優質護理在內分泌科患者護理風險管理中的應用評價

袁莉莉

【摘要】目的：探討優質護理服務模式在內分泌科患者護理風險管理中的具體應用以及對護理滿意度產生的影響。方法：選擇我院2019年3月-2019年9月間在內分泌科實施優質護理干預的82例患者納入研究，采取數字隨機均分的方法將患者分成探究組和對照組，對照組以基礎護理干預為主，探究組運用優質護理服務模式來進行護理風險管控，對比兩組通過不同的護理風險管控后對護理滿意度產生影響以及護理風險情況。結果：兩組患者在不同護理風險管理模式下護理滿意度和風險發生率存在差異顯著，探究組風險發生情況和護理滿意度明顯優于對照組， 差異有統計意義（P<0.05）。結論：采用優質護理進行護理風險管理，關鍵是提高護士的專業水平和增強護士的責任感，有效地避免患者護理中潛在的風險，提高患者滿意度。

【關鍵詞】優質護理;內分泌科;護理風險;評價

高質量的護理服務的目標是滿足病人、社會和政府的需求，他們要求基本護理和滿意的服務，并指導護理行為以確保患者醫療安全。目前許多醫院內分泌部的醫療服務系統存在諸多缺陷，因為醫療人員缺乏責任感和經驗導致醫療服務效率低下。因此，為了彌補醫院內部分診醫療系統的缺陷，醫院應該更加注意這項工作。

1 資料與方法

1.1 一般信息

本研究隨機選擇我院2019年3月-2019年9月間在內分泌疾病患者82例， 采取數字隨機均分的方法將患者分成探究組（41例）和對照組（41例）。探究組內男患者24例，女患者17例，年齡29～58歲，平均（47.22+3.12）歲。對照組內男患者29例，女患者12例，年齡28～59歲，平均（48.32+2.97）歲。臨床所有患者均符合內分泌科醫學標準，一般資料差異無統計學意義（P>0.05），可開展對比研究。

1.2 方法

在項目試驗中，對照組以基礎護理干預為主，探究組運用優質護理服務模式來進行護理風險管控，具體的措施如下。

（1）提高素養：要積極收集患者的臨床疾病信息并觀察他們，并分析患者在護理服務中發現的缺點。在照顧病人的過程中，護理人員不能疏忽而且要積極提供適當的照顧。護理過程中會面臨各種問題，護理人員一定要具備責任感，另外具備精湛的護理技術。護士交班要達成統一的書寫標準，做到標準化，減少潛在的安全問題。（2）心理護理：陌生的環境和不良疾病可能造成患者嚴重的身心傷害。護理人員要積極宣教加強溝通，減少患者的消極情緒和緩解患者消極態度，通過有效的措施實施加強患者的配合度和增強護理安全。（3）風險管理：對風險進行評估采取預防措施，內部分泌物護理工作中要保證護理措施得當，良好和正常的護理工作對病人的治療非常有益。然而，許多醫院不再關注內分泌病房的護理工作，按照傳統的概念和管理系統，這項工作變得越來越無效，對內分泌病房的病人的治療產生了負面影響。（4）加強培訓：隨著社會的快速發展，合格醫療人員將會相對缺乏，將無法滿足現代社會的需求。因此內分泌科的護理工作中要加強對合格護理人員培養，提高護理人員系統化精細化的護理管理能力，這是護理工作進展的有利途徑，有效的培訓機制可以為醫院帶來合格的專業護理人才。

1.3 觀察指標

將兩組護理人員實施不同護理干預后的指標進行對比分析，對比不良事件發生率和護理滿意度。

1.4 統計學分析

通過SPPP21.0進行數據分析，計數資料（x2）和計量資料（t）， P<0.05代表差異具有統計學意義。

2 結果

2.1? 兩組護理不良事件發生情況比較

在納入研究的82例患者中，不良事件發生包括：設備故障、身心問題和護理手術失敗等方面。探究組中存在3例護理安全問題發生率為7.32%，另在對照組中存在10例護理安全問題發生率為24.39%。探究組不良事件發生率顯著低于對照組， 差異有統計意義（x2=4.4794，P=0.0335）。

2.2 兩組護理滿意度情況比較

兩組患者運用不同護理風險管理模式，風險發生情況探究組顯著低于對照組， 差異有統計意義（P<0.05）。具體見表1。

3 討論

在住院期間，根據分級護理標準提供及時和準確的醫療護理。護理管理者鼓勵護理人員發現薄弱環節后，主動上報。解釋糖尿病預防措施以及有效實施口腔護理、皮膚護理和患者導管、處境、被褥、第一級和情況嚴重。內部事務主管必須與辦公室的現實情況相協調，定期安排與所有護士的討論，以確保改進的護理程序掌握在醫務人員手中，切實執行，不斷補充、改進和優化這一過程中的缺陷。在將援助過程改為內部分診后，提高了所有醫務人員參與這項工作的意識。該小組的研究表明，護理缺陷是在內分泌護理過程中出現的，這是造成不確定性的原因和條件，臨床疾病需要通過有效和有針對性的預防措施來控制。高水平的專業和技能是高質量護理的核心要素，綜合知識、高技能和責任感。按照計劃醫療事務部護士長每周舉行培訓班，包括護理、護理講座、小型試驗以及實際病例進行評估和準備問題辦事處次日上午會議根據缺陷和重點護理。管理團隊每周組織和檢查技術護理課程，每月進行理論和操作考試，獎勵存在。他們定期在護理部門進行全面培訓，每個月培訓人員都要接受評估。在住院期間，根據分級護理標準提供及時和準確的醫療護理。護理是針對人的，任何與護理有關的違規行為都會影響病人。因此，調整護理程序，明確界定不同類別的醫務人員的責任，可以避免醫療人員的任意行為，增加醫務人員的責任感，有效地防止違反行為。

簡而言之，護理是有風險的，重要的是如何避免。通過優質護理服務干預可以幫助我們關注專業醫療服務系統的缺陷和護理責任的缺陷，有效降低護理風險以提高患者的護理滿意度。減少脆弱性和護理沖突的關鍵是提高護士的專業水平和責任感。該措施可以有效地避免退出風險，減少病人護理風險。

參考文獻：

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