新媒體環境下醫院宣傳的實踐與思考

彭倚

摘要：應用傳統方式展開宣傳，能夠達成的效果有限，因此，新媒體技術環境下，醫院的宣傳工作方式出現了變化。這種變化，讓醫院的宣傳工作機遇與挑戰并存。作為醫院宣傳的專業工作者，需要對新媒體在醫院宣傳工作中發揮的作用有著詳細的認識，根據新媒體宣傳的特點，展開醫院的形象塑造、口碑完善，并應用新媒體進行醫療健康信息的推廣，擴大醫院文化的影響力。基于此，本文對新媒體環境下醫院宣傳工作的實踐與思考展開探究。

關鍵詞：新媒體環境;醫院宣傳工作;實踐與思考

引言：新媒體環境下，信息的傳播與以往的形式有所不同。首先，在新媒體的環境下，信息的傳輸量大，可以實現針對不同需求進行點對點信息傳播，在大量的信息內容中個人需要的信息展示得更為具體。其次，新媒體通過互聯網進行信息的宣傳以及信息的更新，信息傳播的速度與更新的速度較快，醫院的宣傳工作需要適應這種新特點，提升宣傳效率。

一、新媒體宣傳的特點分析

（一）宣傳的范圍廣

在以往的醫院宣傳工作中，宣傳工作受到宣傳應用介質的影響，宣傳的影響力較為有限，通常宣傳的進行要通過紙制物品、電視廣播媒體以及其他各種形式的宣傳活動等來實現。在宣傳的過程中，能夠接收到相應信息的人群數量是極為有限的。然而，在現階段中，通過網絡與個人的設備，能夠隨時隨地獲取相應的宣傳信息，醫院宣傳的范圍極大拓展了，信息發布與信息接收之間實現了無邊界。

（二）宣傳的形式豐富

在現有的宣傳工作中，宣傳形式更為豐富，不僅可以通過傳統的文字信息進行信息的傳輸，也可以通過圖片、音頻以及視頻的形式，實現對信息的傳輸。尤其是視頻信息的應用，使得信息的接受者可以更為直觀地接收到相應的信息內容。同時，在醫院的宣傳中，可以看出信息社會的特點，醫護人員以及醫院中其他工作人員的社會關系，都可以作為宣傳工作的資源。如，在朋友圈中轉載相應的醫院宣傳信息，就可以達成信息傳播擴大的效果。

（三）宣傳具有互動性

新媒體環境下，醫院宣傳工作的展開勢必需要應用新媒體平臺。對于新媒體平臺而言，無論是內容的編輯者還是內容的接受者，都屬于平臺用戶。通過新媒體平臺中的互動功能，宣傳者可以與信息受眾展開互動交流。一般情況下，這種互動的發起人是信息接受者，信息發出者可以針對其提問等進行回復，并展示給受眾。在征詢公眾意見的過程中，宣傳者也可以直接應用特殊的方式與受眾展開互動，如，通過投票等功能進行互動，收集公眾意見。新媒體平臺的這一特點，也讓醫院由此實現了與患者及其他受眾之間的互動交流。

二、新媒體環境下醫院宣傳工作的思考與實踐

（一）根據傳播載體變化，主動適應新媒體環境

新媒體信息傳播環境的發展與塑造，有一個完整的發展過程。醫院中宣傳的專業人員，多數可以在工作的崗位中完整經歷這一過程，或者是在這一階段，進行了專業訓練。因此，從總體上來說，醫院中宣傳工作對新媒體環境的適應較好。

需要注意的是，新媒體環境仍舊不是一種定型的媒體環境，技術的不斷創新讓新媒體環境在不斷發生變化：文字信息內容的重要性逐漸受到視頻信息的影響，視頻信息內容的重要性受到直播信息的影響。為此，在醫院的宣傳工作中，要注意新媒體環境的發展變化，并及時根據其發生變化特點，主動適應新的宣傳方式。例如，可以采取參與相關行業會議的方式，進行醫院宣傳工作的交流，共同審視當前新媒體的變化特點，制定出下一步醫院宣傳工作的發展目標[1]。

