大數據時代圖書館員職業素養提升研究

劉冰潔

【摘 ? ?要】大數據時代的到來，導致圖書館的服務和管理模式發生了重大轉變，數字化、信息化、智能化將是未來圖書館的發展趨勢，圖書館員職業素養的高低對圖書館的發展起著至關重要的作用。大數據時代為我國各行各業的發展開辟了新的方向，在此時代下，圖書館為了確保整體服務和管理水平能夠得到全面提升，就必須提取和收集大量有價值的信息資料，并運用大數據技術來完成圖書館的各項工作。本文簡要分析了大數據時代圖書館員職業素養提升的重要意義，圖書館員職業素養現狀，并提出了圖書館員職業素養提升的策略。

【關鍵詞】大數據時代 ?圖書館員 ?職業素養提升 ?策略

中圖分類號：G4 ? ? 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2020.03.003

一、大數據時代圖書館員職業素養提升的重要意義

互聯網的高速發展和信息技術的廣泛應用，深深地改變了人們的生活方式和思維方式，讀者對信息的需求以及獲取途徑也相應發生了重大變化。大數據時代，圖書館的服務和管理受到了巨大沖擊，但同時，也為圖書館的轉型提供了莫大的良機，相應地，對圖書館員的職業素養同樣提出了新的要求。

（一）有助于提高圖書館的服務質量，加快服務轉型

圖書館從智慧服務的角度創新服務模式，積極引入各類智能化設備，全面提高信息資源管理與服務效率，將單一的知識獲取變為集認知、推送為一體的全新服務模式，借助智能語音系統，依靠智能終端為用戶提供在線咨詢服務，借助數據挖掘技術對讀者歷史數據進行分析，篩選出符合用戶需求的資源，提高服務精準度。引入智能機器人后，逐步替代圖書館員開展多項工作，為讀者提供辦證、館藏查詢等服務，減輕館員工作量。

（二）有助于加強圖書館員的專業能力

大數據時代，圖書館員的基本職能和角色定位發生了很大的改變，圖書館員不僅僅是文獻資源的管理者、社會教育者，還必須具備較高的專業能力以及職業素養，只有不斷提升自我，才能緊跟時代步伐，走在時代的前沿。當下的文獻資源以及信息資源已無法滿足讀者的日常需求，基于此，圖書館員必須提高職業技能，提升職業素養，具備為讀者提供知識搜索以及獲得文獻信息的能力，做好文獻資源、信息資源的分析與組織，為用戶提供能滿足其需求的知識產品。現階段，我國大力推廣數字圖書館、智慧圖書館的建設與發展，傳統的紙質文獻資源已無法滿足數字圖書館發展的需要，數字圖書館生存所依賴的資源主要包含電子資源、網絡資源、數據庫、縮微圖片等。新技術和新設備的引入，需要專業技術人員的操作和維護，而作為圖書館員，也應不斷學習計算機信息技術，熟練掌握信息的搜集和存儲，運用智能軟件提高工作效率。

二、圖書館員職業素養現狀

（一）圖書館員文化素質偏低

一直以來，圖書館員入職門檻較低，人員結構復雜，受教育程度參差不齊，文化素質整體偏低。這種現狀，造成圖書館長期以來工作人員專業技能提高緩慢，無法滿足大數據時代的工作新要求。

（二）圖書館員分工界限不明確

在國外，圖書館從業人員分為專業人員和支持人員，專業人員指圖書館員，主要從事信息獲取，存儲，處理，傳遞，情報研究等專業性工作;支持人員則指圖書館助理，主要從事前臺的閱覽室管理和流通服務等工作。我國圖書館館員只有編制區分，在人員分配上沒有比較明確的界限，這就導致專業技術人員匱乏，專業服務不到位，圖書館創新工作不夠。

（三）圖書館員崗位培訓教育缺失

發達國家圖書館非常重視館員的崗位培訓教育，而我國的圖書館員培訓則比較欠缺。主要原因在于：1.培訓經費少;2.組織和管理分散;3.培訓內容重理論輕實踐;4.培訓沒有普及常態化。

三、圖書館員職業素養提升策略

大數據時代的到來，要求館員要注重培養信息搜索與處理能力、用戶需求分析能力、知識服務能力等。隨著互聯網的高速發展和信息技術的廣泛應用，圖書館的結構、作用以及功能都發生了變化，作為圖書館員，也必須順應時代的發展，不斷提升自身的專業能力以及個人素養，以實現圖書館的現代化管理。根據大數據時代的特征與優勢，需對圖書館員進行個性化服務意識培訓，進一步提升信息技術能力、創新能力，改變心理狀態，促使大數據能夠得到更為合理的應用，以凸顯大數據時代的優勢，促使圖書館的服務質量以及管理水平得到進一步提升。

