通聯支付：鋪就數字營銷快車道 構建智慧商圈新生態

張春園

步入后疫情時代，各行業正在從“黑天鵝”沖擊中復蘇，新常態隨之而來，人們的觸媒方式和消費習慣正在演變，如何把握新業態下的市場機會，成為企業逆境突圍的關鍵。各行各業都投身于數字經濟時代的變化之中，積極尋找產業轉型期的破局之路，擁抱數字營銷成為了加速升級的重要路徑。而支付作為連接商業活動主體經濟行為的紐帶，與數字營銷有著天然聯系。作為基于支付的金融科技服務商，通聯支付憑借豐富的行業經驗與專業的技術能力，打造數字營銷服務體系，為企業快速實現數字化升級開疆拓路。

融合線上線下 升級企業經營模式

通聯支付數字營銷服務協助企業把門店打造成為顧客流量連接器，進而將線下客流轉化為企業數字化資產，利用互聯網工具和社交手段，增強商客連接性，從而挖掘顧客的長期價值。數字營銷產品主要服務于零售、地產、汽車、加油、景區、酒店、餐飲等行業，產品形態豐富，例如智慧小店、智慧門店、智慧零售、智慧油站、智慧停車等。

早在2014年，通聯支付就提出了“支付+營銷+金融”的發展理念，開始了數字營銷服務領域的探索。業務團隊以支付鏈接的數據智能分析和智能運用作為核心，在與企業商戶開展支付業務合作的基礎上，下沉至商業經營內部和管理環節開展調研探索，助力企業建立線上線下全渠道智慧零售的模式。

以百貨行業為例，通聯支付從客戶角度出發，以提高用戶體驗為核心，通過信息技術實現線上線下場景融合，提供包括專柜分散收銀、掃碼購物、小程序商城、電子卡券、數字店鋪、數字導購等一系列的數字化模塊化功能。根據百貨客戶的實際IT部署，通過中臺系統或直接與原有ERP融合，重構商場收銀、營銷及作業流程，改變商場店鋪與顧客的交互方式，催生裂變海量用戶交互場景，突破線下營業時空局限，擴大銷售和獲客半徑，帶給顧客“線上+線下”無差別購物體驗的同時，進一步提升客戶流量轉化留存率。

尤其是在疫情期間，消費者觸媒方式與消費觀念發生改變，線上購物、“無接觸購物”被大力提倡。面對線下場景的突然失靈，未建立線上線下一體化營銷體系的企業和商戶手足無措，遭遇重創，而早早啟動數字化轉型的企業，則有更靈活的應變能力和反沖擊機制。借助通聯支付線上線下一體化銷售方案，提前布局智慧零售的群光廣場正是其中一家成功經受疫情考驗、實現逆境突圍的百貨商超，其疫期業務經營情況基本保持穩定并快速復蘇增長。

挖掘賬戶資產 進階智能精準營銷

當互聯網進入下半場，傳統流量紅利已經難以輕易獲取，因此挖掘賬戶價值，充分利用會員數據資產，將流量轉化為留量愈發重要。

通聯支付的數字營銷方案以賬戶進行鏈接，其客戶管理模塊通過提供會員權益與積分，實現顧客拉新、促活和留存，并構建會員管理后臺，系統化管理、運營客戶數據，進一步挖掘客戶賬戶價值。商管運營模塊則幫助企業實現商品管理、人員管理數據化，同時提供針對全渠道銷售、會員、營銷的數據分析，支持個性化報表定制，企業可以打通前中后臺，打破數據孤島，實現對全渠道碎片化客戶資源數據的采集與智能清洗，打造企業“大數據分析引擎”。通過智能營銷模塊，通聯支付為商戶和企業的促銷活動提供靈活的活動配置和高效的運營管理，覆蓋活動預熱、執行、監控、統計全流程，豐富商家促銷手段，提高智能營銷效率、精細化管理企業營銷活動。

開展異業引流 共建智慧商業生態

未來的企業發展將更加重視內外生態共建，基于商圈各參與方的相對優勢，共享資源，共創價值。通聯支付憑借多年來積累的大量商戶、多元化行業資源以及專業的綜合解決方案經驗，為構建互聯互通的智慧商業生態提供了土壤與基石。在為商戶提供數字營銷SaaS服務的同時，通聯支付通過開放平臺，將不同行業和不同商圈、金融機構和行業服務商的資源進行整合傳遞，促進企業和商戶開展豐富的異業營銷，引入新增客流。

在為群光廣場提供的數字營銷解決方案中，掌握各類大中小機構與企業資源的通聯支付充分開展異業引流，引入中信銀行、平安銀行、招商銀行、興業銀行等全國性商業銀行，以及四川航空等航空公司個人用戶，開展特惠補貼、團購秒殺、積分兌換等豐富的異業營銷合作;對接三大移動支付平臺支付營銷補貼資源，開展多檔掃碼補貼活動，在為用戶提供豐富福利、帶來一體化消費體驗的同時，充分利用配置各方資源，進行用戶多向導流，建立行業與行業、商家與商家之間的異業營銷網絡，構建起互聯互通、多方共贏的智慧商業生態，實現平臺、SaaS服務商、B端和C端客戶的多方共生共榮。

當下，中國企業的數字化、生態化轉型已全面展開，肩負著助力企業數字升級、提升大眾生活品質的使命，通聯支付將以用戶為中心，持續完善數字營銷解決方案，在瞬息萬變的數字化浪潮中，捕捉變化風向、把握行業趨勢、洞察客戶訴求，助力企業快速響應變化，在產業互聯網新生態中謀求更廣闊的發展空間，與企業、與用戶攜手并肩，邁向更美好未來。

責任編輯：葛辛晶