這些便民智能“神器”，讓小康生活更“聰明”

沈怡

隨著“互聯網+”時代的到來，蘇州市智慧社區建設的腳步加快，社區服務功能日趨完善、吃穿住行一鍵解決，居民生活越來越智能和便捷。

近日，一批智能“便民神器”紛紛亮相，它們分布在居民戶外活動場地周邊，讓居民的吃穿住行可以在家門口“一鍵解決”。我們在姑蘇區白洋灣街道玉景灣花園就看到了很多智能“神器”——進出小區只需要刷個臉就能通過、社區戶籍登記系統、可以打印的24h“無人”商店、“云”洗衣一鍵下單……各類便民“黑科技”，也讓居民的小康生活變得更加“聰明”。

家門口的日常“神器”，讓生活更便捷

日前，姑蘇區白洋灣街道玉景灣社區啟用了智能門禁系統，居民進出大門不再需要掏鑰匙串，只要刷個臉就能自動開門。

“太方便了，以前經過門禁要是忘了帶卡還得找保安開門，現在只要是小區居民進出就能自動開門，又快捷又安全。”居民施婷婷前去錄入系統時高興地說。

據了解，這套門禁系統還是一個公共安全管理系統平臺，由人臉識別監控攝像頭、智能集成終端和無線傳輸設備構成，融合了物聯網、人工智能、大數據技術，只要幾秒鐘，居民就把信息錄入需要的刷身份證、現場拍照等手續辦理完畢。通過進出數據分析，可以避免一些非法人員隨意進出小區，提高了小區的安全性。

“以后再也不用跑到好幾公里外的打印店去打印課外作業了，出門走兩步就可以完成打印操作，真的方便。”居住在玉景灣社區的小唐對于24小時“自助打印機”帶來的便利連連稱贊。

無論是“上班族”還是“學生黨”，在日常生活中都會有各種各樣的資料需要打印。如果家里沒有打印機的話，就要另尋打印店，給生活帶來很大不便。針對這一現象，玉景灣社區與物業協商，決定在小區小廣場設立三臺自助共享打印機。據悉，這種自助打印機提供方便、快捷的24小時打印服務，通過二維碼技術和互聯網等科技手段，居民只需對接手機微信或支付寶App掃一掃，就可以打印照片、文檔、卡片等，相當于一個“小型打印店”。

在自助打印機的另一側，有一排外觀類似于豐巢快遞柜，專門用來方便居民“云”洗衣的柜子。租戶朱莉莉是“云”洗衣的常客了，她表示：“云洗衣的洗衣質量好，我的羊毛衫和羽絨服經常拿到這邊來洗，而且讓人非常安心的是，洗不干凈可以洗第二次，如果不滿意還可以退款。”

據介紹，“云”洗衣與傳統的洗衣店的區別就是不用自己把衣服送到洗衣店，下單后會有專門的工作人員上門取衣，72小時之內可將衣服洗好送回，居民只需憑取款密碼取回衣服。如果居民發現衣服洗得不理想可以聯系客服，客服會根據具體情況進行返洗。

創新模式，精準掌握數據信息

玉景灣花園是一所擁有3996戶居民的商品房小區，人口基數龐大，人員流動性也相對較強。以往入戶采集基礎數據時，往往存在涉及范圍廣、登記成功率低、工作耗時大等難點。而現如今，玉景灣社區打破傳統治理模式拘束，緊跟信息化時代腳步，融入“互聯網+”元素，推出“小程序+大數據”的新型治理模式，其核心思想就是大量數據支撐、責任落實和工作精細，進而全方位地提升工作效率。

其實早在2018年，玉景灣社區就基于大數據的收集考慮，率先開發了智能“云”助手——“U+Family”微信小程序。通過“U+Family”小程序的資訊功能、智能客服、在線活動、黨建引領、服務預約等功能，居民可以快速獲得想要了解的信息。

目前，玉景灣社區借助另一套與小程序匹配的“玉景灣社區居民數據分析處理中心”，對小程序前端收集到的社區居民數據進行快速且精準的分析和整理，并對實名認證的信息進行人物畫像。同時，基于后臺大數據的分析能力，快速形成直觀的對照分析圖表，切實對社區居民的實際信息有了清晰的掌握。

事實上，這一切都得益于數據處理中心的能力，也正是基于這些信息的綜合運用，社區工作人員不僅能夠有效規避短時間內多次上門采集信息工作的重復性和頻繁性，也可以為后續有針對性的工作提供精準依據。

“老年人”智慧學堂，讓關愛更有“溫度”

社區在線下廣泛征集居民需求時發現，很多老年人對于社區內的智能設備包括智能手機上的功能，都不太會使用。

“有時候子女上班，自己一個人在家，手機跳出來的一些提示都不知道該點哪一個好。”今年71歲的芮紅林苦惱地說。為此，社區今年特地為小區一些有需求的老年人開辦“老年智慧學堂”。課程內容主要圍繞老年人經常使用的微信、支付寶、相機等使用率高的APP教學使用操作。對于老年機“新入門”，以及智能手機“小白”這類人群，社區還安排了他們去到社區成立的“掃盲幫扶點”窗口，那里會有年輕志愿者以“一對一”的形式現場結對指導。

伴隨科技的發展，玉景灣小區搭乘上通往智慧化社區的“高速列車”。從完善公共基礎服務到優化轄區資源，再到老百姓安居樂業，玉景灣社區執筆創新，一筆一劃地描繪著小康路上高質量發展的新圖景。

未來，玉景灣社區將繼續以“便民、利民、惠民”為指導思想，以信息化技術為載體，通過全面提升涉及社區居民切身利益的社區服務內容與手段，為社區居民提供現代化智慧社區的一站式服務平臺，鼓勵居民積極參與社區自治，以為居民提供“更多、更好、更便捷”的服務為目標，在打造智慧型自治社區的道路上繼續探索。