PDCA循環管理模式在急診護理管理中的應用體會

萬安云　黃春　漆月

【摘要】目的：討論PDCA循環管理模式在急診護理管理中的應用體會。方法：選取我院治療急診患者60例，根據隨機數字法分為兩組，在實驗組中使用PDCA循環管理模式，在對照組中使用常規護理模式。結果：實驗組的護理文書高于對照組，差別較大（P<0.05）。對照組的技能操作小于實驗組，差別較大（P<0.05）。對照組的專科護理與實驗組相比，差別較大（P<0.05）。實驗組的分級護理評分高于對照組，差別較大（P<0.05）。實驗組的基礎護理評分與對照組相比，差別較大（P<0.05）。對照組的護理質量小于實驗組，差別較大（P<0.05）。對照組患者總滿意度低于實驗組;差別較大（P<0.05）。實驗組并發癥發生率低于對照組，差別較大（P<0.05）。結論：在急診患者的護理管理中使用PDCA循環管理模式，有利于提高護理質量，減少并發癥發生率，提高滿意率，具有重要的臨床價值。

【關鍵詞】PDCA循環管理模式;急診;護理管理

[中圖分類號]R473? ? [文獻標識碼]A? ? [文章編號]2096-5249（2020）16-0-02

急診疾病是一種發病速度很快，病情進展比較快的疾病，在發病后需要及時進行治療，否則會威脅患者的生命安全[1]。在護理管理過程中使用PDCA循環管理模式，能夠將護理管理過程中出現問題解決，從而提高護理質量[2]。本文中選取我院治療急診患者60例，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院治療急診患者60例，其中，實驗組患者有女性14例，男性16例，平均年齡為37.9歲。對照組患者有女性15例，男性15例，年齡的平均數為38.1歲。

1.2方法 在對照組中使用常規護理模式。在實驗組中使用PDCA循環管理模式，（1）計劃階段，護理人員建立PDCA循環管理小組，并找出急診護理中出現的問題，并進行統計分析，分析出影響護理質量的因素。小組成員使用頭腦風暴的方法，將問題進行歸類，并進行質量控制，制定合適的措施，避免出現并發癥。（2）實施階段，根據計劃階段制定的措施進行制定，對護理人員進行分層的培訓，提高護理人員的操作規范化，提高知識的掌握程度，可以做好操作嫻熟，從而降低醫療糾紛發生。（3）檢查階段，護理人員針對護理工作的質量進行考評，將護理質量分為5分部分，分別為護理文書，分級護理，技能操作，基礎護理，專科護理等。護士長每周進行檢查，護理質量的考評，找出在護理工作中存在的不足，并將不足總結出來。（4）處理階段，護理人員會對找出不足進行討論，并提出有效措施，并提出下一輪的循環主題。

1.3統計學方法 使用SPSS22.0軟件分析統計本文中出現的數據，其中計量資料，實行t檢驗;計數資料，實行卡方進行檢測。P<0.05，那么差別較大。

2 結果

2.1兩組護理質量評分情況 實驗組的護理文書高于對照組，差別較大（P<0.05）。對照組的技能操作小于實驗組，差別較大（P<0.05）。實驗組的基礎護理評分與對照組相比，差別較大（P<0.05）。對照組的專科護理與實驗組相比，差別較大（P<0.05）。實驗組的分級護理評分高于對照組，差別較大（P<0.05）。對照組的護理質量小于實驗組，差別較大（P<0.05）。詳見表1。

2.2兩組護理滿意率情況 實驗組患者總滿意度高于對照組，差別較大（P<0.05）。詳見表2。

2.3兩組并發癥發生率情況 實驗組并發癥發生率低于對照組，差別較大（P<0.05）。詳見表3。

3 討論

急診疾病在護理過程中如果出現差錯，會威脅患者的生命安全。使用PDCA循環護理管理模式，有利于提高搶救成功率，提高護理質量[3]。在PDCA循環護理管理模式中通過計劃階段，實施階段，檢查階段以及處理階段四個方面行護理管理。在計劃階段中，護理人員找出問題，分析原因，制定合適的措施。在實施階段，根據制定的措施進行落實，對護理人員進行分層的培訓，提高護理人員的操作規范化，提高知識的掌握程度，可以做好操作嫻熟[4]。在檢查階段，對護理工作的質量進行考評，并找出護理中的不足。在處理階段，對于不足的地方進行討論，從而糾正。本研究結果數據與黃桂華等[5]研究PDCA循環管理模式在急診護理管理中的應用效果分析結果相似。

綜上，在急診患者的護理管理中使用PDCA循環管理模式，有利于提高護理質量，減少并發癥發生率，提高滿意率，值得臨床使用和推廣。

參考文獻

[1] 張董， 張波. PDCA循環在急診護理質量管理中的應用[J]. 健康研究， 2017， 37（01）： 113-114.

[2] 丁玲. PDCA管理模式在精神科急診護理管理中的應用[J]. 中國醫藥科學， 2019， 9（01）： 169-172.

[3] 楊瓊. 急診科護理管理中PDCA模式的應用分析[J]. 中國衛生產業， 2019， 16（21）： 104-106.

[4] 周潔. 基于PDCA循環的醫院質量管理模式研究與應用[D]. 山西醫科大學， 2017.

[5] 涂麗麗. PDCA循環管理模式在急診護理管理中的應用[J]. 護理實踐與研究， 2018， 15（05）： 105-106.