怎樣在臨床護理管理工作中應用目標管理理論？

近年來護患糾紛問題逐漸成為了醫院急需解決的重要難題，直接影響著醫院的整體服務形象。臨床護理的方式、理念，與患者的就診體驗密切相關。隨著我國醫療水平的不斷發展，臨床護理模式逐步發生變化。目標管理是一種全新的管理理念，能夠將護理工作內容合理予以劃分，使每一位護理人員均能夠清晰自身的工作任務、工作職責等，是提升臨床護理管理工作質量的有效路徑。那么如何在臨床護理管理工作中應用目標管理理論呢？

什么是目標管理理論？

目標管理是核心即為在明確目標的基礎上，對目標合理分解，將其轉化為個人目標。管理者根據分解的目標執行程度，對下級予以評價、獎懲處理。目標管理理念為企業管理中的方式，注重科學化、效率化管理，將其融入到護理管理過程中，能夠提升護理人員工作的積極性，改善護理服務的質量，為患者提供全面且優質的護理服務。

臨床護理管理工作中應用目標管理理論的優勢有哪些？

1 規范護理工作流程，提升護理服務質量

目標管理理論以科學為依據，根據護理工作的現狀及護理工作中常見的問題、患者的需求等，制定護理管理的目標。目標管理理論堅持以人為本的理念，能夠規范護理工作的流程，提升基礎護理的主梁，對患者的治療、恢復及預后情況均能夠產生重要影響。在目標管理理念下，可以定期對護理人員的工作情況予以考核。根據目標管理的內容進行評價，檢查工作的完成質量等。發揮信息反饋的作用，持續檢查、總結經驗，優化管理制度。將目標管理的方式滲透到護理工作細節中，增加醫護上下級之間的交流，優化利用各類資源，提升護理管理的質量。

2 全面落實護理細節，構建和諧護患關系

隨著人們生活質量的提高，對臨床護理工作的方式與內容提出了更高要求。常規護理以監測患者生命體征，關注其臨床表現為主。新醫療改革背景下，需要在此基礎上對患者的心理狀態予以調節，對患者實施健康教育、康復指導等。臨床護理管理工作中目標管理理論的應用，能夠使每一位護理人員清晰自身的工作范圍、工作內容及職責等。將具體的護理工作細節、要求等，融入到護理服務中，做好本職工作，提升護理服務的質量。

目標管理理論的應用，能夠增加護患之間的交流，最大限度發揮護理人員的潛能，提升護理人員對護理工作的認知程度，將護理人員的自我控制能力轉變為護理工作中的動力，更好地為患者服務。

目標管理理論怎樣融入到護理管理工作中？

（1）制定目標

臨床護理管理中，需要明確管理的目標。其一，即為科室整體目標。目標制定前，需要對護理工作的現狀進行評估，及時發現問題、處理問題。比如可以將PDCA的管理理念融入其中，結合護士的工作時間、個人職業操作水平、工作經驗等，設計科室的護理管理目標。其二，即為個人與細節目標。在明確整體護理目標的基礎上，則需要對護士的基本信息予以整合，將不同資歷、工作經驗及專業能力的護理人員進行劃分，為其制定個人的細節化工作目標。針對于工作能力較強的護理人員，需要提升護理目標的難度;針對于普通護士，則需要制定優秀的護理目標;針對于護理工作頻繁出現問題的護士，則當設置及格目標，使其積極努力。同時在定期檢查、考核的方式下，提高每一位護理人員的重視程度，持續改進護理工作質量。

（2）實施目標

在清晰制定總體管理目標的基礎上，需要對目標管理的落實情況予以檢查。將目標分配到各個科室中，選擇對應的管理人員，對其工作職責予以劃分，使其保持權責分明的工作狀態，使目標能夠實現。由護士長、責任護士及護士等構成質量考核小組，護士長為組長，對護理工作中的情況進行檢查，發揮質量控制的作用。定期組織開展會議，對當前護理管理等情況進行總結，分析現存的問題，提出改進的對策。根據護理管理目標的執行情況，全面評估護理工作現狀，及時檢查問題，對相關護理人員工作情況進行評價。

（3）考核管理

護理管理中的目標管理理念應用，需要制定明確的考核管理體系，建立健全監督管理制度，定期對護理人員的工作情況予以評價。比如可以將個人工作目標的具體實施情況視為基礎依據，每日在晨會中進行個人工作情況的匯報、評價。在每個月的例會中，則將細節目標設置的階段性完成情況作為考核內容，從護理工作的業務水平、溝通能力、職業素養等方面，評價其整體護理工作質量。對考核的項目予以細致劃分，適當進行獎勵或者懲罰，增強每一位護理人員的工作積極性。

在具體的獎勵方式中，主要可以通過精神鼓勵或者物質激勵的方式實施。首先是精神鼓勵，則可以由護士長對護士的情況予以了解，對護士進行褒獎。在會議中贊揚其表現等，樹立榜樣的形象等。多鼓勵護理人員，為其爭取更多的專業培訓機會等，提升護理人員的專業護理能力與知識水平。其次即為物質激勵，通過獎金激勵制度、休假激勵制度等等，對表現優秀的護士予以嘉獎。醫院需要根據目標管理制度的實施情況，發放適當的獎金，保持護士的工作積極性，也能夠創設積極、向上的護理管理氛圍。

作者簡介：

姓名：劉靜梅，女，1977 年6 月6 日，本科，籍貫：四川三臺，科室：醫院評審評價辦公室，副主任護師、評審評價辦公室副主任，主要研究方向：臨床護理及護理管理。