（三）創新宣傳工作載體

在當前，最為受到關注的宣傳工作載體，是短視頻以及直播。短視頻中信息內容精煉，人們可以在較短時間中提取出信息內容，直播這種形式則是實現了一對多的直接線上交流，能夠向信息的接受者展示實時狀況，增強彼此之間的溝通與互聯。尤其是新冠疫情的發生，讓公眾對“互聯網+醫療”有了更直觀的認識，線上問診、線上科普等方式受到了公眾的青睞。因此，醫院宣傳公眾要更加重視應用短視頻信息以及直播這些新的傳播手段，根據受眾的不同，在多個短視頻網站注冊賬號，如抖音短視頻、快手短視頻等，編輯視頻的內容，或者邀請醫院的權威專家開展線上直播等形式，向大眾傳遞更多的健康科普知識，延伸醫院的宣傳工作。

（四）不斷完善醫院微信公眾宣傳平臺與小程序建設

在現階段中，微信仍舊是人們生活中應用最為頻繁的APP之一，微信公眾平臺的建設是新媒體的宣傳主陣營。在本院的微信公眾平臺中，展示了醫療服務、個人中心以及精醫名院三個板塊。在用戶使用微信公眾平臺的過程中，不僅能夠接受相應的醫療掛號預約服務，還可以對醫院中各個科室的詳細狀況、醫生的詳細狀況進行查詢。為了便利患者就診，使得服務質量提升，在微信公眾平臺中，還設置了樓群分布、來院導航這一服務的選項。由此可見，公眾平臺是在提供服務的基礎上，進行相關的宣傳，對于患者來說，公眾平臺中提供的各種服務，是就診中必要的服務。因此，患者會持續的關注微信公眾號，選擇優質的內容展開宣傳，能夠使得患者對本院狀況更為了解。

在公眾號信息推送中，可以結合各種節日、衛生日進行專題宣傳。例如，在春節前，可以推出春節健康飲食、健康作息等科普系列;在腫瘤宣傳周、母乳喂養周等推出系列相關科普知識;在世界肝炎日、聯合國糖尿病日等衛生日，推出與之有關的疾病預防、疾病檢測、治療等方面知識。這種具有針對性，且與節日相關的內容，會得到更多的關注與轉發，擴大宣傳的效果。

小程序中可以實現一些較為特殊的功能，這是微信公眾平臺中所沒有的。因此，要從微信公眾平臺功能補充的角度，對小程序的設計應用進行探索與思考。小程序的用戶來源依然是微信用戶，人數眾多，要對此進行充分重視[2]。

（五）做好針對性的形象宣傳工作

在現階段中，醫護人員處于一種特殊的社會環境下，由于社會中其他方面矛盾的存在滲透到醫患關系中，導致許多醫院存在醫患矛盾等問題。應用新媒體可以進行相關的宣傳工作，使得患者對醫生的工作更為了解，達成雙方之間的理解，弘揚正能量。

例如，在醫院工作較為繁忙的階段中，可以在取得患者同意的情況下，如聯合微信平臺的宣傳，利用新媒體平臺，包括抖音、快手等，展開對一些醫療工作的直播。通過直播這種方式，社會各方可以了解到醫護人員在日常工作中的實際狀況，認識到其工作的勞累與辛苦付出，從而產生更多的理解。也可以專門制作出內容真實的宣傳短視頻，對醫院中優秀員工的事跡進行宣傳，應用微信平臺進行發布。如，本院近期對某一病患的全力救治事件，是應用微信圖文形式進行宣傳的，提升視頻制作水平，在微信平臺中發布視頻，則可以達成更好的宣傳效果。

三、結束語：

在新媒體的環境下，醫院的宣傳工作需要持續進行改革。要針對新媒體環境的特點進行研究，結合新媒體特點與醫院宣傳工作的需求及特殊性，應用適當的方式展開宣傳工作。醫院的宣傳工作必須敏銳感知媒體形態的日新月異，準確研判公眾偏好，及時開辟新的方式與路徑。

參考文獻：

[1]金鷗，胡津銘. 新媒體環境下醫院宣傳的實踐與思考[J]. 中國醫院管理，2017，37（12）：84-85.

[2]劉瑞雪，王海英. 新媒體直播和短視頻在醫院宣傳報道中的創新應用[J]. 中國醫院，2019，23（08）：78-80.

[3]韓曉宏，劉仲祥，許秀麗，初琳，王舒陽. 新媒體時代醫院宣傳工作的創新實踐[J]. 中國醫院管理，2019，39（04）：79-80.