會展人力資源戰略管理淺議

[摘要]會展人力資源管理戰略的一個基本思想是把公司戰略與會展人力資源管理的戰略問題相結合，通過組織結構再設計、公司文化構建、員工資源化與發展，進而實行戰略性人力資源管理。

[關鍵詞]會展 人力資源 戰略管理

人力資源戰略，就是指人力資源管理者從組織的全局上、整體上和企業長遠的、根本的利益出發，通過周密的科學論證，所設計的具有方向性的、指導性的、可操作的實施人力資源管理與開發的謀劃、方針、原則、行動計劃與策略。

一、會展人力資源管理戰略的層次

在組織層次上，使會展人力資源管理與公司戰略相結合，一般有三個層次:

1.企業最高戰略決策層——要使會展人力資源管理主管作為最高管理層的一員發揮其作用。戰略決策層的活動包括:制定企業戰略領導者和高級管理者接班人規劃，以發現、培養、造就新一代會展經理人才，特別是CEO人才;制定會展人力資源管理規劃，為預測今后一定時期的人才數量、變量、類型、素質和人力資源市場供需情況并做出正確的人力資源戰略決策奠定基礎;加強業績管理，確定最適合本公司并能取得最佳效果的人員考評體系和業績評價體系及其有效的考核機制，為建立和實施完善的激勵體系、激勵機制和報酬系統提供真實的依據;優化激勵管理，確定未來時段內最有效的激勵體系、激勵機制，優選出與實現公司長期商業目標相關聯的激勵種類、方式、方法等。

2.企業職能管理層——重點是根據最高層的戰略決策完善會展人力資源管理方針、方法、體系，制定人力資源管理規劃或計劃，并把人力資源管理計劃細化為具體實施系統(如設計招聘選拔程序、獎勵方案等)。

3.企業實務運作層——重點是把會展人力資源管理的各種政策、計劃、制度、規章具體實施、落實。

二、確定會展人力資源戰略整體框架

1.會展企業人力資源戰略總體框架。包括:第一，目標類戰略，以未來幾年的會展人力資源供需預測為基礎，含企業未來3～10年需要的和可以提供的人力資源數量、質量、結構等。第二，制度類戰略，是以企業總體發展戰略為指導而制定的系列性人力資源管理制度，含人才培養、人才使用、人才激勵等整套人才管理制度。第三;過程類戰略，是按照人力資源管理過程所設計的一系列戰略，如人力資源的輸人、轉換、輸出(含退出機制)等方面的戰略。其中，重要的戰略有:招聘戰略、選拔戰略、任用戰略、培訓戰略、報酬戰略、職業戰略、留才戰略等。過程類戰略是建立人才管理基本體系與機制的主導思想，而其退出機制則是在人才社會化、全球化的環境下，以人才的知識資本、核心能力、“用腳投票”的流動意識為基礎，形成的人才自主決定主動退出特定的組織和選擇、進人新組織的行為機制。第四，開發類戰略，是以視員工是會展企業的最重要的戰略資源為基本思想，應用各種先進的科學技術手段、方法，最大限度地開發員工的潛力，以實行企業最佳績效目標。

2.選擇會展人力資源管理的基本戰略。會展企業必須堅持吸引人才和留住人才的戰略。但在這個問題有相當的難度，據調查，很少有公司在高潛質人才為公司服務的第二年以后才關注他們的進步;只有11%的經理說相信高潛質人才得到了最好的發展機會;只有1/3的最高層經理堅信其公司吸了卓越人才，其中10%的人堅信公司留住了高級管理人員的大多數。

3.了解戰略性會展人力資源管理的組成內容。會展人力資源管理戰略的主體內容是戰略性人力資源管理，它以會展企業的總體發展戰略、人才戰略、創新戰略、營銷戰略為指導，為實現會展企業目標，主要關注會展人力資源管理活動的綜合性、適應性，對人力資源的各種部署和活動進行計劃，保持戰略匹配，保證人力資源管理戰略與公司戰略及其需要緊密結合起來，人力資源政策在各個領域、層次保持一致，人力資源管理實踐為所有管理者與員工所接受。利用、實行，依靠人才資源創建會展企業的競爭優勢和戰略能力。

三、加強戰略性會展人才管理

1.戰略性會展人才管理的對象。首先，主要是各類高級會展人才:稀缺性人才;核心性人才;高潛性人才;國際性人才。其次，戰略性爭奪對象人才:一是急需的高層次人才;二是高級研究人才和技術人才，特別是精通國際語言和事務的高級別人才;三是跨領域、跨學科的復合型通才;四是加人WTO后的“外”字型人才:外語翻譯人才;外籍優秀人才;有豐富的跨國公司管理經驗的人才;熟悉世界貿易組織規則的國際貿易人才和談判人才等。

2.戰略性會展人才管理的重點。根據會展企業實際情況，應用“二八”規律，區別人才層次，充分關注戰略性人才;以人才資源為核心合理配置其他各種資源;戰略性人才資源的安全。

3.戰略性會展人才管理的關鍵。包括:研究國際性人才資源分布與需要的對稱程度，以明確人才資源爭奪的內在原因;研究各地區會展人才爭奪的格局及其戰略與策略，以為我們制定人才政策的參照;研究各地區會展人才流失和回流的動因，以為制定人才政策的依據。

4.培養會展人才是重點。第一，創建以能力為基礎、以人才為中心的企業文化。包括:企業和員工具有改變他們所創造的良好的歷史業績的愿望;人才培養計劃具有個性化，并與員工的自我期望一致;培養過程能夠幫助員工發現問題、診斷問題、解決問題;鼓勵員工相互合作、相互支持和個人的自我完善;支持員工的創新性冒險行為和實驗行為。第二，構建綜合性的以能力為基礎、以組織績效為目標的組織管理模式——人才培養體系。

5.戰略性會展人才管理的核心。人才流失是擴大經濟差別的直接原因。本質上看，會展人力資源問題就是怎樣吸引和留住最出色的人才，并確保他們能把公司看做開展職業生涯的最佳選擇。

參考文獻:

[1]黃杉:《會展產業的人才隊伍建設——以成都會展業為例》[J]西南民族大學學報2008.10

[2]楊海英:《會展人力資源管理芻議》[J]經營管理者 2010.1