巧用大數(shù)據(jù)強(qiáng)化企業(yè)管理

王航

摘要：隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)逐步滲入到每行每業(yè)，從而改變?nèi)藗兒蜕鐣?huì)的思維、工作生活等方式。數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析的決策對(duì)企業(yè)管理至關(guān)重要，直接影響著企業(yè)的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)方式，不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。本文針對(duì)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)進(jìn)行分析，著重闡述大數(shù)據(jù)下如何管理企業(yè)，結(jié)合管理經(jīng)驗(yàn)，共同決策參與管理，為企業(yè)管理提供方向。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);企業(yè)管理;方向

經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，大數(shù)據(jù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，實(shí)際上，大數(shù)據(jù)主要工作內(nèi)容就是充分利用現(xiàn)階段的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，提取出對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)有利的信息，為企業(yè)的決策管理作出準(zhǔn)確判斷，進(jìn)而提高企業(yè)的決策能力和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)制定發(fā)展計(jì)劃以及合理配置資源有著重要意義。

1.大數(shù)據(jù)的概念和特點(diǎn)

何為大數(shù)據(jù)，就是由一種強(qiáng)大的分析工具對(duì)所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合篩選，得出有效數(shù)據(jù)的處理工具，目的是為了幫助企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)獲取到有用信息，然后進(jìn)行整理，幫助企業(yè)更好地運(yùn)營(yíng)[1]。因此，大數(shù)據(jù)是一種技術(shù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用的結(jié)合體。它的特點(diǎn)主要有4V：

1.1規(guī)模大（Volume）：大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)擁有海量數(shù)據(jù)，因?yàn)椴粩嗤卣箶?shù)據(jù)的來(lái)源，所以導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)量大，存儲(chǔ)單位由TB到PB，還在不斷更新;

1.2多樣化（Variety）：數(shù)據(jù)資源不管是編碼方式、數(shù)據(jù)格式還是應(yīng)用特征，都存在著大小不一的差異，致使數(shù)據(jù)的種類繁多。

1.3高速（Velocity）：大數(shù)據(jù)是基于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，及時(shí)更新，而不是無(wú)規(guī)律性輸入，如果數(shù)據(jù)隨時(shí)隨地產(chǎn)生，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，無(wú)法查詢到想要的數(shù)據(jù);

1.4價(jià)值（Value）：大數(shù)據(jù)下存有企業(yè)運(yùn)營(yíng)等具有價(jià)值的信息，，這類信息需要通過(guò)深入分析去預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)以及是否需要轉(zhuǎn)換商業(yè)模式。大數(shù)據(jù)規(guī)模大，數(shù)據(jù)在實(shí)時(shí)更新，有價(jià)值的信息容易瞬間消失。

2.大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的問(wèn)題

現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)成為企業(yè)管理中最重要的參考，企業(yè)需要掌握行業(yè)市場(chǎng)上更多的信息才能了解自身的企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況如何，才能更好地維護(hù)自身利益。隨著數(shù)據(jù)規(guī)模的不斷增加，對(duì)數(shù)據(jù)的分析處理難度也逐漸升級(jí)[2]。因此，用來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)不在限制于資產(chǎn)和資源方面，而是將“大數(shù)據(jù)利用”能力作為企業(yè)的核心力。對(duì)此情況，目前企業(yè)還存在以下情況：

2.1不夠重視大數(shù)據(jù)的發(fā)展應(yīng)用

企業(yè)管理者對(duì)大數(shù)據(jù)的關(guān)注不在大數(shù)據(jù)為企業(yè)發(fā)展效率和管理質(zhì)量帶來(lái)的好處上，而是想著如何從大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新契機(jī);企業(yè)管理者更多地關(guān)注獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的信息和發(fā)展趨勢(shì)，反而忽視了大數(shù)據(jù)的發(fā)展信息、客戶管理信息和企業(yè)內(nèi)部發(fā)展信息等。

