《消費心理學》課程教學改革方法探究

摘要：《消費心理學》課程對于市場營銷、電子商務專業的專業課，是培養學生實踐能力和觀察分析能力的重要課程。但是，在教學過程中《消費心理學》存在著一些問題。木文從高職院校市場營銷專業出發，分析了《消費心理學》在教學過程中存在的課程教學方法陳舊、考核方式單一、教學內容缺乏實踐性等問題。文章從創新教學方法、改革考核方式、更新教學方法和改變教學場所四個方面對《消費者心理學》課程改革進行探討，以期提高學科教學質量，激發學生學習積極性，提高學生綜合運用知識的能力。

關鍵詞：消費心理學;教學改革;教學方法

1.《消費心理學》課程在教學過程中存在的問題

1.1教學方法陳舊

《消費心理學》課程的講解主要以教師課堂講授為主，教師在講臺前講，學生在下面聽，，過分注重理論知識的傳授和 講解。對于教師來說，教師只管將自己的備課內容全盤告知學生。對于學生來說，只是機械地接收教師傳達的知識點。理論和實踐想脫離。這種方法的局限性在于不利于學生思維能力的發散。

1.2考核方式單一

《消費心理學》一般采用期末閉卷或開卷形式，最終期末考試成績的80%源于試卷卷面分數。這種單純以試卷分數的考核方式，違背了理論與實踐相結合，發揮課程指導實踐作用的高職教學意義。試卷的內容大部分是概念性問題、原理問題和理論問題， 缺少實踐性和應用性的問題。這種考核方式， 無法科學考核學生學習《消費心理學》的真實效果， 而且容易導致學生“重知識、輕能力， 重結果、輕過程， 重理論、輕實踐”的現象的出現。同時，不利于市場營銷專業學生的主觀能動性的發揮。

1.3教學內容缺乏實踐性

市場營銷專業實踐性強并且注重學生綜合素質培養?！断M心理學》是一門提升學生專業能力和實踐能力的核心課。該課程包含消費者個體與消費心理、消費者群體與消費心理、消費者心理的影響因素、營銷策略與消費心理四大主體內容。這些課本知識往往有四個弊端：其一， 很多課本上的知識比較陳舊或過時;其二， 很多知識與高職連鎖經營管理專業其他專業課程知識存在著重復交叉的現象;其三， 很多知識無法及時反映消費心理學的最新趨勢和最新知識;其四， 知識內容主要以理論知識為主， 缺乏實訓實踐內容。這些弊端的存在， 既會導致學生對學習興趣不高， 又會導致學生所學知識與社會和企業實際脫節， 進而導致教學效果不佳。

2.《消費心理學》課程教學改革的對策

2.1創新教學方法

在《消費心理學》的課程改革中，創新教學方法，采用多元化的教學方法，具體方法包括以下幾個方面。

第一，案例教學法。在課堂教學過程中，運用所學理論知識對案例進行分析。例如，在講解消費者四大氣質類型這個知識點時，選取《西游記》中的四個角色來幫助學生理解每種氣質類型對應的特點。第二，情景模擬法。在教學過程中，插人適當的情景。比如在講解男性和女性的消費心理時，給學生設定一對情侶購買汽車、手機、服裝三種情景，男性和女性在購買不同產品時消費行為的分析。第三，翻轉課堂法。翻轉課堂式教學方法，是指學生提前完成知識的學習，而課堂變成了師生之間互動的場所，包括答疑解惑、知識的運用等，從而達到更好的教育效果。比如，提前給學生布置幾段廣告宣傳視頻，學生自行學習，在課堂中讓學生自行講解有關知識點。

2.2豐富考核方式

《消費心理學》傳統的卷面分數考核方式較為單一，無法體現學生的對知識的靈活運用能力。因此，在考核方式上應當進行改革。應建立多元化考核機制。多元化考核機制是指采用多個角度對學生的課程進行評價。這個比重需要進行調整，加大日常考核的力度。日?？己艘▽W生的出勤率、課堂紀律、課堂表現、小組作業、課后作業等，激發學生在課堂中的積極性，能夠引導學生積極思考問題、分析問題的能力，師生間的良性互動。

2.3注重更新教學內容

積極更新《消費心理學》的教學內容，注重專業能力的培養。因此，一方面，讓學生運用心 理學知識去從事產品的設計、營銷。提高學生實踐能力;另一方面，通過學習《消費心理學》，將消費心理學的知識點靈活運用到市場營銷中。

2.4 改變教學場所

實地觀察。消費心理發生的地點是在經營活動場所， 因此學習的最佳地點也應該是在經營活動場所中。觀察法這種方法最大的優點是在自然狀態獲得最直接、最生動的資料。因為動機是假設性的構建——它們無法被看到或觸摸、聽到， 無法從消費者行為中很容易地被推斷出來， 識別和“測量”消費者動機的有效方法———觀察與推斷。所以在學習消費者購買動機這部分內容時， 組織學生以小組為單位到商場、超市等， 任意選擇兩個購物區， 有針對性地跟蹤觀察消費者購買活動， 并和營業人員交流， 進一步了解消費者不同的購物動機和購買表現?？疾旖Y束后各小組成員通過結合PPT展示， 暢談考察體會。把學生帶到企業現場， 在現場調查、考察能很好地彌補課堂教學的不足。市場調查。其具有客觀、高效的優點， 可以讓學生在短時間內獲得市場中某一主題下的大量信息。同時也可以將實地觀察與市場調查相結合， 這樣更有助于了解經營者和消費者行為表現下的真實動機。

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作者簡介：侯亭妃（1988—），女、滿族，遼寧省遼陽市人 東北財經大學碩士，講師，研究方向：工商管理類。