供電企業(yè)電力營銷管理策略及其實施

黃戰(zhàn)順 范慧剛

近年來，現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展迅速，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對電力的需求越來越大，供電企業(yè)為了適應(yīng)社會發(fā)展的實際需要，將注重加強(qiáng)電力營銷管理工作。本文將圍繞供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題進(jìn)行闡述，為完善供電企業(yè)電力營銷管理提出有效的解決策略及實施，旨在提升供電企業(yè)電力營銷管理水平。

供電企業(yè);電力營銷管理策略;實施

引言

鑒于電力營銷管理所呈現(xiàn)出來的新形勢，對供電企業(yè)的電力銷售管理現(xiàn)狀做出分析，探索提升電力企業(yè)營銷管理水平的策略已是當(dāng)務(wù)之急，對推動電力企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的意義，本文則根據(jù)供電企業(yè)電力營銷的實際運(yùn)營情況，分析當(dāng)前面臨的現(xiàn)狀，并進(jìn)行解決方案探討。

1供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題

1.1缺乏電力營銷管理意識

目前供電企業(yè)在進(jìn)行電力營銷管理的過程中普遍存在著缺乏電力營銷管理意識的問題。造成這種問題的原因從根本上來講就是做到原有的供電企業(yè)經(jīng)營管理模式的限制，沒有構(gòu)建起系統(tǒng)和完整電力營銷管理機(jī)制。營銷工作的重點(diǎn)就是執(zhí)行一些簡單的電費(fèi)催繳和收取，忽視了管理的重要性，缺乏市場化的營銷手段，缺乏與客戶之間的溝通與聯(lián)系，使得供電企業(yè)喪失了一定的競爭優(yōu)勢，不利于供電企業(yè)的發(fā)展。

1.2電力營銷方式方法落后

供電企業(yè)在進(jìn)行營銷管理的過程中還暴露出其營銷工作方式方法落后的問題。在以往的電力營銷工作中，營銷手段缺乏針對性，對于營銷方案和電費(fèi)價格的制定缺乏市場導(dǎo)向性，沒有建立起同市場以及客戶之間的雙向溝通與聯(lián)系，使得企業(yè)的營銷管理缺乏必要的信息支撐，那就很容易導(dǎo)致出現(xiàn)一些營銷偏差，沒有及時的根據(jù)用戶需求推出相應(yīng)的電力產(chǎn)品以及進(jìn)行電價的適時調(diào)整，降低了客戶滿意度，不利于企業(yè)形成穩(wěn)定的客戶群體和擴(kuò)大經(jīng)營范圍。

1.3電力公司營銷人員的素質(zhì)需要提高

電力營銷行業(yè)是我國的新興產(chǎn)業(yè)，目前有許多電力企業(yè)營銷部門缺乏經(jīng)驗和業(yè)務(wù)經(jīng)驗。同時，由于營銷行業(yè)的時代和教育水平低，他們不擅長業(yè)務(wù)，無法跟上新設(shè)備，這使得新形勢下的營銷管理不合適，營銷戰(zhàn)略的實施受到嚴(yán)重制約。尤其是現(xiàn)在許多經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后的地區(qū)，其內(nèi)部企業(yè)規(guī)章制度更加缺乏，以及現(xiàn)在的基本磨合理念和相應(yīng)的認(rèn)知力度都有一定的缺乏性。

2提升供電企業(yè)銷售管理水平的具體措施

2.1強(qiáng)化制度建設(shè)創(chuàng)新

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制確立，我國供電企業(yè)在發(fā)展中處于挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的狀態(tài)，在這個背景下就勢必要求供電企業(yè)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，深化改革，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理模式與當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的模式相融合，推進(jìn)企業(yè)改革強(qiáng)化。根據(jù)對我國供電企業(yè)現(xiàn)行的電力銷售管理制度來看，還是比較傳統(tǒng)，仍舊處在比較陳舊的階段，沒有獲得較大管理自主權(quán)，這樣就會造成供電企業(yè)在發(fā)展的過程中不能與市場的變化發(fā)展相適應(yīng)，一旦市場上出現(xiàn)新的需求，供電企業(yè)就難以做出靈活性調(diào)整，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營問題。所以，供電企業(yè)要充分考慮將新型管理模式融入到原有的體制中，積極學(xué)習(xí)和借鑒國外先進(jìn)的經(jīng)驗和理念，融合我國其他行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)比較現(xiàn)代化的管理模式，改進(jìn)供電企業(yè)電力營銷管理體系。除此之外，還應(yīng)該要強(qiáng)化市場的主導(dǎo)力量，對市場的動態(tài)變化實時關(guān)注，根據(jù)電力用戶的需求進(jìn)行調(diào)整。

2.2提升市場競爭力，增強(qiáng)營銷能力

電力企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)要及時調(diào)整運(yùn)行規(guī)模，把握時代發(fā)展機(jī)遇，采取全新的營銷管理方式。對于電力企業(yè)而言，發(fā)展和獲利是相等的，面對嚴(yán)峻的競爭市場，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是直接關(guān)系到電力企業(yè)的營銷利益的。最好的方法就是更新營銷觀念，認(rèn)清在供電市場中電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，在第一時間內(nèi)掌握市場一手信息資料，結(jié)合市場實際情況制定電力營銷方案。觀察競爭對手的發(fā)展動態(tài)，提高警覺性。徹底掌握營銷觀，強(qiáng)化自身營銷水平。