2.2無(wú)法保障大數(shù)據(jù)的安全性

企業(yè)在大數(shù)據(jù)下雖然恩能夠夠及時(shí)進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新工作，但是在企業(yè)信息的存儲(chǔ)、管理和丟失問(wèn)題上得不到重視，嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境下，企業(yè)信息得到全面提升，但是依舊會(huì)被不法分子利用，玩著法律的擦邊球?qū)嵤┢髽I(yè)數(shù)據(jù)的入侵，獲取企業(yè)內(nèi)部信息，因此給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，這種情況下也反映出企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)管理創(chuàng)新中缺乏安全意識(shí)。

2.3無(wú)法正確認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)人才建設(shè)的重要性

人才建設(shè)，是大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理創(chuàng)新的核心力量，也正是企業(yè)最為缺失的部分。首先，企業(yè)沒(méi)有設(shè)定招納優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)，而是采用傳統(tǒng)的招人方式。再者，在人才培養(yǎng)上無(wú)法做到定期崗位培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)管理者對(duì)大數(shù)據(jù)的知識(shí)掌握不夠，只能是在自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中組裝式推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)管理的創(chuàng)新，限制企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

3.大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理的意義

3.1推動(dòng)改革企業(yè)管理

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)非常重要而且數(shù)額巨大的某種資產(chǎn)的時(shí)候，則需要進(jìn)行有效管理。如今，大數(shù)據(jù)就是這樣的資產(chǎn)[3]。以前，人們只會(huì)把數(shù)據(jù)看作是一種附屬物，而不是重要資產(chǎn)。例如，當(dāng)客戶過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)中就會(huì)產(chǎn)生這樣的附屬物?，F(xiàn)在，客戶辦理業(yè)務(wù)這條信息中會(huì)包含了客戶的需求，信息不斷累積，企業(yè)就能通過(guò)這些信息了解客戶需求，為新產(chǎn)品研發(fā)，給客戶進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷提供了方向。所以，數(shù)據(jù)應(yīng)該變成一種重要資產(chǎn)，值得被管理起來(lái)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)將從數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和智能化決策上推動(dòng)改革企業(yè)管理。

3.2數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

數(shù)據(jù)信息管理部門，可以將“成本”轉(zhuǎn)化為“利潤(rùn)”。大數(shù)據(jù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，逐漸轉(zhuǎn)變成企業(yè)資產(chǎn)。數(shù)據(jù)規(guī)模巨大，操作靈活，以及其帶有收集數(shù)據(jù)和整理數(shù)據(jù)的能力，將直接影響著企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。管理好數(shù)據(jù)可以及時(shí)深入市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，從而快速作出精準(zhǔn)的發(fā)展策略。

3.3智能化決策

企業(yè)將“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的運(yùn)營(yíng)策略。以往的企業(yè)分析自身的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀都是停留在匯總分析數(shù)據(jù)和信息上，缺乏對(duì)客戶需求進(jìn)行深入的了解和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的分析。如果企業(yè)管理者憑借自身的經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷市場(chǎng)發(fā)展而制定運(yùn)營(yíng)策略，導(dǎo)致發(fā)展定位不準(zhǔn)確，擁有極大的風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，其企業(yè)通過(guò)對(duì)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的采集和整理分析，從中獲取有價(jià)值的信息。然后挖掘這樣的信息后，企業(yè)可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展需求，進(jìn)行智能化決策，從而制定更為有效的策略。

3.4改變企業(yè)決策

傳統(tǒng)的企業(yè)管理，主要是出現(xiàn)問(wèn)題——分析——找出原因——提出方案，逐步讓企業(yè)變得優(yōu)秀。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)收集——量化分析——找出關(guān)系——優(yōu)化方案，讓優(yōu)秀企業(yè)跨入卓越。如今，很多人都在說(shuō)：用數(shù)據(jù)說(shuō)話。數(shù)據(jù)就是未來(lái)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展最重要的資源。使用大數(shù)據(jù)最關(guān)鍵的作用是它可以直接影響企業(yè)的決策，決定企業(yè)的決策者?，F(xiàn)如今，還有很多的企業(yè)都是靠直覺(jué)做決策，而不會(huì)依靠數(shù)據(jù)。如果是以往無(wú)法獲取有效信息的時(shí)代，靠自身經(jīng)驗(yàn)發(fā)展公司情有可原，可是，如今是大數(shù)據(jù)時(shí)代，用數(shù)據(jù)說(shuō)話才更有說(shuō)服力。

