傳統企業慎做“平臺夢”

很多傳統企業家朋友會問我，在言商必言互聯網、言商必言電子商務的時代下，到底什么才是電商？到底怎樣才是真正的互聯化？到底怎樣才能實現電商化轉型？

互聯網電商化是場不得不打的硬仗！

其實，我想說電商的本質并不復雜，即CRM+（客戶關系管理）成交系統。我認為傳統企業轉型需要分為兩個模塊，一是企業內部的信息化，二是交易流程的電商化。

首先，我先來談談企業內部的信息化。內部的信息化體現在對分銷渠道、銷售人員、供應商的管理上以及對來往賬目的管理上。企業要讓管理這件事從線下走到線上去，用信息化的方式對銷售人員、分銷商、供應商和下級網點進行管理，帶動甚至改造他們進行信息化。企業用到的工具包括CRM、ERP（企業資源計劃）、WMS（倉儲管理系統）、OMS（訂單管理系統）、TMS（遠程終端維護管理系統）等等，需要強調的是它們一定是要打通的。

其次，交易流程的電商化。交易流程也可以稱之為成交系統，包括訂單歸集、支付系統以及門店系統。企業做生意的方式無非就是批發和零售，所以成交系統又分兩個層面——B2B和B2C。在這里我重點想說的是：企業在做B2B交易流程的電商化過程中一定要帶著下級分銷商一起玩，讓你的客戶數字化，否則即便企業的信息化程度再高、訂貨平臺再好，分銷商不買你賬，也是白搭。

“平臺夢”害死人，企業電商化需“擇木而棲”。現在經濟下行壓力增大，很多傳統企業認為應該抱緊電商平臺的“大腿”。很多人非常羨慕BAT們的廣闊平臺，但是他們忽視了最重要的一點——平臺復雜的發展過程。在這里，我奉勸那些沉浸在平臺夢里的企業和創業者，除非你已經具備了一定量的資源、資本、經驗等，不到萬不得已，不要嘗試去做一個平臺。

不得不承認，由于傳統企業自身信息化程度較低、缺乏IT人才和電商運營經驗、無法有效利用數據資源，因此很難駕馭電商業務。

下面，問題隨之而來：傳統企業做電商，該組建技術團隊還是把項目進行外包？很多傳統企業在IT技術環節是相當薄弱的，因此借助第三方服務商的力量去做電商的事情才是更好的做法。

目前流行的SaaS模式下企業買的既是軟件，更是服務。SaaS的好處是成本低、投入少、持續更新、實施快速，同時有專業團隊負責運維，企業的電商平臺也能更安全。對沒有電商經驗的企業來說，SaaS非常適合企業進行低成本試錯，而相應的，作為一種標準化產品，企業有些需求它沒辦法完全滿足，企業電商化在前端、后臺需要很多系統，像ERP、CRM、WMS、OMS等等，SaaS商城系統不一定都能做到。

基于這一點思考，千米網對用戶輸出的不僅僅是工具，更是商業方案，服務越來越多的傳統企業進行電商化轉型，助其優化供應鏈體系，建立精細化銷售渠道管理。相對于其他的SaaS電商，千米網不僅可以提供軟件工具，更同時提供針對中小企業的電商化運營之道，在這個基礎上延伸到更深層次的企業商務需求服務方案，比如針對連鎖店、商貿流通等主流業態的解決方案。

借著“互聯網+”的風口，通過“軟件產品+電商運營之道”的方式，千米網正幫助傳統企業在電商轉型之路上全速奔跑著。

（作者系千米網CEO）