基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

王猛

摘要：隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量激增，這為網(wǎng)絡(luò)營銷、電商網(wǎng)站的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸優(yōu)化了人們的生產(chǎn)生活方式，因此企業(yè)營銷方式也有一些改變。以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷被廣泛地應(yīng)用在企業(yè)營銷中，推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的價(jià)值

1.1有效地維護(hù)和管理客戶關(guān)系

現(xiàn)今，在挖掘潛在客戶、拓展市場覆蓋面、提升產(chǎn)品信任度的方面，各種各樣的企業(yè)均更加重視網(wǎng)絡(luò)化營銷這種方式的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，確定出市場目標(biāo)，挖掘出客戶的需求，設(shè)計(jì)和開發(fā)新功能產(chǎn)品，對于這些方面，人們均有新的認(rèn)識(shí)，因此對于企業(yè)的營銷也有新的要求，必須順應(yīng)時(shí)代的腳步，重視網(wǎng)絡(luò)營銷。客戶流失率在很大程度上影響著企業(yè)利潤，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展背景下，可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析客戶需求變化方向，進(jìn)而避免客戶流失，同時(shí)吸引更多潛在的客戶，以提升產(chǎn)品信任度，更好地維護(hù)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。

1.2精準(zhǔn)地進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營的定位

信息時(shí)代下，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供必要的支持，找出消費(fèi)者群體間的不同點(diǎn)與共同點(diǎn)，從而對消費(fèi)者群體進(jìn)行分類，依據(jù)消費(fèi)者特征，提供針對性服務(wù)。另外，企業(yè)能借助大數(shù)據(jù)技術(shù)找到本企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。企業(yè)提供給客戶服務(wù)或者產(chǎn)品的過程中，不但要進(jìn)行目標(biāo)客戶群體的準(zhǔn)確營銷，還應(yīng)當(dāng)做好產(chǎn)品宣傳工作，引導(dǎo)客戶為自己宣傳，借助客戶網(wǎng)絡(luò)，吸引一些潛在的客戶，比如當(dāng)前非常流行的微商和淘寶等營銷模式，這就是運(yùn)用大數(shù)據(jù)而進(jìn)行的精準(zhǔn)營銷，借助目標(biāo)客戶身上的共性，發(fā)掘更多客戶。企業(yè)以消費(fèi)者特點(diǎn)為基礎(chǔ)，提供針對的產(chǎn)品與服務(wù)，逐漸提升客戶忠誠度。而這些全部要以充分了解客戶為前提[1]。

2.傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷需要優(yōu)化的方面

2.1單向性的營銷溝通

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷溝通渠道比較單一，很難實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性營銷。具體表現(xiàn)在：企業(yè)開展傳統(tǒng)營銷活動(dòng)，在營銷中只能運(yùn)用微信、微博、郵件、QQ等一些溝通方式，將營銷消息推送給客戶，這明顯不夠主動(dòng)，不能主動(dòng)地收集客戶意見，也缺少對于客戶需求的分析。因此，企業(yè)不能有效地掌握到客戶提出的意見，即使企業(yè)收集到數(shù)據(jù)信心，也很少能進(jìn)行科學(xué)性分析，沒有分析結(jié)果，也就不能開展針對性的優(yōu)化措施，產(chǎn)品和服務(wù)也不能在合適時(shí)間與地點(diǎn)，傳遞給相應(yīng)的客戶群體。

2.2主觀性的營銷決策

傳統(tǒng)方式方法下的網(wǎng)絡(luò)營銷，因?yàn)槿鄙倏茖W(xué)的依據(jù)，所以決策有著高度的主觀性。決策者決定怎樣進(jìn)行營銷的時(shí)候，大多數(shù)情況都是依靠自身經(jīng)驗(yàn)，因此決策出的營銷策略有著高度的盲目性和主觀性。例如，企業(yè)制定營銷策略的時(shí)候，沒有新產(chǎn)品的營銷記錄，決策者大多數(shù)會(huì)借鑒老產(chǎn)品的營銷方法。但是，實(shí)際運(yùn)行此種策略的過程中，營銷效果并不很好。因?yàn)?，客戶群體并不是完全相同，所以營銷效果不是很理想[2]。

3.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷下，有效網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

3.1提升網(wǎng)絡(luò)營銷的個(gè)性化

企業(yè)為發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷最大的作用，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的營銷，就應(yīng)當(dāng)讓網(wǎng)絡(luò)營銷展現(xiàn)出個(gè)性化的特點(diǎn)，為客戶提供針對性服務(wù)。這當(dāng)然要發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，收集客戶信息，分析客戶的特點(diǎn)，為客戶制定出相對應(yīng)的營銷方法，提供針對性產(chǎn)品和服務(wù)。

