今年“雙11”，物流為何這么快

田墨池 宋曉華

“剛付完尾款，就收到快遞柜的取件通知了”“早上醒來腦子清醒了想退款，沒想到已經發貨了”……今年“雙11”的物流之快讓“尾款人”少了“后悔”的機會。物流為什么這么快？記者實地探訪了物流基地、菜鳥驛站。

一、“商品前置”：收快遞像收外賣

昨天的你還是“尾款人”，今天的你可能就是簽收人。“11月1日不是自然醒，居然是被快遞員電話叫醒的。”常州市鐘樓區王欣女士說。

“昨晚剛付的尾款，早上還在刷牙就收到快遞，去年的‘雙11’我足足等了一個星期左右。”南京市鼓樓區李明悅告訴記者，自己一大早就簽收了兩個快遞。

網友們吐槽：“收快遞像收外賣”“還沒來得及沉浸到沒錢的悲傷里，就被收快遞的快樂沖昏頭腦”“簽收包裹的居然是我家門口的鞋柜”……

“早上第一單快遞6點準時送達，收件人滿臉的驚訝。”京東快遞小哥張輝說，上午已送170單，下午3點才吃上午飯，平日里每天大約有80件包裹，平均每人包攬4個小區，“雙11”期間，只能做到1人包攬1個小區。張輝的小車車頂上也裝滿了用繩子綁著的包裹，“自己從事快遞工作5年多了，從來沒有過過‘雙11’，更沒時間刷手機。”

南京雨花臺區能仁里一帶，密布著幾個小區，走幾步就能看到菜鳥驛站、豐巢和快遞公司代理點。董先生一家經營著一個菜鳥驛站，門口貼著招聘臨時工的啟事。“我還有別的工作，不可能從早上8點待到晚上10點，父母年紀也大了，所以想找個臨時工應對‘雙11’。”他說，“幾家快遞公司的送貨時間必須要錯開，要不然就亂套了。”前來送貨的圓通快遞員說，目前派件量在大幅增加，“現在我是早上6點半上班，晚上10點左右下班。”

為何快遞發送速度如此之快？中通負責人介紹，原因是有了“預售極速達”，就是將客戶的商品前置，提前送到距客戶10公里左右的單位內，當客戶付完尾款后，九成的商品可以以最快速度送到客戶手中。

二、發快遞：三代無人倉上線

“雙11”物流之快速，還得益于無人倉日益高科技化。

10月30日，一段菜鳥南京無人倉的視頻曝出。20多臺機器人從一個高密度存儲倉庫中，將整箱商品運出，直接送到發貨出口。等消費者購買的訂單被發出后，剩下的待售商品被機器人運回立體倉庫，重新回到儲存區域。

11月2日，記者來到位于南京市江寧區的菜鳥江寧空港物流基地，感受“菜鳥速度”。

物流基地的立體空間由一排排高達22米的貨架組成，商品從入庫、上架、存取、出庫，全過程都由AGV機器人完成。菜鳥網絡公共事務部總監錢奇說，“這幾天的訂單量大約有12萬單，是平時的5-10倍。目前我們三代無人倉已打通商品存儲到直接發貨的全流程，刷新了‘菜鳥速度’。”

物流基地的專家介紹說，第一代無人倉以流水線為代表，一條4000米長的流水線貫穿倉庫，工人每天平均步數從2萬多下降到2000多，實現“貨架不動，人員少動”。但是，哪怕只有一個訂單，也要在幾千米長的流水線上走一遍。第二代無人倉則以AGV機器人為主，實現“人不動，貨架和快遞箱動”，較上一代無人倉揀貨效率提升兩倍。但是，依然有不足：存儲區的商品不能直接發貨，必須先運到售賣區的貨架上，貨架賣完了，再從存儲區補貨。

最近，南京第三代無人倉投入實戰。這一代倉庫機器人速度更快、續航時間更長、承重更高，并且有5G網絡助力，可通過物聯網接口連接更多智能設備。打通存儲、售賣、訂單、包裹等環節后，菜鳥新無人倉可直接從存儲區發貨，省掉中間環節。單個立體倉庫的吞吐能力提高1倍多，單庫1天可發貨達8000立方米。

菜鳥還首次把柔性自動化技術用在大家電物流當中。洗衣機、空調等大商品也能通過機器人高效處理。“作為菜鳥十大‘黑科技’之一，無人倉為品牌商家提供精細的供應鏈管理和高效的發貨物流，在‘雙11’期間開足馬力，加速商品大流通。”錢奇說。

三、送快遞：快遞公司各顯神通

快遞出庫后，到了各快遞公司各顯神通的時候。記者了解到，為應對“雙11”，快遞公司均配齊了硬核資源。

順豐相關負責人介紹，為全力保障“雙11”物流穩定和安全，公司繼續加碼多式聯運，快件整體消化能力是平日的兩倍，今年順豐還在航空網和高鐵網方面增加了新的運營模式。“‘雙11’活動期間增加員工1800人、運輸車輛700輛，另外臨時增加兩個分揀中心來提高作業質量和工作效率。”

在航空運力方面，順豐除自有的60架全貨機悉數服務“雙11”運輸高峰外，還增加無人機運輸模式。在一些島嶼、偏遠山區等交通不便的地區，順豐的收派件時間將至少提前24小時。在高鐵運力方面，順豐在“雙11”期間使用863條高鐵線路，部分高鐵線路最高運載能力可達4噸。同時順豐將投入首條全貨列移除座椅裝快件動車組，為華東“電商快遞之鄉”和華南“小商品之鄉”之間，搭建一條綠色環保、方便快捷的電商物流運輸通道。

記者從蘇寧物流了解到，“雙11”期間，超級云倉、5G無人倉、智能分撥中心、智能快遞站，全鏈路協同作戰，為商家和消費者提供高質量的配送服務。南京、長沙、成都等地蘇寧大件物流基地上線的數字孿生系統，實現倉庫進出貨效能整體提升30%。針對黑電板塊，通過大數據分析，對貨品按暢銷程度進行分類、調倉優化，進出貨效能提升約20%。