匠精神”

在國(guó)內(nèi)廚具市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外中高端品牌林立，更不乏“西門(mén)子”“老板”“美諾”等這些擁有悠久歷史的大品牌。面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，寧波“方太”不但沒(méi)有退縮，反而表現(xiàn)出自信。這種自信來(lái)自企業(yè)在發(fā)展歷程中所形成的“工匠精神”。

“方太”在廚具生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從部件到總成、從單工序到流水線，堅(jiān)持自主生產(chǎn)、自主研發(fā)。公司每年將利潤(rùn)的5%投入研發(fā)，并投入巨資打造了面積為8 000 m2的廚房電器實(shí)驗(yàn)室，用于各個(gè)部件及總成的性能測(cè)試，確保各個(gè)部件及總成的性能符合技術(shù)要求。“方太”把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，在行業(yè)里較早引入了西方先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，形成了質(zhì)量管理體系，在多個(gè)層面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把控，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。正是這種質(zhì)量意識(shí)，產(chǎn)生了一種“工匠精神”，形成了一種企業(yè)文化，創(chuàng)造了一個(gè)民族品牌。

1.2 “三星”的急功近利

三星集團(tuán)是韓國(guó)第一大企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。三星集團(tuán)包括眾多下屬企業(yè)，有三星電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等，業(yè)務(wù)涉及電子、化工、機(jī)械、金融、服務(wù)等眾多領(lǐng)域。“三星”2017年中旬市值將近4 000億美元，然而偌大的一個(gè)國(guó)際公司，繼“小米發(fā)熱器”“蘋(píng)果長(zhǎng)刀”“諾基亞板磚”之后，在2016年下半年制造出了“Note7手機(jī)手榴彈”，其威力之大令人震撼，手機(jī)基本燒焦。無(wú)奈之下，全球多家航空公司將“三星Note7”視作易燃易爆物，列入禁飛名單。后來(lái)原因查明，“三星”手機(jī)爆炸的原因是電池加工質(zhì)量不行，產(chǎn)生故障。核心原因是“三星”的“急功近利”，為提早進(jìn)入市場(chǎng)與“蘋(píng)果7”抗衡，忽略了產(chǎn)品質(zhì)量。為了一個(gè)“利”，可以無(wú)視產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)布有問(wèn)題的產(chǎn)品;為了一個(gè)“利”，可以無(wú)視消費(fèi)者安全;為了一個(gè)“利”，可以無(wú)視公司的品牌和口碑。結(jié)果“三星Note7”手機(jī)被召回，消費(fèi)者紛紛選購(gòu)其他品牌手機(jī)，“三星”市值大跌，其多年在消費(fèi)者心目中形成的品牌地位也付之一炬，得不償失。

“質(zhì)量上，則企業(yè)興;質(zhì)量下，則企業(yè)衰。”企業(yè)在發(fā)展歷程中，質(zhì)量問(wèn)題來(lái)不得半點(diǎn)馬虎、來(lái)不得半點(diǎn)虛假。質(zhì)量是企業(yè)在市場(chǎng)上安身立命的根本，是企業(yè)在商海中航行的風(fēng)帆，也是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該圍繞的中心。

2 創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力

《中國(guó)制造2025》提出“質(zhì)量為先”的基本方針，決定了質(zhì)量和品牌要貫穿于建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的整個(gè)進(jìn)程，要成為部署和落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和重要內(nèi)容。而創(chuàng)新則是企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量、塑造民族品牌過(guò)程中的長(zhǎng)效驅(qū)動(dòng)力。創(chuàng)新包括觀念與思維方式的創(chuàng)新、制度與體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等。

在企業(yè)改制及企業(yè)發(fā)展方面，中國(guó)船舶重工第725研究所讓創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，成為國(guó)內(nèi)典范。全國(guó)科研院所根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)科技部等部門(mén)關(guān)于深化科研管理體制改革實(shí)施意見(jiàn)的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2000〕38號(hào)）的部署，由原國(guó)家事業(yè)單位轉(zhuǎn)制為技術(shù)開(kāi)發(fā)類科研院所，科研院所改制成的科技型國(guó)有企業(yè)要走向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、自負(fù)盈虧。轉(zhuǎn)制之后的科研院所，普遍出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困境。此種情況下，中國(guó)船舶重工第725研究所創(chuàng)造性地提出了“一所兩制”，“堅(jiān)持科技為本、創(chuàng)新跨越、寓軍于民、做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)”的創(chuàng)新發(fā)展方針，連續(xù)實(shí)施以工藝技術(shù)創(chuàng)新、加大自主創(chuàng)新和精細(xì)化管理為主要內(nèi)容的“創(chuàng)新工程”。方針實(shí)施之后，自主創(chuàng)新能力上了新臺(tái)階，重大產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)也出現(xiàn)了群體性突破，整個(gè)研究所的產(chǎn)值也由2 000年的不足3億元發(fā)展到2017年的將近80億元，被稱為中國(guó)船舶重工集團(tuán)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展第一所。其改制成功與創(chuàng)造性地發(fā)展，成為科研院所的典范，得到了普遍的認(rèn)可，中國(guó)船舶重工第725研究所在榮獲了“洛陽(yáng)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”“河南省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”之后，于2017年獲得了第十七屆“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”，成為全國(guó)轉(zhuǎn)制科研院所學(xué)習(xí)的楷模。

