分析新媒體時代下輿論引導面臨的挑戰和對策

摘要：科學技術日新月異，在新聞傳播方面，應用互聯網也逐漸成為了媒體行業的重要傳播途徑之一。互聯網技術的出現和應用在很大程度上也改變了我國傳統輿論的傳播模式，使輿論傳播的平民化特點越來越明顯。基于此，文章就新媒體時代下輿論引導面臨的挑戰和對策進行了分析，希望對新媒體時代下的輿論引導工作有所啟示和幫助。

關鍵詞：新媒體時代;輿論引導;挑戰;對策

一、引言

隨著時代的發展進步，21世紀已經全面邁入了互聯網時代。在新媒體形式下，人們在日常的生活和生產過程中，獲取信息的方式更加廣闊，且獲取信息的速度也在不斷的提升，這就體現了新媒體時代給傳統媒體行業所帶來的沖擊，同時增加了輿論引導工作的難度。為此，相關單位明確新媒體時代下輿論引導面臨的挑戰，進而可以研究完善的應對措施，創建完善的輿論氛圍，促進我國社會的和諧發展【1】。

二、新媒體時代下輿論引導面臨的挑戰

（一）“把關人”相對弱化

“把關人”最早是在19世紀40年代的時候，由美國著名的社會心理學家提出來的。在信息傳播過程中的“把關人”主要指的是對符合群體規范或者是“把關人”價值標準的信息內容進行篩選，并允許其進入傳播渠道。

在傳統的大眾媒體階段，媒介承擔著輿論引導“把關人”的角色，其對于信息內容的控制力較強，一條輿論信息的傳播需要前前后后經過記者、編輯以及規則制度三個關口，在信息內容的把控上非常嚴格。但是，與此同時，大眾媒介作為輿論傳播的“把關人”也具有一定的弊端，那就是其在客觀性和中立性方面還有待提高，經常會出現和媒介現行的方針一致的內容優先傳播的情況。

在新媒體時期，傳統的“把關人”職位消失了，任何人都可以作為信息的傳播者，特別是在智能手機的推廣和使用以后，人們利用智能手機在發生事情以后可以在第一時間內拍照并發送到互聯網上，導致在信息的篩選上相對從前不夠嚴格，使在互聯網上散布著各種各樣的信息。另外，新時期下，隨著互聯網技術的飛速發展，人們在網絡上可以自由發揮自己的話語權，信息的時效性也相對較高。人們在網絡上可以隨時隨地得到自己所需要的新聞資訊，但是由于缺乏“把關人”，人們得到的信息也較為雜亂，無形中也增加了相關單位進行輿論引導工作的難度。

（二）容易出現蝴蝶效應

蝴蝶效應主要指的是在一個細小的事物在發生變化的時候，很多時候都會對整個事件造成巨大的影響。在網絡時代下，任何一條信息都會引起相對較大的社會輿論，信息內容在很短時間內就會得到大范圍的擴散。而新媒體也逐漸成為網絡時代下信息傳播的重要載體。有時當一條信息被傳播到網絡上以后，人們在傳閱的時候會出現放大或者變質，最終造成一定程度的誤會，且不容易澄清，這就是新媒體環境下，社會輿論所引發的蝴蝶效應。

（三）信息實現了無障礙傳播

網絡是人們進行交流和溝通的重要平臺，在網絡平臺上，人們沒有高低貴賤之分，各個行業也沒有高低之分，任何一個社會個體都可以在網絡平臺上進行平等且自由的交流，同時，任何一個人都容易成為輿論的制造者，因此，也可以說新媒體環境下，在信息傳播方面實現了無障礙。但是，很多情況下，人們在網絡上表達自己的觀點的時候，都更加的側重于自身的主觀看法，具有一定的主觀性，如果其主管觀點得到了別人的認同，或者是部分群體的認可，則會在網絡上得到大面積的傳播，這也是信息傳播沒有障礙的一種體現。一旦有人利用這個特點進行輿論引導，也會帶來較為嚴重的后果，需要相關單位在進行社會輿論引導的時候加強重視【2】。

