電子商務背景下智能物流的發展前景

劉德超

摘要：隨著我國經濟的發展和科學技術水平的提升，近幾年電子商務日漸變得更加成熟，這讓物流模式發生了前所未有的變化，傳統的物流配送模式已經跟不上如今發展的要求。在這一基礎上，智能物流的模式和理念逐漸的興起了起來，這種方式不僅能夠避免傳統人工方式產生了一些誤差問題，同時也大大提升了運輸和針對電子商務展開的物流工作的效率。因此在物流未來的發展過程中，一定要將智能物流的理論真正的落實下去。

關鍵詞：電子商務;智能物流;AI技術

在發展物流產業過程中，主要遵循的原則就將各種的資源不斷的進行優化，充分的提升運輸效率，同時也要注重降低降低運行的成本。在下文，將會結合電子商務背景下對物流產業的要求和現狀來進一步分析智能物流的發展前景。

1.智能物流的內涵解讀

1.1物流智能化

物流的智能化模式不僅能夠為企業帶來非常巨大的經濟效益，同時也能夠更進一步地節省社會經濟市場的運營成本，在社會效益和生態環境效益的雙重作用下智能物流模式能夠更好的發展起來。

1.2智能物流及智能物流應用

智能物流主綠色物流這一概念需要涉及多個領域，企業在采用智能物流的過程中既需要進行智能物流的工作，同時也應該針對智能物流活動進行更加規范的監管和調控。從管理學的角度來看，預示物流的開展能夠讓更多消費者對物流的水平和效率達到一個更加滿意的程度。

2.智能物流發展所面臨的問題及成因

2.1差錯率高、貨損大

智能物流目前出現了很多的問題，比如，由于我國的供應鏈物流發展較晚，目前很多公司供應鏈管理還處于發展的初級階段，管理模式還需要探索完善。目前，部分公司的供應鏈管理存在著這些問題：對于員工的操作管理沒有統一的標準，例如，沒有對信息資源進行更好的分析和運用。供應鏈在運行的過程中需要大量的專業人員，但是有些員工并不具備應有專業的素養，很多人只是對供應鏈的有關知識進行了簡單的學習。

2.2人才、技術使用的成本高

隨著物流業的創新，外資企業涌入我國市場，民營企業的逐步發展壯大，物流企業培養后備人才的動力不足，物流人才供過于求的現象開始出現。物流企業的就業戰略更為突出，他們的目光集中在有工作經驗的實用型人才上，公司高管的待遇與其價值是不一致的。

2.3基層人員服務態度差

物流公司整體的人才隊伍雖然在整體的人員數量是比較龐大的，但是對于一些優秀的創新型人才仍然十分的缺乏。對于與公司合作的物流公司和相關企業的很多員工來說，沒有接受到一個更加具有針對性的訓練和培訓。所以公司物流行業在發展的過程中一定要接納更多的設計營銷、理財規劃等方面的人才來進一步的完善目前的人力資源模式。所以，導致了物流行業在顧客心中的滿意度急劇下降。

3.智能物流的應對措施及發展前景

3.1減少配送差錯，保證貨物完整性

物流公司應該制定培訓計劃，在培訓的過程中提高員工的整體素養和專業技能，讓員工認識到自身崗位在企業中的重要性。同時也應該具有更加規范的崗位責任制度，讓員工能夠明確自身崗位的職責和具備的專業素養。同時也應該制定相應的考核制度，合理的考核制度能夠有效地提升員工在工作過程中的工作效率，同時也能夠更加全面的提升員工的工作熱情。這種方式極大的提高了物流的配送效率，而且還提高了顧客的滿意度。

3.2降低人力成本，提高技術應用

對于人力成本控制的問題，大多數的物流公司已經根據這種情況制定出了具有針對性的成本制約方案，利用這種方式也能夠對于物流運輸整體的成本進行控制。在此基礎上，公司還應注重現代化物流模式和體系的構建，借此推進企業的發展進程。企業的管理層人員應該認識到技術支持對于企業整體發展的重要性，除了采集數據和信息之外，還應該善于利用智能識別的科技。

3.3完善反饋機制，改善基礎人員服務

與其他行業相比，物流行業具有比較強的服務性質，所以其在工作的過程中應該秉承著堅持高質量服務的態度。只有顧客感受到良好的服務體驗，才可以實現對企業有利的反饋機制。

在保障良好服務態度的基礎之上，企業管理層人員還應該注重基層人員素質的提高。專業的素養和業務水平不僅對于企業的管理者來說非常重要，同時也影響著每一個員工的工作成果。尤其是對于基層工作人員來說，其在工作的過程中會與客戶進行直接的對接。物流企業應該注重資源的利用，利用多方面的資源豐富員工的知識儲備和處理問題的經驗。

4.結語

如今很多行業的發展和運行都需要互聯網作為有效的支撐，電子商務背景下的物流產業更是如此。如今，電子商務已經在人們生活中隨處可見，其不僅帶動了物流產業，同時也使AI技術與人們的生活越來越近。對于物流企業來說，其應該把握電子商務發展的特點，使自身的發展戰略更為完善，將智能物流的理念落實到自身的物流體系之中，真正的實現現代化發展。

參考文獻：

[1]李金楠.電子商務背景下物流發展趨勢探析[J].成功營銷，2018（12）：45-46.

[2]周正.我國電商物流一體化典型模式及發展趨勢[J].經濟縱橫，2018（10）：113-118.

[3]任珍珍.“新零售”背景下電子商務物流發展趨勢研究[J].時代經貿，2018（30）：10-11.

[4]劉曉嵐，許春野.電子商務背景下江蘇商貿物流發展對策[J].江蘇經貿職業技術學院學報，2018（05）：20-22.