電力營銷風險管理與稽查創新的思考

姚振東

國網河北省電力有限公司衡水市桃城區供電分公司 ， 河北衡水 ?053000

摘要：伴隨著我國社會經濟的高速發展，我國的電力工作不斷的推進，在工業生產與百姓生活用電上都有很大幅度的增長.而電力市場的營銷工作進行了重點的建設，電力的營銷稽查工作對電力企業來說尤為重要，對電力企業的可持續的穩定發展也有極其重要的意義。故此本文將對電力營銷稽查工作與電力營銷風險管理進行一定的闡述，并對電力營銷稽查工作管理方面遇到的問題提出一定的建議，進而加強對電力營銷管理的控制，幫助電力企業持續穩定的健康發展。

關鍵詞：電力營銷稽查;營銷風險;風險管理

要對電力營銷風險進行管理，就要先了解風險管理是什么，風險管理是通過風險識別、風險估測、風險控制與處理、風險管理效果評價等一系列活動來防范風險發生的工作。畢竟電力企業的工作涉及到每行每業，涉及到千家萬戶，一直都是社會關注的對象，隨著國家對供電企業的監管力度不斷的加強，電力的營銷部門不但要努力提升業績和服務的水平，還要懂得重視這其中的風險，并要懂得如何防范營銷管理中的風險。

一、電力營銷風險管理內容

1.1 風險識別

風險識別就是對面臨和潛在的風險進行判斷、分類以及堅定的過程。

識別經營風險。電力企業在營銷經營上的風險主要體現在量、價、費等基本的環節，這也是電力經營企業的發展基礎。這其中包括了電費回收、電價管理以及電量和線損的管理三個方面。電費回收主要是電費回收內部管控的制度是否制定的嚴謹，電力產品銷售明細表編制的是否詳細，電費的應收、實收、未收統計表是否準確，是否有監控措施，營銷部門對干未收電費是否能夠及時堂握，對于欠費用戶是否能夠進行定期統計并合理的提醒用戶繳費，遇到電費延期繳納、違約的用電用戶能否嚴格按照規定加收違約金，電費回收是否進入到專用的賬戶，繳納電費的發票支付是否嚴格等[1]。電價管理主要指能否嚴格按照準確的電價收費，電價收費標準的監督和考核方法，電價檢查是否定期進行，對于違價的行為是否制定處罰規定，電價業務的工作人員素質是否滿足要求等。電量和線損管理，線損的管理制度是否全面，用由管理制度是否足夠全面，定期進行抄表以及抄表的質量是否嚴謹正確，各個供電的關口、線路、臺變以及用戶電能的計量裝置是否正確安裝、是否符合管理要求，偷電的檢查工作是否有效進行等。

1.2 風險評估

風險評估就是在完成風險識別的基礎后，對風險發生的概率以及損害的程度進行估計和預測。從電力營銷工作上來講，風險的評估可以根據風險識別的項目進行有針對性的研究，再根據研究的結果進行預測，判斷發生的可能性，并根據可能性的大小進行排列。評估的方法可以綜合檢查、專項檢查、自估和外部評估等方法實現，并根據評估的結果進行分析判斷，衡量風險的程度，確定是否進行處理以及處理的程序，對于需要處理的問題進行提醒、預憋、以及限期整改的方法。

1.3風險處理

風險處理就是在風險評估中發現問題之后，進而消除可能發生的風險。隨著電力營銷工作的職業化、專業化愈加的加強，營銷管理部門應該對營銷各專業部門的風險處理結果加大檢杏、考核、反饋的力度，并加以點評、排序、整改意見書等的形式及時下發通知，解決制度內的建設和管理上存在的深層次原因，進而促進風險管理的效果。

二、電力營銷稽查是電力營銷風險管理的有效方法

2.1 營銷稽查的風險識別

風險識別的途徑就是根據客觀資料進行大量的統計分析和整理。營銷管理設計的工作面非常管，管理的工作人員怎樣對這其中的風險進行識別？營銷稽查就是一種很好的辦法。營銷稽查通常基本工作內容包含八個內容：業務變更的稽查、營銷系統工作質量的稽查、營業故障處理工作的稽查、電價執行業務的稽查、電能計量業務的稽查、用電檢查稽查、供用電合同管理的稽查、供電服務質量的稽查。這些方面基本包含了萱銷經營風險和服務風險的每個方面。通常情況下營銷稽查會以樣本抽查、隨機抽查和普遍核對等方式進行，進而對各類業務的現狀進行準確的掌控，對出現異常、故障的現象進行深入的稽查。

2.2 營銷稽查的風險評估

通過對平時營銷稽查記錄的統計與分析之后，就可以對每個周期內發現的各種預支風險進行深入的調研，對非正?，F象發生的概率以及損害的程庶進行經計以及分析排序，可以采取月度分析、季度分析以及專項分析等。分析要以事實為根據，分析問題發生的深層次的原因，并找出加強管理工作的辦法，提出整改的建議。比如停電送電的時間查出了預期的時間，這是因為工作質量的原因還是電網本身構架的原因，解決問題的成本是否過于沉重。又比如抄錯的現象是個別人員馬虎大意還是常有發生，是對人員技能培養的不完善還是監督管理的機制不夠嚴謹導致的。

2.3 營銷稽查的風險處理

營銷稽查的根本目的就是為了使營銷和服務管理的水平更進一步，強化防控和糾錯功能。對于稽查中發現的問題，應根據相關的標準規范下達整改指令給相關的部門，把稽查中發現的問題的整改情況作為相關部門經濟責任考核和績效的部分一句。對稽查情況還可以采用簡報、分析報告等形式向相關部門反饋，促進相關部門提高管理的水平。

三、根據風險管理理論進行好常態稽查

綜上所述，電力營銷稽查是電力營銷風險管理的最為有效的方法。稽查的方法一般有常態稽查和專項稽查兩種，但從控制過程的方面來講，常態稽查是最有效的方法。風險是客觀存在的，舊的風險消除，新的風險又會產生，風險管理的幾個步驟要不管連續的進行下去才能形成嚴謹有效的監控機制，所以常態稽查要堅持不懈的進行，形成持續的監控，這是常態稽查的必要性。

結束語：

電力營銷風險管理是一個全新的課題，也是一個新開展的工作，涵蓋的范圍比電力營銷稽查更廣，但是電力營銷稽查是強化電力營銷風險管理的一個重要的有效的措施，所以要以電力風險管理理論為知道，進行好電力營銷稽查，可以很大程度上預防、防范營銷風險，促進營銷管理的標準化，對于電力營銷風險管理的更一步是個很好的探索。

參考文獻：

[1]馬瀟潔.淺談強化營銷稽查降低電力營銷風險[J].科技視界，2017（34）：150-151.