電費(fèi)回收管理及核算策略分析

潘嵐

無(wú)錫三新供電服務(wù)有限公司宜興分公司

摘要：電費(fèi)的管理與核算并不是一個(gè)小工程，從大的方面來(lái)說(shuō)，它可以作為一種提高電費(fèi)管理質(zhì)量的重要手段。這一工作涉及的部門是非常廣泛的，而且對(duì)于企業(yè)的重要性也是不言而喻的。電費(fèi)核算本身來(lái)說(shuō)就是一項(xiàng)專業(yè)性非常強(qiáng)的財(cái)務(wù)工作，因?yàn)樗鎸?duì)的是巨大的金額數(shù)字工作不僅僅枯燥并且還要求高精確，因?yàn)槭д`造成的成本損失是巨大的。對(duì)于一個(gè)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想從根本上保證自身企業(yè)能夠長(zhǎng)久健康地發(fā)展下去，那么電費(fèi)的管理與核算就必須加強(qiáng)。想要做到這點(diǎn)并不是很容易的，首先要明確電費(fèi)管理與核算體系中出現(xiàn)了什么問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題尋求有針對(duì)性的解決途徑。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收;電費(fèi)核算

前言

我國(guó)供電企業(yè)資金來(lái)源主要包括國(guó)家扶持和電費(fèi)收益兩部分，伴隨著電力行業(yè)改革、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、國(guó)際貿(mào)易摩擦等影響，供電企業(yè)所面臨的生存挑戰(zhàn)不斷提高，尤其我國(guó)電力行業(yè)改革中推出“廠網(wǎng)分離、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”的政策，進(jìn)一步增加了供電企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的壓力。在這種情況下，供電企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)電費(fèi)高效回收及高質(zhì)量核算，不僅關(guān)系到自身的正常運(yùn)營(yíng)，也直接影響著區(qū)域供電安全穩(wěn)定。

1當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)回收和核算中存在的問(wèn)題

1.1管理意識(shí)不足

當(dāng)前我國(guó)很多供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，往往將工作的重點(diǎn)集中于提高經(jīng)濟(jì)效益上。對(duì)于管理工作的重視程度不足，所以在對(duì)電費(fèi)進(jìn)行回收和核算時(shí)，就缺乏相應(yīng)的管理意識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到該工作的重要性，認(rèn)為電費(fèi)回收和核算工作只需要相關(guān)工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)抄錄和計(jì)算，然后由營(yíng)銷人員進(jìn)行記賬即可，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。而且供電企業(yè)的電費(fèi)回收和核算是由相關(guān)程序的，必須要嚴(yán)格依照程序進(jìn)行，但是供電企業(yè)的很多相關(guān)工作人員卻并沒(méi)有遵循該程序，工作流程混亂的情況時(shí)常出現(xiàn)，導(dǎo)致電費(fèi)回收和核算也容易出現(xiàn)失誤。

1.2電費(fèi)回收管理工作量加大

由于電力企業(yè)的客戶數(shù)量在日益提升，從而使整體使用量不斷提升，無(wú)形之中便提升了電費(fèi)回收管理的工作難度，提高了相關(guān)工作人員的壓力。此外，雖然我國(guó)當(dāng)前大部分地區(qū)已經(jīng)將電費(fèi)繳納平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)線上繳費(fèi)，但是還有部分地區(qū)是一戶一表模式，不僅在抄表環(huán)節(jié)需要逐戶進(jìn)行，在電費(fèi)回收時(shí)也要逐戶提醒，使電力企業(yè)增加了很多工作量。同時(shí)，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求也在不斷提升，在電費(fèi)回收環(huán)節(jié)還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)供電企業(yè)拖欠電費(fèi)的惡劣現(xiàn)象，這也對(duì)電力企業(yè)的利潤(rùn)效益造成影響，使企業(yè)無(wú)法有效完成資金回籠。

1.3電費(fèi)核算制度有待完善

大部分電力企業(yè)仍在采取傳統(tǒng)的電費(fèi)核算模式，這種模式不僅效率較低，而且結(jié)果缺乏一定的準(zhǔn)確性與可靠性，這便會(huì)引發(fā)客戶群體的不滿情緒。尤其是對(duì)電費(fèi)賬目的管理層面，傳統(tǒng)的記錄模式已經(jīng)無(wú)法為電力企業(yè)的良好發(fā)展提供幫助。此外，由于部分電力企業(yè)的管理技術(shù)沒(méi)能與時(shí)俱進(jìn)，在電費(fèi)核算過(guò)程中無(wú)法保證結(jié)果的準(zhǔn)確性，相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)水平較低，這都會(huì)影響到電力企業(yè)電費(fèi)核算環(huán)節(jié)的最終結(jié)果，從而對(duì)電費(fèi)回收管理環(huán)節(jié)構(gòu)成嚴(yán)重影響。

