淺析企業績效管理存在的問題及應對策略

摘要：績效管理是企業內部管理工作的重要內容，對于提高企業內部管理工作的水平，為企業的經營決策提供依據有著重要的現實意義。因此，近幾年來也逐漸受到了企業管理者的重視。基于此，文章就企業績效管理存在的問題及應對策略進行了一定分析，希望對完善企業的績效管理制度，提高績效考核結果的運用有所啟示和幫助。

關鍵詞：企業;績效管理;問題;應對策略

一、引言

績效管理不僅僅是企業人力資源管理工作的基本組成部分，還是企業經營管理工作的關鍵內容，對于提高個人和組織的績效，加強企業的競爭力，促進企業的健康發展等方面意義重大。但是，就目前企業績效管理工作的基本現狀來看，在實際的績效管理過程中還存在著較多的問題，還需要企業管理者重視績效管理工作，不斷完善的績效管理制度，提高企業績效管理水平，從而促進企業的良性發展。

二、企業績效管理四個環節中存在的問題

（一）績效管理的計劃環節，績效指標及評價標準設置科學合理性不足，影響企業目標的達成。

部分企業在績效管理工作中，所設置的績效考核指標還不夠科學合理，如某百貨零售企業，財務類的績效指標比較單一，只有營業收入和利潤總額兩個總額，沒有相應的明細和構成，指標下達部門對各經營業務沒有深入了解，指標的制定僅僅根據上級的指標往下分解，科學合理性不足。導致績效完成出現偏差，影響企業經營目標的達成。另外，在進行員工績效考核時，績效考核評價的標準還不夠全面，沒有根據員工崗位的不同制定不同的績效考核標準，最終導致企業的績效管理工作難以發揮最大的作用，對企業的發展造成阻礙和影響[1]。

（二）績效管理的監控環節，管理者疏于跟進員工績效目標，員工個人績效目標缺少管控。

當前，國內企業普遍認識到績效管理工作必要性，但部分企業對績效管理工作的重要性還是缺乏認同，這也是影響企業績效管理工作水平的重要因素，在最近幾年，我國的百貨零售企業的創新轉型步伐加快，傳統百貨店投入大幅縮減，部分百貨零售企業面對激烈的市場競爭，更加重視企業經濟效益的提升，而對于績效管理工作的重視程度不高，在實施績效考核時，未能按照企業的績效管理制度認真執行，績效管理措施也得不到有效的落實，影響企業績效管理的效果。另外，還有部分企業單純的將績效管理工作看做是發放獎金和工資的一個評價標準，卻沒有意識到其對于員工的激勵作用，使得績效管理工作流于形式，員工的個人績效目標缺少管控，績效管理難以發揮最大的作用，在一定程度上也造成了企業的人力資源的浪費，對企業的健康發展造成制約。

（三）績效管理的評價環節，側重于財務類績效目標的核算，員工的個人績效考核流于形式。

以國內某百貨零售企業為例，企業在進行績效考核工作時，因為財務類的績效目標的完成直接影響員工當月的績效工資和獎金，所以更側重于財務類績效目標的核算，而員工的個人績效目標，一年才考核一次，而且考核結果對大部分的員工影響不大，所以管理者普遍不重視員工的個人的績效考核，僅僅是隨意打分，考核工作流于形式。企業花了大量人力、物力去做績效管理工作，但是對于提升員工的個人能力，改善工作業績幫助不大。

（四）績效管理的反饋階段，缺少充分的績效溝通、分析和反饋，降低績效管理工作的效果。

部分企業在進行績效考核時，在績效溝通和反饋工作方面還做得不夠到位，在一定程度上也影響著企業績效管理工作的效果。具體表現為：第一，部分企業管理人員在績效考核工作中，沒有意識到績效溝通和反饋工作的重要性，與員工之間缺乏充分的有效溝通，績效考核的反饋工作做得不足，不利于企業進行績效管理工作的改進;第二，由于企業在績效溝通和反饋工作上做得不夠到位，對于一些績效考核成績較低的員工則容易產生不滿情緒，嚴重時還會出現消極怠工的情況，影響企業的經營效益。

