跨文化商務(wù)交際課程教學(xué)探討

孔維斌

摘要：跨文化類課程是高等學(xué)校課程體系中極為重要的組成部分，作為商科院校，跨文化商務(wù)交際更是一門重要的商學(xué)素養(yǎng)課。本文旨在通過討論跨文化商務(wù)交際課程教學(xué)理念、方法等內(nèi)容，促進(jìn)該課程在商科院校的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨文化;商務(wù)交際;課程教學(xué)

一、開設(shè)跨文化商務(wù)交際課程的重要意義

隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球化的發(fā)展，不同文化背景的人們之間的商務(wù)交流活動(dòng)也日益頻繁。在這樣一個(gè)多元的世界文化環(huán)境中，增強(qiáng)跨文化意識(shí)、克服不同文化之間的障礙與沖突、強(qiáng)化異質(zhì)文化之間的交流與溝通，已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)最為關(guān)切的問題之一。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生提高跨文化商務(wù)交際能力也成為大學(xué)教育體系中重要的內(nèi)容。

跨文化商務(wù)交際課程作為一門重要的商學(xué)素養(yǎng)課，主要向?qū)W生闡釋交際與文化的之間深刻的關(guān)系，講解文化價(jià)值觀對(duì)跨文化商務(wù)交際的實(shí)際影響。在課堂教學(xué)活動(dòng)中，教師與學(xué)生探討文化差異在言語交際和非言語交際方面的表現(xiàn)，注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用跨文化交際理論分析商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)文化差異的能力，主要內(nèi)容涉及跨文化商務(wù)寫作，跨文化商務(wù)禮儀，跨文化商務(wù)談判等。

二、跨文化商務(wù)交際課程目標(biāo)

跨文化商務(wù)交際課程具有綜合性的特點(diǎn)。一方面要培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)，在商務(wù)交流活動(dòng)中做到知己知彼，了解商務(wù)活動(dòng)中雙方的文化背景，為有效交流活動(dòng)創(chuàng)造條件。提高學(xué)生的跨文化意識(shí)和文化寬容性，使學(xué)生在理解商務(wù)溝通的基本理論基礎(chǔ)上，培養(yǎng)其具備基本的跨文化交際能力。

另一方面，要通過典型案例幫助學(xué)生鑒賞并理解跨文化溝通的特點(diǎn)、類型; 同時(shí)通過實(shí)際案例理解并掌握語言與文化的關(guān)系，理解語言之間常見差異中體現(xiàn)的文化因素，學(xué)習(xí)并掌握跨文化商務(wù)溝通的相關(guān)語匯。

總之，跨文化商務(wù)交際課程目標(biāo)主要是幫助學(xué)生了解并掌握相關(guān)跨文化知識(shí)在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，增進(jìn)不同文化之間的理解，加強(qiáng)不同文化之間的溝通與合作，以應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展過程中發(fā)展迅速的跨文化商務(wù)交流活動(dòng)。

三、跨文化商務(wù)交際課程的教學(xué)內(nèi)容及要求

跨文化商務(wù)交際類課程主要面向與商務(wù)有關(guān)的專業(yè)學(xué)生，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置要兼顧文化、傳播、跨文化交際等基本理論知識(shí)和概念。同時(shí)，也要涉及商務(wù)禮儀與社會(huì)習(xí)俗、商務(wù)談判、商務(wù)寫作等商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，特別是商務(wù)演講與展示，更是需要學(xué)生在跨文化語境下掌握一定的語言表達(dá)技巧，增進(jìn)溝通與交流。

根據(jù)目前各高校跨文化商務(wù)交際課程現(xiàn)狀，筆者設(shè)計(jì)了一套作為選修課程的教學(xué)進(jìn)度表，匯總相關(guān)知識(shí)概念等教學(xué)內(nèi)容，并提出相應(yīng)的教學(xué)要求。

四、跨文化商務(wù)交際課程的教學(xué)模式設(shè)計(jì)

跨文化商務(wù)交際課程不僅介紹相關(guān)的交際理論和淺層次的文化差異，也要結(jié)合具體案例與實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力和應(yīng)激反應(yīng)，在真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)中做到有效溝通。

具體而言，跨文化商務(wù)交際課程作為理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，需要借助現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，開展線上、線下相結(jié)合的混合式教學(xué)。具體方式為：

（一）課前自主學(xué)習(xí)相關(guān)理論

跨文化商務(wù)交際課程中的理論部分主要是一些傳播學(xué)和跨文化交際理論。如：關(guān)于文化差異與沖突的理論;關(guān)于文化適應(yīng)于通融的理論;關(guān)于身份與認(rèn)同的理論等。這些理論與文化、跨文化、交際、商務(wù)活動(dòng)的等概念可以通過線上慕課的教學(xué)形式，由學(xué)生自主完成。教師也可以發(fā)送相關(guān)閱讀資料和案例資料，通過建立閱讀小組的方式，在課前將授課內(nèi)容與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，以利于課堂教學(xué)的效果和效率。

（二）課中教學(xué)案例的分析與討論

跨文化商務(wù)交際課程教學(xué)活動(dòng)中，老師應(yīng)成為教學(xué)活動(dòng)的組織者和協(xié)調(diào)者。學(xué)生通過學(xué)習(xí)教師提供的線上網(wǎng)絡(luò)課程，對(duì)每節(jié)課的教學(xué)活動(dòng)所涉及的知識(shí)、概念、理論等有了初步的了解，并對(duì)教師提供的案例和閱讀資料進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí)。因此，教師在課堂授課環(huán)節(jié)中，通過對(duì)案例的討論活動(dòng)使學(xué)生鞏固課下線上學(xué)習(xí)成果。

（三）課后對(duì)教學(xué)活動(dòng)的反思

教學(xué)活動(dòng)的討論活動(dòng)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案，更加注重的是學(xué)生創(chuàng)造力的發(fā)揮和實(shí)際解決問題能力的發(fā)展。教師在討論活動(dòng)中主要指導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)會(huì)案例中的理論背景，并提出相應(yīng)的參考意見和建議。課后學(xué)生結(jié)合課前學(xué)習(xí)的理論知識(shí)對(duì)課堂的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行反思中，逐步提高學(xué)生的跨文化意識(shí)和能力。

五、結(jié)語

跨文化商務(wù)交際課程作為商科院校的重要課程之一，在教學(xué)活動(dòng)中不僅要講授相關(guān)理論知識(shí)，更應(yīng)結(jié)合實(shí)際實(shí)施案例教學(xué)，使學(xué)生獲得真實(shí)的跨文化能力。

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