2供電企業(yè)電費(fèi)回收及核算的有效策略

2.1完善相關(guān)制度

我國(guó)供電企業(yè)的電費(fèi)回收管理和核算工作之所以會(huì)出現(xiàn)混亂，一個(gè)重要的原因就是管理制度不完善，所以要求我國(guó)供電企業(yè)必須要建立起完善的電費(fèi)管理制度，要為電費(fèi)回收管理和核算工作制定完善的制度以此來(lái)輔助供電企業(yè)的發(fā)展。供電企業(yè)需要對(duì)電費(fèi)回收管理和核算工作的流程進(jìn)行明確，對(duì)其流程進(jìn)行有效規(guī)范，同時(shí)還要以國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合供電企業(yè)的發(fā)展需要和電費(fèi)管理工作的現(xiàn)狀，制定出真正切實(shí)可行的管理制度，以此來(lái)保證電費(fèi)回收管理和核算工作的有序開(kāi)展。

2.2提高企業(yè)的管理意識(shí)

（1）要先建立健全供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制。一方面，電力作為一種特殊商品，在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中需要強(qiáng)調(diào)"人與人"的接觸，而不是"費(fèi)用與用戶"的單一關(guān)系，這樣才能體現(xiàn)良好的企業(yè)形象，提高用戶對(duì)企業(yè)的信任度。另一方面，任何一種商品營(yíng)銷都需要售后服務(wù)，供電企業(yè)也應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，盡可能在電費(fèi)回收管理環(huán)節(jié)為用戶提供方便，如欠費(fèi)之后保留一段時(shí)間的緩沖期，避免用戶被動(dòng)欠費(fèi)。

（2）需要構(gòu)建詳細(xì)完整的用戶信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要面向企業(yè)、政府及相關(guān)社會(huì)組織，此類用戶既是用電大戶，也容易演變?yōu)椤扒焚M(fèi)大戶”，通過(guò)用戶信息系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)用電信息、交費(fèi)情況、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)率等，在此基礎(chǔ)上建立用戶的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，形成分層服務(wù)模式。例如，對(duì)于一些信用較好的用戶，在出現(xiàn)短期拖欠電費(fèi)的情況下，可以取消滯納金、保留充足余額，對(duì)于信用不好的用戶，可以采用一定的懲罰性措施。

（3）搭建“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)回收管理”體系。事實(shí)上，隨著我國(guó)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，絕大多數(shù)地區(qū)都可以通過(guò)第三方支付綁定的方式預(yù)存電費(fèi)，此外網(wǎng)銀、電話等平臺(tái)也可以滿足預(yù)購(gòu)需要，能夠很好地規(guī)避“先用電、后付費(fèi)”的問(wèn)題，與此同時(shí)電費(fèi)代收制度也可以完全規(guī)避中介代收機(jī)構(gòu)的資金沉淀，能夠提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率。

2.3制定統(tǒng)一的電費(fèi)核算規(guī)則

供電企業(yè)內(nèi)部應(yīng)促成營(yíng)銷核算、財(cái)務(wù)核算兩方面的規(guī)則統(tǒng)一。財(cái)務(wù)按照營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)際情況展開(kāi)應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款的核算，這樣可以更真實(shí)的反映出電費(fèi)回收余額。同時(shí)在銀行存款核算方面保持步調(diào)一致，即財(cái)務(wù)方面也采用“見(jiàn)票進(jìn)賬”原則。此外，對(duì)于一些用電大戶，供電企業(yè)應(yīng)該按照實(shí)際業(yè)務(wù)情況向代收機(jī)構(gòu)收取電費(fèi)，業(yè)務(wù)一旦發(fā)生就應(yīng)該立即在賬面上反映出來(lái)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，電費(fèi)回收管理和核算是企業(yè)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容，該工作會(huì)直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所以隨著我國(guó)電力事業(yè)的不斷發(fā)展，我國(guó)供電企業(yè)的電費(fèi)回收管理和核算工作也愈發(fā)受到重視。但是目前我國(guó)很多供電企業(yè)在該工作中存在著很多漏洞，管理意識(shí)、管理制度以及相關(guān)款項(xiàng)賬務(wù)管理等方面都存在著不足，這對(duì)供電企業(yè)發(fā)展十分不利。所以要求在新時(shí)期，我國(guó)供電企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收管理和核算的重視，提高供電企業(yè)的管理意識(shí)，通過(guò)制度的完善和管理體系的建立，輔之以相應(yīng)的監(jiān)督考察機(jī)制，保證我國(guó)供電企業(yè)電費(fèi)回收管理和核算工作的有效開(kāi)展，

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