4.大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)管理創(chuàng)新的對(duì)策

現(xiàn)代化企業(yè)管理創(chuàng)新需要調(diào)動(dòng)企業(yè)一切可以利用的資源，從創(chuàng)新思路的根源出發(fā)，包含了管理思維、管理組織和管理人才。

4.1提高企業(yè)的智能水平

企業(yè)如果想要全面實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)下的管理創(chuàng)新，則需要具備有良好的互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)信息處理能力，培養(yǎng)企業(yè)成員的大數(shù)據(jù)意識(shí)，尤其是企業(yè)參與決策的管理層，需要充分了解到數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的重要意義，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，由此引導(dǎo)管理層對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘、收集、分析和利用能力的提升。主要原因在于，企業(yè)的智能運(yùn)營(yíng)取決于數(shù)據(jù)的支撐，大數(shù)據(jù)的海量信息還會(huì)隨時(shí)發(fā)生動(dòng)態(tài)變化，如果企業(yè)管理層缺乏數(shù)據(jù)意識(shí)，就如同握在手里的細(xì)沙一樣，以為都在，其實(shí)早已悄悄流失掉。那么，提高企業(yè)管理層的商業(yè)模式可以避免這樣的問(wèn)題出現(xiàn)，全方面收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和整理數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)獲得更多方面的信息。

4.2構(gòu)建數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

培養(yǎng)企業(yè)員工的大數(shù)據(jù)理念是企業(yè)管理模式創(chuàng)新的必要措施。在不打破現(xiàn)下企業(yè)管理內(nèi)部結(jié)構(gòu)的情況下，大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是最為有效的方式，它為企業(yè)管理提供了多種參考數(shù)據(jù)。企業(yè)決策者可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)管理模式。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理下，企業(yè)高層很少關(guān)注下屬的社交圈，這從本質(zhì)上看是浪費(fèi)資源。現(xiàn)階段，微信、微博等移動(dòng)社交平臺(tái)被普遍使用，通過(guò)社交平臺(tái)可以轉(zhuǎn)換人與人之間的信息，從而實(shí)現(xiàn)人才招聘、新產(chǎn)品使用情況以及員工反饋等有效信息收集，幫助企業(yè)決策者作出更準(zhǔn)確的決策。

4.3培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理人才

企業(yè)管理模式創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展取決于大數(shù)據(jù)管理人才的培養(yǎng)。現(xiàn)階段，在企業(yè)中大面積布局人才策略的條件還不夠成熟，所以企業(yè)可以采取”試點(diǎn)“的方式進(jìn)行推廣，從而尋求更為符合企業(yè)的大數(shù)據(jù)管理人才渠道。人才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心因素，是滿足創(chuàng)新的重要資源，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的推動(dòng)力。從少到多、從無(wú)到有而逐漸增加數(shù)據(jù)管理人才在企業(yè)決策者中的比例，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。

4.4改變企業(yè)管理思維

企業(yè)運(yùn)營(yíng)容易受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越大，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的調(diào)整策略也會(huì)變大，此時(shí)，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)，以創(chuàng)新并構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源主要有兩個(gè)渠道：第一是互聯(lián)網(wǎng)，從互聯(lián)網(wǎng)中得到政策機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)幕以及決策方向;第二是內(nèi)部渠道，通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)構(gòu)建大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，進(jìn)而進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘和收集等服務(wù)。

5.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。若想從整體上提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，則要求管理者從創(chuàng)新的角度出發(fā)，借助市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析能力，注重管理模式的創(chuàng)新，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)。

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