（一）更新服務理念改變思維方式

大數據時代，圖書館的服務已不再局限于簡單的咨詢、借閱圖書，而是向網絡、數字、智慧圖書館方向發展，為了進一步滿足讀者的各種需求，圖書館為讀者提供個性化服務也成為新的工作內容，圖書館員可以使用網絡信息技術為讀者提供在線服務，如，在線信息咨詢服務、在線信息即時推送服務等，在此基礎上，傳統的服務理念已無法滿足當下社會發展的需求，這時就必須不斷完善、改進自身的服務，改變傳統的服務方法，主動為讀者提供服務，創建一個比較超前的服務模式。當前，熱愛閱讀的人正在逐年增長，為響應國家號召，圖書館員需為讀者提供具有針對性的搜索服務，以便讀者可以按照自身的閱讀需求搜索相關資源。此外，傳統的思維方式也已無法滿足當前的發展需要，在各個行業知識內容不斷變化的基礎上，讀者所需要的知識內容也隨之發生了重大轉變，因而，圖書館也應作出一定的改變，以適應時代的發展。圖書館應根據現階段我國的發展形勢以及讀者的需求變化，不斷改變自身的思維方式，并在此基礎上更新工作方法，以便為讀者提供更好的服務。

（二）提高圖書館員的專業知識素養

大數據時代對圖書館的運作和發展產生了重大影響，導致圖書館的各個方面都發生了轉變，為了能夠使圖書館給讀者提供更好的服務，需要圖書館員積極學習各個方面的知識，不斷提升自身的知識素養。首先，圖書館員要積極學習信息技術領域的知識，圖書館也要加大這方面的知識培訓，通過培訓，有利于館員加快知識更新速度，拓寬視野，提高業務素質，以確保圖書館員能夠熟練使用信息管理系統，保證圖書館的各項工作能夠順利進行。其次，圖書館員需對圖書館內不同系統的信息有大致的了解，積極學習各個專業的信息知識，以滿足讀者的個性化需求，為不同的讀者提供針對性服務，并在此過程中，發現工作中存在的問題，以便及時糾正。隨著信息數量以及信息種類的不斷增長，圖書館收集和存儲的資料也在不斷增加，在這些資料中，外文類文獻資源也占據了很大的比重，這就要求圖書館員必須掌握一定的外語知識，不但要收集、整理外文資料，也要能夠為外國讀者提供服務。對于圖書館員而言，需要不斷提升自身專業能力以及個人素養，只有這樣才能滿足大數據時代發展的需求。

（三）強化圖書館員的信息技術能力

在我國科學技術快速發展的今天，每一行業針對于信息化的建設也在不斷增強，圖書館的信息化水平也隨之有了很大的提升，現階段，大多數圖書館都已使用數字化方式管理存儲圖書資料和文獻資料，基于此，圖書館員的工作內容也得到了不同程度的延伸，這就要求圖書館員學會使用各種不同的網絡平臺來搜索、查詢、整理、存儲、傳播信息資料。為確保圖書館的工作能夠順利開展，圖書館員應具備良好的分辨能力，以便能夠分析、判斷網絡平臺上的各類信息資源，并從中獲取有價值的信息資源，以便能夠順利完成信息檢索工作，并根據讀者的需求為其提供更加準確的信息資源。為了進一步提升圖書館員的信息技術能力，圖書館員不僅要熟練使用圖書館內所配備的各種設備以及各種技術軟件，而且還需根據自身所在圖書館的工作需要，不斷優化、改善該館的技術水平，并通過多種渠道和各種不同的方法為讀者提供個性化服務，這是大數據時代圖書館發展的必然趨勢。

（四）提升圖書館員的心理素質

現階段，信息技術已得到了廣泛應用，生活中任何人的一言一行都有可能受到社會大眾的關注，圖書館員作為窗口服務行業的管理人員，更應該注意自己的言行，隨時做好面對社會大眾的準備。工作中，圖書館員必須保持良好心態，不斷強化自身的心理素質，以確保圖書館的整體服務水平能夠得到全面提升。

（五）重視圖書館員自主學習能力的培養

自主學習通常包括三個方面的內容：首先，必須端正自己的學習態度，并掌握好學習方法，不論在何種環境下，都能夠自主學習。其次，學習目的要明確，以便可以快速選擇學習資料。最后，學習過程中，結合自己的需求創建良好的學習模式，以實現學習目標。大數據時代下，圖書館員只有不斷提升自身的專業能力以及個人素養，學習并熟練掌握各種技術知識，才能適應時代的發展。除此之外，圖書館員還要積極學習各個領域的知識，擴寬自身的知識面，鍛煉自身的觀察力以及注意力，只有善用腦，多用腦，記憶力才能得到提升，遇到問題時才能冷靜處理并想到解決問題的辦法。另外，有必要提高圖書館員的科學研究水平，只有具備了自主學習的能力，才能不斷提升自身的職業素養。

四、結束語

大數據時代，由于圖書館職能與服務方式的轉變，讀者對圖書館員也提出了更高的要求，鑒于此，圖書館員必須具備超前的服務意識、良好的職業道德和完整的知識結構，熟練掌握現代化信息技術，只有這樣，圖書館員才能適應大數據時代的要求，促進圖書館向網絡化和數字化方向快速發展。

參考文獻

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