2.3完善供電企業(yè)電力營銷管理方式，提高管理水平

完善供電企業(yè)電力營銷管理方式一定程度上可以提升供電企業(yè)的管理水平。首先，為了適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的實際需要，要加強(qiáng)電力設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證用戶的用電安全。其次，要逐步優(yōu)化電力營銷服務(wù)方式，提升管理人員的業(yè)務(wù)管理水平，在實際的管理工作環(huán)節(jié)中，調(diào)整好服務(wù)用戶的心態(tài)，針對不同的用戶提供個性化的服務(wù)。最后，相關(guān)的供電企業(yè)部門應(yīng)該注重相關(guān)管理人員的專業(yè)知識技能培訓(xùn)工作，逐步提升管理人員的綜合素養(yǎng)，使之能夠適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的實際需要。例如：山東省某供電企業(yè)注重電力企業(yè)的營銷管理工作，為了提升自身社會核心競爭力，根據(jù)當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展的實際情況制定完善的電力營銷管理方式，在實際的管理環(huán)節(jié)中，始終堅持綠色環(huán)保的原則，實時對用戶的有效用電費(fèi)用進(jìn)行管理，并充分依托現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)的優(yōu)勢，將理論知識與實踐充分的結(jié)合在一起，注重培養(yǎng)管理人員的專業(yè)知識技能培訓(xùn)工作，從而提升供電企業(yè)電力管理水平。

2.4制定科學(xué)的營銷策略

現(xiàn)在電力產(chǎn)品的競爭策略，主要通過價格價值以及實際的服務(wù)體制三方面來進(jìn)行組成，因此在現(xiàn)在的電力控制方面以及電力經(jīng)濟(jì)市場方面要通過實現(xiàn)電力價格的基本調(diào)控，通過將現(xiàn)在電力市場的價格進(jìn)行更加親民化，更加具有效率化的調(diào)控，使得現(xiàn)在的供電公司能夠?qū)ζ溥M(jìn)行，更好的控制。然而想要更好的控制電廠的發(fā)展，就必須要通過電廠的成本控制和基本的項目管理來進(jìn)行，因此現(xiàn)在的供電公司必須針對電廠的可變成本進(jìn)行相應(yīng)的電量質(zhì)量控制，實現(xiàn)安全性穩(wěn)定性以及新型電源質(zhì)量集為一體的新型發(fā)展模式。如果電源質(zhì)量不理想，用戶將不會使用企業(yè)的電源，他們會抱怨企業(yè)電力質(zhì)量受到控制。所以，供電企業(yè)在電力質(zhì)量的管控上需要加強(qiáng)，營銷注重質(zhì)量因素，質(zhì)量管理貫徹到每一個環(huán)節(jié)，這需要所有電力企業(yè)的參與。最后一項內(nèi)容是服務(wù)，服務(wù)也是電力產(chǎn)品的一部分，在電力營銷的全過程中都需要積極貫徹，每一個員工都需要牢記服務(wù)理念。電力產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)是電力企業(yè)突破市場營銷瓶頸、獲得市場份額的重要核心環(huán)節(jié)。加強(qiáng)市場檢驗的管理和控制，提高反盜竊工作的能力，加強(qiáng)市場管理和控制。

2.5拓寬業(yè)務(wù)范圍

隨著用戶的需求的增加，供電企業(yè)就不能只依靠一種營銷方式來維持，要想在真正意義上在市場上占有一席之地，就需要讓電力企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)范圍。它主要呈現(xiàn)在兩個方面，第一個是營銷業(yè)務(wù)的對象區(qū)域，第二個就是能源市場的拓展。在拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)對象區(qū)域上，首先要讓供電企業(yè)對電力市場的情況有充分的了解，這樣才有利于企業(yè)針對市場變化分析出當(dāng)前的發(fā)展方向，并且也能夠根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施，這樣不僅能夠發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作上的不足之處，還能夠根據(jù)市場條件逐漸完善營銷工作。除此以外，電網(wǎng)是供電的一個重要環(huán)節(jié)，它將電能運(yùn)輸?shù)桨ぜ野簦栽陔娋W(wǎng)建設(shè)方面要著重改進(jìn)和完善，盡可能的讓電力營銷區(qū)域的拓展得到最大化。在能源市場的拓展方面，首先要讓供電企業(yè)認(rèn)識到能源市場的重要性，并且在電力需求上也要盡可能的提高企業(yè)的服務(wù)能力，這樣才有可能將潛在市場盡可能的拓展出來。

結(jié)語

綜上所述，在我國的供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施措施方面，我們要充分的了解當(dāng)前市場的發(fā)展和需要，并且在能源利用方面和營銷管理方面都能夠有明確的目標(biāo)，這樣才能合理的選擇相應(yīng)的措施來逐漸完善我國的電力營銷管理工作，促進(jìn)我國供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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