三、新媒體時代下輿論引導的對策

（一）改革輿情引導方式，充分尊重民意表達

根據相關資料顯示，我國的網民群體在年齡上是以10到39歲的群體為主。整體網名占據了民眾的73.0%，其中，20到29歲年齡段的網名占比達到了30%。而網民在素質水平上初中學歷占據了40%左右，中專以及技校學歷的占據著25%左右，大學本科以及以上學歷的占11.2%。從以上數據也可以看出，我國在網民組成上主要是以年輕人為主，教育水平出于中上。

針對以上這種情況，我國政府需要對輿情引導方式進行改革。具體措施如下：第一，政府部門需要利用大數據技術，加強對網民關注度較高的話題的關注，分析輿情傳播的原因和路徑以及網民的參與方式等，進而實現對最新的輿情動向追蹤和檢測，做到未雨綢繆;第二，政府部門也可以利用新媒體主動設置一些新議題，吸引網友進行討論，進而分散輿情焦點，對于一些不涉密的信息可以進行公開，避免民眾對政府的行為進行隨意臆測和懷疑;第三，政府部門還需要尊重民意表達，對于民眾提出的有益的建議需要積極聽取;第三，政府部門還需要盡量嘗試多元化的表達方式，除了政務微博意外，政府也可以利用一些問答軟件，例如知乎等，可以對網民疑問進行在線解答，并利用全新的視頻方式實現和民眾的面對面交流。

（二）端正輿情引導態度，及時回應整改

早在1957年的時候，就提出了在新聞宣傳中，接收多個方面的輿論信息，要比單純提供一個方面的信息可能更好地收到預期效果。因此，在傳播學中也有相關的兩面提示理論，即在宣傳或者是提示自己一方觀點和材料的時候，以某種方式提示對立一方的觀點或者不利于自己的材料，以此來增強自身觀點的說服力和持續力。因此，我國政府和相關單位需要做到端正輿情引導態度，及時回應整改，具體措施如下：

第一，政府和相關單位應該端正輿情引導態度。各級政府部門需要虛心接受批評，有則改之，無則加勉;第二，對于網絡上的一些言論，政府部門需要及時的進行疏導，并做出回應，幫助社會公眾了解事情的真相。另外，政府還需要為民眾提供可以表達民意的便捷渠道，對于民眾反映的問題，政府部門和相關單位也可以利用新媒體進行回應和跟蹤，直到事情解決;第三，建立完善的政府和民眾溝通的橋梁，特別是一些主流媒體需要積極接受民眾的評論，及時解答民眾關心的熱點問題，對謠言進行澄清，最終可以形成良性的互動機制。

（三）構建立體化的信息傳播體系

新媒體行業在經營發展的過程中，在信息的傳播速度上較快，且信息的傳播范圍也較廣，這就需要政府部門建立立體化的信息傳播體系，加強對新媒體時代下的輿情引導。首先，需要積極擴寬傳播渠道，不斷提高信息傳遞的便捷性，要致力于對國家觀點和價值觀進行傳播，保證自己始終占據著社會輿論的主動權;其次，在日常的信息傳遞中，需要不斷的滲透黨政觀點，以此來凈化網絡世界;最后，主流媒體需要加強對社會輿論的引導，促進我國新媒體行業的健康發展【3】。

四、結束語

綜上所述，新媒體時代的到來，給我國的輿論環境也帶來了較大的影響，增加了相關政府部門輿論引導工作的難度。因此，我國政府部門和相關的單位在進行輿論引導的時候，也需要結合當前的實際情況，充分發揮新媒體的作用，并加強對新媒體行業的監督和管理，以此來實現對社會輿論的健康引導。

參考文獻：

[1]張天然.試論網絡輿論引導在新媒體時代面臨的挑戰與對策[J].山西青年，2020（9）.

[2]侯彤.新媒體時代輿論引導的挑戰與對策[J].傳媒論壇，2018，001（024）：60-61.

[3]余韜.新媒體時代輿論引導的挑戰與對策[J].營銷界：農資與市場，2019，000（020）：P.138-139.

作者簡介：

袁星瑞（1981-07-），男，貴州盤縣，副研究員，文學學士，從事方向研究：輿情研究。