圖書館老年讀者服務(wù)工作之拙見

閆婷婷

摘要：當今社會老齡化問題嚴重，為開展積極應(yīng)對人口老齡化行動，各地、各部門開展一列老年人服務(wù)工作，作為信息交流、文化傳播、社會教育的重要陣地，圖書館應(yīng)當擔負起老年讀者服務(wù)工作的社會責任。隨著互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等技術(shù)的發(fā)展，圖書館應(yīng)當提升創(chuàng)新意識、轉(zhuǎn)變工作方式，為老年讀者提供更加人性化、多元化、高質(zhì)量的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：老年讀者;圖書館;服務(wù);創(chuàng)新

一、社會老齡化的現(xiàn)狀

據(jù)全國老齡辦召開的人口老齡化國情教育新聞發(fā)布會信息顯示，截至 2017 年底，我國 60 歲及以上老年人口有 2.41 億人，占總?cè)丝?17.3%。

我們可以看到，當今社會老齡化問題嚴重，這將給我國社會經(jīng)濟、政治、文化等方面帶來重要影響。如何提高老年人的生活能力、適應(yīng)能力及社會參與能力，讓老年人保持身心健康，體現(xiàn)自身價值，為家庭、為社會貢獻自己的力量，已成為全社會共同關(guān)注的問題。

2019年全國老齡辦組織編寫出版了《人口老齡化國情教育知識讀本》，讀本分幾個板塊介紹了國際上應(yīng)對人口老齡化問題的成功經(jīng)驗和經(jīng)典案例;我國人口老齡化問題及應(yīng)對措施。

從目前的工作來看，各地、各部門社會在滿足老年人物質(zhì)生活及基本保障的同時，側(cè)重點在關(guān)心關(guān)懷老年人的身心健康、精神生活、文化娛樂等方面，以增強老年人的社會歸屬感。

二、文化養(yǎng)老新趨勢

在老齡化時代，“文化養(yǎng)老”已越來越被社會認同和重視。世界衛(wèi)生組織于2016年發(fā)布的《關(guān)于老齡化與健康的全球報告》中指出：“繼續(xù)學(xué)習(xí)使老年人具備管理自身健康的知識和技能，跟上信息和技術(shù)的發(fā)展，保持參與（如通過工作或志愿服務(wù)）、適應(yīng)老齡化（如退休、鰥居或寡居、成為照護者）、保持目前的身份、對生活保持興趣?！?/p>

文化養(yǎng)老已成為一種社會文明風(fēng)尚，并且有利于落實終身教育思想，促進我國老年教育“老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的目標的實現(xiàn)。讓老年讀者過上“求知求樂”的晚年生活，是新時代新形勢下圖書館應(yīng)當反思的問題，同時也是圖書館義不容辭的社會責任。

公共圖書館作為信息交流、文化傳播、社會教育的重要基地，應(yīng)該順應(yīng)人口老齡化這一態(tài)勢，為老年讀者提供更加個性化、人性化、多元化的服務(wù)，讓老年人在除老年大學(xué)這一教育機構(gòu)以外，還有一個能夠?qū)W習(xí)知識、交流心得、組織活動、人際交往的平臺。

三、圖書館老年讀者服務(wù)工作

據(jù)了解，目前許多公共圖書都在老年讀者服務(wù)工作方面有一些成功經(jīng)驗、典型案例和心得體會。這對公共圖書館開展老年讀者服務(wù)工作是很好的借鑒與啟示。

這些公共圖書館，在具體的老年讀者服務(wù)工作中，均本著以提升老年讀者獲得感和幸福感為出發(fā)點和落腳點，通過不但完善配套設(shè)施、改進工作機制，創(chuàng)新工作方式，以提升老年讀者的滿意度，從而推進老年讀者服務(wù)工作的發(fā)展。

（一）完善配套設(shè)施。

根據(jù)老年人的身體情況及實際需要，許多圖書館都為老年讀者開辟了專門的閱讀區(qū)域，提供舒適、溫馨、安靜的閱讀場所，讓老年讀者有賓至如歸的感覺。

（二）改進工作機制。

圖書館除了為老年讀者提供閱讀資源與閱讀場所外，還會根據(jù)老年讀者的個性化、多元化服務(wù)需求，提供延伸服務(wù)。比如會經(jīng)常開展針對老年讀者的活動，包括講座、讀書會、電影觀看等，這些活動能夠讓老年讀者獲取知識、培養(yǎng)愛好，結(jié)交朋友。

