柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用

茹建帥

摘要：目的：探討柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用。方法 選取某院2019年1月～2019年12月間收治的60例婦產科患者，按照護理管理方法的不同分為對照組與實驗組各30例，前者給予常規護理管理，后者接受在此基礎上的柔性護理管理。經過相同臨床護理周期，對于兩組患者的臨床管理效果進行對比。結果 實驗組的護理質量評分以及患者對于護理質量滿意度評分顯著高于對照組，同時實驗組護理差錯率明顯低于對照組（P<0.05），差異顯著。結論 柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果更為顯著，能夠有效提高護理質量，降低差錯率，提高患者對于整體護理的滿意度。

關鍵詞：柔性管理;婦產科;婦產科護理

引言

在婦產科護理管理工作中，其內容較為繁雜，且工作量加大，對醫務人員的護理管理水平有著較高的要求，為了安撫產婦緊張的情緒，使其保持一個平穩的心態，積極配合醫生開展各項臨床治療工作，在對產婦進行護理期間，護理人員應不斷提高自身工作能力，積極與產婦進行溝通，了解產婦焦慮情緒產生的原因，采用柔性管理措施，給予產婦更多的關心，從而達到良好的妊娠結局，協助產婦順利分娩，為產婦和胎兒的身體健康奠定良好的基礎。

1資料與方法

1.1一般資料

選取某院2019年1月～2019年12月接收的60例婦產科入院患者，按照護理管理方法的不同分為對照組與實驗組各30例。其中對照組患者年齡25～38歲，平均（31.0±3.3）歲;實驗組年齡24～35歲，平均（30.0±2.8）歲。兩組患者均同意參與本次臨床分組實驗，且在基本信息方面無顯著差異，P>0.05，可對比。

1.2方法

對照組采用常規護理管理方法。婦產科醫護人員按照醫院的內部管理要求執行任務和完成指示，基于醫囑要求開展日常護理工作。此外，通過宣講等教育培訓方式對婦產科醫護人員進行思想教育等。實驗組采用常規護理管理基礎上的柔性護理管理方法。主要內容有如下：（1）建立網絡化管理組織結構：組建網絡型護理團隊，弱化護理工作的層級制，將護士和工作任務形成平等的網絡型體系，分配護理工作后，給護士發揮自身才能的空間;同時護士與護士、護士與護士長之間可以對工作中的問題進行溝通，尊重護士的想法，給予其適當的指導后讓護士自己去解決;工作任務定期進行調整分配，以便單一的工作內容和環境產生厭倦心理。（2）在醫院婦產科護理人員工作期間，如果護理人員情緒波動較大，醫院應適當進行開導，了解護理人員內心的需求，主動進行溝通、交流，共同解決工作中遇到的困難，給予護理工作者更多的鼓勵，增強自信心，使其感受到醫院的關心與溫暖。定期對醫院內婦產科護理管理人員展開培訓，向其傳授更多的管理知識，加強護理管理人員的責任意識，能夠在日常護理管理工作中，保持一個端正的態度，不斷提高自身工作水平，為患者提供更加優質的護理服務。（3）寬容管理：實施彈性排班制度，依據護理工作人員需求，合理排班，要確保每位護理人員均有足夠的休息時間，避免過度疲勞。如發現在護理人員在工作中出現錯誤時，要立即指出并予以糾正，但要注意溝通方式及形式，不要以冷漠、強硬的語氣及語言進行指責。應先采取有效的補救措施，事后再共同針對此次錯誤進行分析與總結，以避免在日后護理工作中再次出現。（4）針對醫護過程中發生的不良事件，要及時圍繞原因進行組內反思并制定預防方案引以為戒，從本質上降低該類事件的發生率。在護理管理管理過程中，充分融入人力資源分析，人盡其才人盡其用，以老帶新，經驗優勢互補，同時注意避免因過度勞累導致的護理差錯。（5）重視情感關懷：護理人員的日常工作壓力較大，偶爾會出現不良情緒，影響對患者的護理質量。管理部門平時要多與護理人員交流，了解其心理狀態、家庭狀況等，對于其工作、生活中的困難問題予以相應的照護，讓其能夠以更好的精神狀態、更多精力投入到日常護理工作中。（6）構建科學化的激勵機制：為了調動護士的工作積極性，護理管理在滿足護士對管理基本需求的同時，制定科學合理的激勵機制，可分為物質激勵和非物質激勵，物質激勵可對表現較好的護士發放獎品或獎金;非物質激勵可采用積分制，對于積分較高的護士可在工作進修、職位晉升上具有一定的優勢，以此激發患者的工作主動性。

1.3統計學方法

使用SPSS20.0統計軟件進行數據處理，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗;計數資料以率（%）表示，比較采用x2檢驗。以P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

結果顯示，實驗組的護理質量評分、患者滿意度顯著高于對照組，護理出差率明顯低于對照組（P<0.05），差異具顯著。對比數據如表1。同時，實驗組患者的護理滿意度顯著高于對照組（P<0.05），差異具顯著。對比數據如表2。

3討論

在婦產科中，護理管理工作尤為關鍵，護理管理方式會對護理人員的工作效率及質量產生直接影響，對臨床護理服務質量具有間接影響。實施科學、合理、有效的管理措施，才可使護理工作人員更加積極、有責任心地開展日常護理工作。傳統的護理管理模式過于刻板、生硬，護理人員本來工作壓力較大，一旦出現錯誤又會受到嚴苛的指責或懲罰，會使其出現不良情緒，影響其工作積極性和對產婦的護理質量。柔性管理是一種較為現代的管理方式，堅持以人為本，結合護理工作人員的身心狀態、實際情況等開展人性化的管理工作，讓護理人員感受到溫暖及被尊重，同時多為其提供培訓、學習機會，以提高其專業技能，增強其責任意識，進而使其在臨床護理工作中也更加積極、更具愛心，這樣可使婦產科的臨床護理質量得到有效提升。

綜上所述，柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果理想，能夠有效提高整理臨床護理管理水平和護理質量，改善護理滿意度，值得推廣應用。

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