（五）績效考核結果未能充分運用

企業績效考核的目的不僅僅是對員工進行獎金以及工資的發放，同時還需要對績效考核的結果進行有效運用，進而從中發現企業某一個部門或者是員工在考核階段所存在的問題，并進行調整，以此來提高企業內部管理工作的水平。但是，部分企業管理人員還沒有意識到績效管理工作在此方面的作用，在績效考核以后，并沒有對績效考核結果進行徹底的分析，導致企業的績效管理工作沒有發揮最大的作用，還容易加劇企業部門或者是員工之間的矛盾。

三、企業績效管理工作中的問題的應對策略

（一）增強對績效管理工作的重視

企業在實際的績效管理工作中，要想提高工作水平，充分發揮績效管理工作的作用，首先需要做得就是加強對績效考核工作的重視。為此，第一，企業需要明確績效管理工作的重點不僅僅在于績效管理措施的實施，重點是通過績效管理工作，不斷提升員工工作能力，達到企業的經營目標。因此，企業需要重視績效考核的過程和結果運用，保證績效管理工作可以達到預期的工作效果;第二，企業還需要加強對績效管理工作中的各個要素的管理，不斷提升企業的運營管理能力，利用績效管理工作來激發企業員工的工作積極性和創造性;第三，企業的管理層和領導層都需要加強對績效考核工作的重視，避免出現績效考核工作流于形式的情況。

（二）建立有效的績效管理制度，持續改進完善

企業在績效管理工作中，還需要建立有效的績效管理制度，持續改進完善。從制訂與分解公司年度績效目標，到制訂與實施績效計劃，過程中的溝通與反饋，績效，績效結果的運用等等，都建立明確的制度流程。績效管理制度運行后，有問題、發生問題，就持續改進完善，不斷解決存在的問題，這樣績效管理制度才能有效執行。

（三）重視對績效管理工作過程的管控，合理運用考核結果

企業在進行績效管理工作時，還需要加強對績效管理工作過程的重視，合理運用績效考核結果。具體可以從以下兩方面入手：第一，在具體的績效考核過程中，一旦發現企業的某個部門或者是某個職工存在較為嚴重的工作問題，則需要馬上進行調查和分析，看看是主觀移速還是客觀原因造成的，采取合適的方式進行解決;第二，企業還需要對績效考核的結果進行有效的分析，對于考核結果較好的員工給予一定的獎勵，而對于考核結果較差的員工則需要跟進其工作，找出 導致員工績效弱的問題，共同尋找解決方法，提升員工個人能力與績效水平。

（四）切實加強績效溝通和反饋

企業在績效考核工作中，還需要加強和員工之間的溝通和交流，可采取面談法和績效投訴機制進行績效溝通和反饋，加強對員工的鼓勵，尤其需要加強和績效考核結果較弱的員工的溝通和交流，采取開誠布公的溝通態度，對員工的不足進行改進，對于和當前崗位不適宜的員工還需要在和其進行溝通以后進行適當的崗位調整。另外，企業還需要建立績效投訴機制，為企業員工提供投訴和表達自己觀點的渠道，實現全面的績效溝通和反饋。

四、結束語

綜上所述，企業績效管理工作對于促進企業的整體發展等方面意義重大，企業通過績效管理，找到組織運行時存在的問題，及時解決，同時了解監督員工的工作狀態，幫助員工提升工作能力，達成企業經營目標。因此，企業必須要加強對績效管理工作的投入，結合企業的實際要求，充分發揮績效考核工作的作用，促進企業的良性發展。

參考文獻：

[1]王妍.淺析企業績效考核存在的問題及對策[J].經貿實踐，2018，000（010）：277.

[2]王利娟.淺談企業績效考核存在的問題及應對措施[J].投資與創業，2019（3）：108-109.

作者簡介：

黃玉燕，南寧百貨大樓股份有限公司。