（三）創(chuàng)新服務(wù)理念。

各級公共圖書館秉持著“均衡服務(wù)”、“人文關(guān)懷”的理念，創(chuàng)新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作方式，以期使老年讀者服務(wù)實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

國家圖書館于2015年起，開展“關(guān)愛夕陽·老年課堂”活動，長春市圖書館2018——2019年開展“墨韻丹青”書畫藝術(shù)老年讀者沙龍活動，主要內(nèi)容為書畫作品展示、鑒賞、交流等;佛山市圖書館于2019年實施“佛圖公開課·晚晴學(xué)苑”公益講座，為老年人打造優(yōu)質(zhì)的公共教育平臺。

公共圖書館對老年讀者服務(wù)工作的成功嘗試值得我們學(xué)習(xí)與借鑒，同時引發(fā)了如何深化老年讀者創(chuàng)新服務(wù)工作的思考。

四、圖書館老年工作之創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展以及移動終端的普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們獲取各類信息的主要方式，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)已達8.54億人，50歲以上網(wǎng)民占比13.6%。這其中，不乏大量的老年人。他們渴望在信息化飛速發(fā)展的當下，順應(yīng)時代潮流，不被隔絕在數(shù)字鴻溝之外，享受高級技術(shù)帶來的生活便捷，通過網(wǎng)絡(luò)獲取知識信息、充實文娛生活、結(jié)交志同道合的朋友等，為此，圖書館可以針對他們的需求設(shè)定一系列服務(wù)內(nèi)容。

（一）實用性網(wǎng)絡(luò)課程。

針對老年人實際生活中深切關(guān)注的問題，開展實用性的網(wǎng)絡(luò)課程，以解決他們的燃眉之急，為其生活帶來便利。可以開展包括智能手機的功能介紹、手機網(wǎng)絡(luò)的連接、微信的使用、手機如何拍照。網(wǎng)絡(luò)相冊的制作、手機軟件的下載等內(nèi)容的課程，同時收集老年人希望講授的主題，以使老年人掌握相關(guān)技能，解決他們實際生活中遇到的問題。

（二）知識性網(wǎng)絡(luò)講座。

相對而言，老年人接受新事物能力較低，健康知識匱乏，文娛生活單調(diào)，維權(quán)意識薄弱，針對上述問題，公共圖書館可以舉辦各種主題的講座，專門為老年朋友傳授知識，拓展技能。比如健康主題系列講座可以邀請專業(yè)醫(yī)生、相關(guān)專家講述健康知識，包括心腦血管疾病的預(yù)防、糖尿病的飲食理療、睡眠質(zhì)量的提升等，切實關(guān)注老年人的身心健康。比如文娛主題板塊，可以講授近年來流行的在線定制旅游、網(wǎng)絡(luò)購物、在線閱讀、網(wǎng)上聽書、網(wǎng)上看劇等內(nèi)容，豐富老年人的文化娛樂生活。比如生活服務(wù)板塊，可以為老年人講解網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)辦理、手機健康顧問、網(wǎng)上掛號等內(nèi)容，提升老年人使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的能力。

（三）技能型線上競賽

根據(jù)老年人的不同興趣愛好，圖書館可以面向全社會老年人開展技能競賽，包括書法、繪畫、朗誦、攝影、編織、非遺、手工制作等比賽，鼓勵老年人學(xué)習(xí)新技能、培養(yǎng)新愛好。

（四）趣味性線上展覽

將各類型的老年讀者的作品進行線上線下同時展覽，鼓勵老年人熱愛生活，培養(yǎng)愛好，同時展覽的舉辦能夠促進老年讀者之間相互交流，分享心得。

（五）多元化線上活動

圖書館可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，依托圖書館平臺，舉辦豐富多彩的線上活動，比如線上讀書會、線上朗讀會等，還可以根據(jù)老年人的興趣和愛好，成立不同類型的興趣讀小組，比如養(yǎng)生小組、烹飪小組、戶外休閑小組等，為老年讀者提供一個交流的場所，一個相聚的平臺。

五、結(jié)語

老齡化社會的發(fā)展態(tài)勢，讓我們深刻意識到，圖書館要與時俱進，承擔使命，不斷創(chuàng)新服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作方式，在為老年人服務(wù)的事業(yè)中發(fā)揮所長，用“文化養(yǎng)老”托起老年人的幸福晚年。

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