阿姨來了：多措并舉保障春節供應

一直以來，“春節保供”工作都是政府重視的民生工作之一。每年春節臨近，家政服務市場都會出現“保姆荒”現象，階段性供給矛盾凸顯。在“二孩”政策推行、養老時代到來、疏解非首都核心功能的今天，家政春節保供顯得尤為重要。

為了響應政府號召，保證春節期間北京家政服務市場正常運行，阿姨來了多措并舉，以專業的服務、高尚的品德堅守崗位，保障北京居民過好春節。

面對春節，阿姨來了有一個一貫的原則：帶好一個頭（黨員及入黨積極分子帶頭）、吃好兩頓飯（年會、春節年夜飯）、優先三種人（家里有老人、孩子以及去年春節沒有回家的人）、保障四個家（生活無法自理的老人家庭、有孩子需照顧的雙職工家庭、病患家庭、獨居老人家庭）、補貼每個人（政府的春節保供補貼惠及每一個在崗人員）。“我們不僅要守護萬千雇主的家，還要為阿姨們創造一個溫暖的大家庭。”

帶好一個頭

阿姨來了在2018年成立了黨支部，組建了黨員先鋒隊。目前已經有100多位家政服務員提交了入黨申請，阿姨們承諾要讓黨徽在家政服務的崗位上熠熠發光，要為黨徽添光彩！2019年元旦，入黨積極分子正式掛牌上崗，大家亮明身份做好服務，并主動邀請客戶對她們的工作進行監督，幫助她們成長。

優秀入黨積極分子孫秀英、倪雪蓮兩位阿姨在“三八婦女節”大會上，現身說法，講述了自己遵循“愛、勤、默、韌”的公司會訓，踐行黨章對黨員的要求，學先進、學技能，通過家政改變命運的故事，鼓勵家政姐妹積極向黨組織靠攏。

春節是最需要人的時候，入黨積極分子龐青針已經六七年沒有回家過春節了。2019年她進入一個新客戶家，客戶向她提出春節不能回家的要求，她猶豫一下還是答應了。不僅如此，她還鼓勵其他入黨積極分子和黨員們率先垂范，克服困難，堅守崗位，做好表率，帶好頭。

為了激勵大家積極參與春節保供，阿姨來了還發起了一次征文大賽“我在北京過大年”，鼓勵在京的姐妹用文字和圖片記錄“春節保供”期間的故事和感想。

吃好兩頓飯

第一頓飯，即服務者大會聚餐。為了感謝家政姐妹一年到頭的付出，阿姨來了每年都會舉行規模盛大的服務者大會。在服務者大會上舉行“春節保供”誓師大會，全場800多名家政服務員宣誓，保證春節供應。雇主、記者、股東等社會各界人士共同見證這一莊嚴時刻，為她們助威打氣，送關懷、送溫暖。現場1 000多人歡聚一堂，表彰先進，鼓舞士氣，凝聚人心，喜迎新年。

第二頓飯，就是春節年夜飯。每年阿姨來了都會在不同的門店安排工作人員準備年夜飯，供不回家的姐妹用餐，阿姨來了的領導跟她們一起包餃子、送紅包，讓阿姨們感受到大家庭的溫暖。

優先三種人

對于常年不回家，或家里有留守兒童和留守老人的家政姐妹，阿姨來了鼓勵她們回家，強調工作之余，與親人的團聚同樣重要。阿姨們作為女兒、兒媳婦要盡孝，作為母親、妻子也要盡責。因此，不能讓老人和孩子受委屈，引發新的社會問題。對于回家過節的阿姨，阿姨來了采取了替崗保穩定的措施。

保障四個家

對于生活無法自理的老人家庭、有孩子需要照顧的雙職工家庭、病患家庭、獨居老人家庭等離不開人的家庭，阿姨來了都會優先安排接替人員，堅持“優先安排老客戶，優先安排困難戶”的原則，甚至不簽新單也要保障為這些家庭提供服務。

從2019年12月起，阿姨來了就要求經紀人摸底，動員回家的阿姨返崗，并開展了帶人送紅包的活動，返崗阿姨只要帶來一個新的家政服務員，就送50元的紅包獎勵，鼓勵招新人。

補貼每個人

2019年，阿姨來了要求從總部到片區再到各個門店，層層動員，層層把關，對相關責任人實行績效考核，制定達標目標，督促大家認真審核和填報，把合格率提升到97%。對于符合條件但沒有拿到政府的春節保供補貼的阿姨，由阿姨來了出錢補貼，爭取讓每一位在京堅守崗位的姐妹都能感受到政府關懷的溫暖。

同時，阿姨來了確定將舉辦兩場雇主見面會，應對緊急用工的家庭。對于春節回京的姐妹，阿姨來了有專車接站活動；阿姨大學還不間斷舉行“母嬰”“家政”“養老”的崗前和回爐培訓，確保春節服務人員的技能提升。

春節保供，既有社會責任，也有商業價值；既是挑戰，也是機遇。春節保供活動不僅是為了方便普通家庭的日常生活，更是對生活服務產業的一次推動。阿姨來了深耕家政行業13年，深知其中的道理，領導層面高度重視，資源層面充分準備，培訓考核層層把關，匹配入戶細致落實，更好地解決了家政服務需求，穩定春節家政服務市場！