淺析大數據時代的營銷策略

劉敏

摘要：新時代的營銷需求下，傳統的營銷模式弊端日漸暴露。大數據、云計算新興技術的出現，使大規模粗獷式營銷發生變革。對企業而言，大數據時代既是機遇，也是挑戰，如何在大數據時代做好企業營銷創新和管理創新，增強企業的綜合實力，提高企業市場競爭力，獲得更多的經濟效益，成為企業在大數據時代下成敗的關鍵。營銷策略由粗放型向精準型轉變的精準營銷模式成為首選。

關鍵詞：大數據;營銷模式;企業

一、營銷策略

（一）描繪用戶畫像、實現精準營銷

通過大數據分析技術在市場營銷中可以實現捕捉消費者已有消費習慣、引導消費者當前消費活動并預測其未來消費傾向的目的，能夠讓營銷最大限度地接近真實的推測市場需求，從而實現生產者與消費者間和諧的信息互換，提高營銷精準度和有效性。

（二）建立觸點營銷

觸點營銷，就是通過整合展示顧客直觀的感受到到商家的每一個用心點，讓顧客對品牌方產生關注、能感知到品牌方的價值等，最終實現的是讓顧客產生認同感，并達成交易。淘寶的雙十一購物節就是觸點營銷的例子。淘寶通過微信、微博、瀏覽器、視頻軟件等推送相關消息，以擴大活動在消費者中的知名度，引導更多的消費者參與活動。

（三）突出關聯效應

在社會化媒體特征基礎上，微信實現將人際傳播、群體傳播、大眾傳播三者相結合，能夠實現人與人、人與服務、人與內容、人與物的連接。騰訊公司的每個產品積累大量用戶數據的同時，彼此間深度整合，在建立產品間形成較強的連帶關系。同屬于一個團體之間的成員互動頻繁，用戶黏性較強。又通過公眾賬號、看一看等功能加強信息之間關聯性，加強數據的廣度與深度，具有極高的數據使用價值。

二、優勢

大數據是我國消費市場發展的一次重要里程碑，為我國的發展帶來了諸多機遇，不僅提升了消費體驗，還顛覆了傳統銷售模式。

（一）擴大消費市場

基于大數據技術，企業可以通過交叉銷售的方式開展營銷活動，能夠通過對用戶在網絡上的行為、習慣信息進行分析，推送相應產品、服務，提供針對性服務，有助于開拓市場，提升客戶滿意度與企業效益。

大數據營銷打破了時間、空間的限制。無論你處于哪一個地方，無論你距離賣家有多遠，都可以輕易買到世界上各個地方的商品。這不僅給消費者帶來方便，還極大的拓寬了消費市場。

（二）提高營銷決策的科學性

通過大數據收集市場信息，之后進行整理、分析，可以從中篩選出有價值的信息，為營銷決策提供有益參考。現如今，電子商務快速發展，電商平臺有海量的客戶消費信息并被儲存下來。這些數據可以幫助商家了解用戶需求以及市場情況，進而提高產品與服務質量，針對性制定營銷策略，升級營銷手段。大數據可以提高營銷決策科學性，實現精準營銷。

（三）提升用戶消費體驗

企業依托大數據功能進行千人千面的個性化推薦，利用APP強大的數據采集和高吞吐量云處理能力，描繪出那些與消費者的興趣和需求點更接近的商品，并在目標客戶訪問的網站頁面上全方位的展示出來，使賣家高效鎖定真正的潛在買家和需求買家，實現高效的精準營銷，與原始的廣泛流量廣告比較，使用大數據處理產生的精準推薦服務和效果廣告能夠更好更快地滿足品牌方和用戶的需求，提升交易量。

三、弊端

毫無疑問，基于大數據的作用，我國經濟實現迅速發展，數字經濟也逐步占據較大市場份額，然而大數據時代下營銷發展的弊端也不得不引起重視。

（一）數據安全問題

各大APP針對平臺用戶個人信息安全及財產安全等管理難度較大。支付環境的復雜、網絡犯罪手段的升級，法律保障體系的不完善，使得網絡營銷交易過程中存在一定經濟風險和安全隱患，且損失追蹤起來難度大成本高。而在用戶數據后臺處理分析過程中，數據的合法性界限模糊，更多時候隱私權是意外，泄露是常態，受眾在使用過程中會或主動或被動的泄露個人信息數據，隱私權與被遺忘權的爭端不可避免。平臺對用戶數據的使用把握不好會導致用戶信任度缺失，使用體驗下滑，不合理的營銷推廣會引發受眾排斥心理，影響品牌網絡形象塑造。

（二）客戶需求分析不具有針對性

市場上的各類營銷信息千篇一律，營銷推送方式基本相同，并無二致，缺少深層次的客戶需求分析，導致個性化信息推介流于形式，推送方式低效、缺乏精確性。

（三）單向低效營銷

大部分營銷過程具有單向性，消費者在獲得以及使用商品或服務之后，不能及時地把反饋信息提交給商家，導致商家和消費者之間普遍存在信息不對稱的現象，就可能導致消費者在越發豐富的產品中出現迷失現象，導致無法獲得最適合自己個性化產品、服務，影響購物體驗。

四、完善

大數據營銷的弊端減緩了數據發展的腳步，也給企業和消費者帶來諸多不利影響，為了更好地完善大數據營銷，可以采取以下方法。

（一）明確權利義務主體

一方面在商業數據資源的使用中，應當將其對受眾數據權利使用限制在適度范圍內，并為數據所有者信息遭到違法采集、使用、泄露時提供去侵權法上的保護。另一方面，應當充分尊重數據活動的合理理由，企業對合法收集的數據應當立足于大數據時代數據活動的實際情況，給予其與物權、人權同等程度的保護。

（二）進行有針對性的信息推廣，重視用戶需求

無差別信息推送需要對消費者進行分析之后，有針對性的推送消費者所需要的信息和產品，分為主動推送和自動觸發兩種形式。主動推送的主要目的是通過營銷來促進營銷內容。決定其有效性的關鍵因素是營銷內容，發送對象的選擇，發送渠道的選擇和發送時間，關鍵是營銷內容的質量。

（三）鼓勵消費者反饋，改變信息不對稱

購物平臺APP可以利用問卷或者有獎活動，鼓勵消費者購買使用商品或服務之后把感受和建議反饋給商家。如果消費者能夠及時的將產品或服務的感受向商家第一時間進行反饋，那么商家就可以及時了解客戶的需求，并及時的對客戶不滿意的地方加以改正或彌補，使消費者能夠提高滿意度的同時也有利于商家的發展。改善信息不對稱現象從短時間內看是為了提高顧客的滿意度，使商家得到消費者的肯定，從長遠看，如果能夠改善信息不對稱現象則有利于精準營銷。

在信息時代，大數據營銷已經成為時代趨勢，未來，更多的行業都會將大數據納入發展戰略之中。每個企業都需要順應潮流，注重提高自身能力，注意信息安全問題，不斷優化營銷渠道，創新營銷模式，充分發揮大數據的技術優勢，使企業贏得市場，穩步發展。