其一，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從各個(gè)方面收集客戶信息。收集途徑則是互聯(lián)網(wǎng)，以提高收集的速度。互聯(lián)網(wǎng)途徑下收集的信息，準(zhǔn)確度也不是很高，還可能會(huì)存在自相矛盾的問題。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷中要收集到準(zhǔn)確的信息，就需要拓展收集渠道，并保證收集準(zhǔn)確性，進(jìn)而才能保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果是準(zhǔn)確的，企業(yè)依據(jù)該結(jié)果做出的營銷決策是準(zhǔn)確的，為客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品具備針對性。如果可以準(zhǔn)確地獲取客戶信息，也能大大減少收集過程中所花費(fèi)的成本。

其二，網(wǎng)絡(luò)營銷中也不一定能讓全部客戶都接受到個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)檫@需要非常高的成本，甚至可能出現(xiàn)“賠本”的問題。因此，應(yīng)當(dāng)對客戶進(jìn)行群體區(qū)分，針對群體的特點(diǎn)，制定出相應(yīng)的個(gè)性化營銷策略，為客戶提供產(chǎn)品，提供相對應(yīng)的服務(wù)。

3.2增加廣告宣傳的精準(zhǔn)性

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，組織精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)客戶所處情景，推送有針對性的廣告。這種方式運(yùn)用了心理學(xué)理論，在不同情景下推動(dòng)不同的廣告，可以較大程度地影響客戶的購物心情，進(jìn)而促使客戶產(chǎn)生購買行為。

比如，消費(fèi)者喜歡在私密的空間中，購買一些私密的用品。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)頁上瀏覽一段時(shí)間之后，則會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的廣告產(chǎn)品推送，這就影響到消費(fèi)者的心情，讓客戶出現(xiàn)厭惡的心理，進(jìn)而影響到購物行為，不會(huì)購買此種物品。因?yàn)橛羞@種情況存在，在產(chǎn)品和服務(wù)的廣告宣傳中，一定要注意此種情況，盡最大的可能性避免發(fā)生。應(yīng)當(dāng)針對客戶所在場景有一定識(shí)別，才能推送相應(yīng)產(chǎn)品的廣告，更適應(yīng)消費(fèi)者的心理，進(jìn)而提高銷售成交率。以數(shù)據(jù)技術(shù)分辨出客戶IP地址，更好地保護(hù)客戶的隱私。另外，還可以選取某個(gè)特定的時(shí)間段，投放合適的廣告信息，以刺激客戶的購買欲望。

3.3提升市場定位的準(zhǔn)確性

網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過不同種途徑，當(dāng)前比較常見的有微信、微博，這些方式下，企業(yè)則會(huì)有一些固定的“粉絲”，他們擁護(hù)著企業(yè)。然后企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)，將一些營銷信息，推送給“粉絲”，讓“粉絲”對企業(yè)有詳細(xì)地了解，從而對企業(yè)感到滿意。這個(gè)當(dāng)中，需要企業(yè)對自身市場覆蓋面，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，從而更準(zhǔn)確地推送信息。當(dāng)時(shí)收集到客戶信息之后，以科學(xué)的方式，分析客戶信息，依據(jù)分析結(jié)果，確定出本企業(yè)的市場確定范圍。在這些方面，有些內(nèi)容需要注意，那就是企業(yè)必須收集到大量準(zhǔn)確的信息，以構(gòu)建客戶的數(shù)據(jù)庫這種形式，將收集到的信息存儲(chǔ)到其中。

另外，以大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，了解到客戶工作的情況、消費(fèi)行為、興趣愛好等等，針對客戶所處的屬性范圍，匹配相適應(yīng)的特色產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的試產(chǎn)定位;對消費(fèi)市場做數(shù)據(jù)性分析，依據(jù)分析結(jié)果，開展市場定位工作，以保證定位的準(zhǔn)確性。當(dāng)市場定位精準(zhǔn)化之后，所采取的產(chǎn)品營銷策略才能符合市場發(fā)展趨勢，進(jìn)而獲得更明顯的營銷成績，提升營銷效果，也就為后期的營銷奠定基礎(chǔ)。如果沒能針對市場發(fā)展和客戶需求，定位出本企業(yè)市場發(fā)展方向，營銷策略則會(huì)偏離軌道，營銷效果當(dāng)然不會(huì)理想。這就需要一個(gè)有效的市場反饋機(jī)制作為基礎(chǔ)，從而為企業(yè)影響提供反饋，以了解更準(zhǔn)確的客戶動(dòng)向和市場發(fā)展動(dòng)向，為網(wǎng)絡(luò)營銷精準(zhǔn)進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)有效的營銷，保證營銷的效率的質(zhì)量，提升營銷針對性[3]。

4.結(jié)語

綜上所述，以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠規(guī)避傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題，但是需要組織更具個(gè)性化、精準(zhǔn)性的營銷活動(dòng)，才能滿足當(dāng)前各類客戶的需求，強(qiáng)化與客戶的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)有效的營銷，保證營銷效率的質(zhì)量，提升營銷針對性，不斷擴(kuò)大市場覆蓋面，在激烈市場競爭中獲取更多利益。

參考文獻(xiàn)

[1]白潔.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2019（08）：98.

[2]鄧蓓.基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電商精準(zhǔn)營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（05）：239.

[3]倪雪琴.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2019（04）：56.