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的保障，也是發(fā)展的長(zhǎng)效驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)今社會(huì)世界形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，科技迅猛發(fā)展，產(chǎn)品也在不停更新?lián)Q代，企業(yè)的發(fā)展如同上了發(fā)條的時(shí)鐘，一刻也停不下來(lái)，稍有怠慢就要被后來(lái)者所顛覆，也許這就是信息社會(huì)的特點(diǎn)。這就對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新模式、創(chuàng)新思維提出了更高的要求，誰(shuí)最先邁開(kāi)創(chuàng)新的步伐，誰(shuí)就可以走在時(shí)代的前列;誰(shuí)能一直持有飽滿的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，誰(shuí)就能成為時(shí)代的先鋒。

3 社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在發(fā)展歷程中所應(yīng)肩負(fù)的使命

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的社會(huì)責(zé)任涉及諸多方面，企業(yè)作為社會(huì)活動(dòng)中的一個(gè)法人機(jī)構(gòu)，在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中理應(yīng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。但現(xiàn)實(shí)中有些企業(yè)“利”字當(dāng)頭，喪失了基本的道德準(zhǔn)則，甚至觸犯法律底線，著實(shí)讓人寒心。

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)環(huán)保越來(lái)越重視，關(guān)于環(huán)境污染的惡性事件不斷被曝光。例如：河北省邢臺(tái)市新河縣城區(qū)地下水污染事件、濟(jì)南章丘區(qū)普集鎮(zhèn)發(fā)生危險(xiǎn)廢物傾倒致人中毒死亡事件、甘肅隴星銻業(yè)有限公司選礦廠尾礦庫(kù)溢流井破裂致尾砂泄漏事件等。地下水污染、群體中毒化工原料泄露這些喪失人倫道德、超越法律紅線、事情的發(fā)生僅僅是為了一些“蠅頭茍利”，這些企業(yè)的無(wú)知無(wú)畏令人發(fā)指。2017年筆者在某省幾個(gè)鑄造廠參觀后感觸頗深：工人在沒(méi)有任何防護(hù)措施下工作，作業(yè)在彌漫著顆粒物的車間，他們不了解在此工況條件下長(zhǎng)期工作給身體帶來(lái)的影響和危害。這種現(xiàn)象的存在不得不令人深思。

企業(yè)一般指以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)追求利潤(rùn)本沒(méi)有錯(cuò)，然而若是以犧牲環(huán)境和員工身體健康為代價(jià)，那就得不償失了。企業(yè)在盈利的同時(shí)應(yīng)該把企業(yè)道德、企業(yè)文化作為企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要抓手，應(yīng)該摒棄“小利”，贏取“大德”，成為一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感、服務(wù)大眾的運(yùn)營(yíng)主體，只有這樣才能讓企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展，才能算得上是一個(gè)正規(guī)的現(xiàn)代化企業(yè)。

4 結(jié)語(yǔ)

本文主要以產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、社會(huì)責(zé)任為切入點(diǎn)，采用正反實(shí)例相結(jié)合的分析方法，提出了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要緊抓產(chǎn)品質(zhì)量、使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效驅(qū)動(dòng)力、在發(fā)展過(guò)程中肩負(fù)社會(huì)責(zé)任做好企業(yè)誠(chéng)信。這些是企業(yè)發(fā)展的根本，是企業(yè)保持驅(qū)動(dòng)力的源泉，也是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]姚立根，王學(xué)文.工程導(dǎo)論[M].北京：電子工業(yè)出版社，2012.

[2]王佑，孫維維.中國(guó)制造：質(zhì)量是企業(yè)生命之源[EB/OL].http：//finance.sina.com.cn/roll/2016-11-15/doc-ifxxsm

if3034864.shtml，2016-11-15.