新媒體環境下高校圖書館學科服務團隊知識共享研究

摘要：互聯網在我國發展的非常快速，新媒體技術的應用對我國高校圖書館學科服務產生了重要影響。新媒體普及以后，微博、微信公眾號等平臺，利用這些平臺方便開展學科服務，學生不用拘泥于圖書館中。現在圖書館用戶已經不再簡單的拘泥于文獻服務，利用他們需要更加專業知識和知識解決方面的服務，這就要求高校更新圖書館服務模式，向圖書館學科服務團隊知識轉變，本文主要講述的是新媒體下高校如何開展學科服務團隊知識共享。

關鍵詞：新媒體;高校;學科服務;知識共享

引言：這種知識共享模式是新型的模式，是人們需要的改變而衍生的模式，人們通過新媒體進行知識的共享。因為人們進行知識共享的目的不一樣，所以說知識共享的模式又分為很多種，這些模式最終都是為了共享知識，而且利用系媒體進行知識共享，就相當建立了一個“可移動的圖書館”，人們可以隨時隨地的打開手機學習。

1學科服務團隊知識共享的概念

學科服務團隊知識共享的是指學科團隊為了完成他們的任務，團隊之間、團隊成員與非團隊成員利用新媒體平臺直接或者是間接交流自身經驗的行為。知識共享以后學科團隊成員可以順利完成自己的任務，這個時候團隊成員可以將自己獲得數據或者結論通過平臺分享出去，供其他人參考。知識共享不是單向活動，是雙向的活動，自己可以利用新媒體平臺吸收他人的知識，也可以利用平臺將自己數據分享。

2高校圖書館學科服務團隊知識共享的組成因素

2.1知識

知識是經過千百次實驗得到，是人們通過實踐的方式在客觀世界中獲得的，而且知識又分為顯性知識和隱形知識：①顯性知識，新媒體環境下大家分享的知識類型就是顯性知識，因為顯性知識非常容易編碼，可以通過視頻、聲音、文字、聊天記錄和截圖等方式被傳播，顯性知識相較于隱性知識來說傳播的范圍比較廣泛，并且也比較容易傳播;②隱性知識，隱性知識一般不容易被分享，因為這些陰性知識存在于人們的頭腦中，可以說是長久工作獲得的經驗，不容易轉化成編碼。隱性知識就是各個學科團隊的優勢，因為陰性知識存在于腦海中，不容易被別人抄襲。

2.2共享知識的主體

知識共享中最重要的就是知識共享的主體，知識主體推動著知識共享的發展。知識共享的主體指的是哪些對知識有需求并且參與到知識活動的個人、團隊。知識共享主體不是固定的，一個知識共享的主體在是主體的同時也是傳遞者和消費者，他將別人的知識通過自己傳輸給別人，同時他又在吸收別人的知識，知識共享的主體需要在各個角色中自如轉換。

2.3共享知識的技術

知識需要傳輸，一個人的腦海中即使又再多的知識，可以沒有辦法傳輸，就沒有辦法共享，所以說知識共享需要技術。新媒體的環境下可以提供非常多的平臺，微信中有公眾號，知識共享主體可以將知識通過公眾號平臺發布，然后讓人們學習。微博可以直接發布，注冊號碼以后就可以直接發布知識。多媒體技術和通訊技術都是知識共享技術，只要可以幫助知識共享。

3知識共享的模式

知識共享的時候有很多種知識共享的模式，這些模式都是為了更好的進行知識分享。主要的知識共享模式有任務驅動式、即時交互式、流媒體直播式：①任務驅動式，這個模式受限于責任和義務，因為知識消費者一直催促知識生產者進行知識分享，一般就是知識消費者需要什么方面的知識，知識生產者就會提供什么樣的知識，這個模式之下的知識具有很大針對性，可以在最大程度上滿足消費者對于知識的需求;②即時交互模式，這個模式下分享的知識比較隨意和即時，知識生產者和知識消費者在線上交流溝通，對于知識沒有過多的針對性，這個模式之間的知識共享主體不固定，知識生產者可以給消費者傳遞知識，而知識消費者也可以給知識生產者傳遞知識;③流媒體直播式，這個模式利用網絡平臺，知識生產者利用網絡直播進行知識共享，這個模式下的知識較為生動，因為知識可以借助視頻、聲音進行傳播。這些模式都不需要局限于圖書館中，可以說是這就是一個“可移動圖書館”，而且也不存在圖書館服務態度問題，因為我們可以對知識生產者進行選擇，一旦態度不好就可以換人，或者是投訴。

4促進知識共享的措施

4.1用豐富的知識共享類型提升知識專業性

新媒體沒有普及之前，學科服務團隊共享知識的時候主要利用文本的形式，將知識打印出來供大家參考。但是，在新媒體的環境下，學科服務團隊必須要更新共享類型和形式，可以借助新媒體中各種平臺將知識制作成視頻、歌曲、聲音進行傳播，這樣的形式更容易被大家所接受。知識中的隱性知識不容易被大家所熟知，學科服務團隊需要重視隱性知識的傳播，這樣可以有效提升知識專業性，服務也更加具有針對性，將隱性知識制作成動畫，借助網絡平臺進行傳播。

4.2強化團隊服務意識和文化氛圍

學科服務團隊知識共享，重視的不僅僅是知識共享，還需要重視服務。在進行知識分享的時候需要注意的服務態度，不可以高高在上，避免因為自己的態度而被投訴，在必要的時候需要更新服務方式，且要根據服務的對象改變服務方式。學科服務團隊作為一個團隊，需要有自己的團隊文化，團隊文化可以讓團隊成員有歸屬感，這樣就會更積極的貢獻自己力量。而且學科服務團隊之間可以定期的召開交流會，取長補短。而且學科服務團隊還需要掌握學科專業市場動向，根據市場動向確定自己分享的內容，還要了解行業內的制度，不可做出違法事件，順應行業要求。

結束語

簡言之，新媒體的環境下人們對知識獲取的方式有更多的需求，不再局限于圖書館中，大家的生活節奏非常快，沒有時間在一頁一頁的翻書本，所以說將知識利用新媒體進行傳播是當前形式衍生的產物，新媒體中的各種平臺就是知識共享的載體。

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作者簡介：龍灝（1989.11-）;男;漢族;籍貫：重慶北碚;學歷：本科;職稱：館員;研究方向：圖書情報;單位：四川工商學院。