品管圈活動在髖關節置換術后功能鍛煉中的應用

何鳳英 陸美嬌 班潔勤

（右江民族醫學院附屬醫院創傷骨科 廣西 百色 533000）

近年來，隨著我國人口呈老齡化趨勢，進而導致我國中老年骨折患者不斷增多，疾病類型主要以股骨頸骨折、骨頭缺血壞死等為主[1]。目前臨床上對于該疾病的治療常以髖關節置換術治療，該方式雖然具有顯著療效，但術后并發癥較多，而在此期間給予其有效的護理干預顯得十分重要。本研究選取100 例患者作為研究對象，對髖關節置換術后患者實施QCC 管理，結果見下文。

1. 資料與方法

1.1 一般資料

選取時間段在2019 年4 月—12 月本院收治的髖關節置換術患者100例。納入標準：符合髖關節置換術的手術指征。排除標準：伴有其他嚴重疾病患者

觀察組50 例：男35 例，女15 例；年齡50 ～80 歲，平均（65.21±10.14）歲。對照組例：男36 例，女14 例；年齡51～80 歲，平均（64.79±10.71）歲。兩組年齡、性別等方面比較，P＞0.05，即差異無統計學意義。

1.2 方法

對照組實施常規護理，術后根據患者實際情況進行鍛煉次數和鍛煉強度的個體化指導。

觀察組在對照組基礎上實施QCC 管理，具體如下：

（1）組圈：組建QCC 小組，以“自愿參加、自愿結合、自愿組建” 為原則，由我科12 名護理人員組成QCC 小組，選出圈長和督導員各1 名，圈長負責策劃和組織活動，督導員進行工作指導，圈員按步驟實施活動。圈名為“骨康圈”，寓意為髖關節置換術患者早日康復。

（2）確定活動主題：QCC 小組討論，運用腦力激蕩法，根據我科現存在的問題及急需要解決的問題：髖關節置換術后護理質量問題，對“影響髖關節置換術后護理質量等問題” 進行總結和分析，并提出三個不同的主題建議：“提高髖關節置換術后功能鍛煉依從性”、“改善髖關節置換術后護理措施”、“提高髖關節置換術后效果”，使用上級政策、圈能力、迫切性、效益性等四個指標進行評分，圈活動主題得分最高的是“提高髖關節置換術后功能鍛煉依從性”。

（3）現狀調查：對2018 年6—12 月在創骨科實施髖關節置換術患者30 例進行依從性問卷調查。結果顯示，患者術后功能鍛煉的依從性僅為58.56%。

（4）設定目標：對圈員進行培訓，讓其掌握髖關節置換術功能鍛煉方法，通過規范健康教育、模擬演示等指導方法，提高患者術后功能鍛煉的依從性。

（5）原因分析：通過采取頭腦風暴法，從多個方面分析因素，例如方法、人力、管理、財力以及物力等，尋找患者依從性低的相關因素。

（6）制定改進措施與實施：針對患者術后功能鍛煉依從性低的原因，制定相應措施，并落實執行。①護士培訓：對圈內人員統一培訓，讓其掌握髖關節置換術的護理模式，內容包括基礎知識培訓（髖關節解剖、生理、術式、術后治療、護理等）和技能培訓（髖關節置換術后功能鍛煉方法）。②完善評估制度：完善髖關節置換術患者疾病評估單，包括：一般情況、社會支持、患者對疾病的掌握度、對術后功能鍛煉的認知度等，通過評估，了解患者的狀況，以便進行針對性護理。③分析關于宣傳不到位的因素：護士知識結構不全，工作忙，未能及時護患溝通。針對以上原因，對護士進行髖關節置換術相關知識統一授課；首先應將髖關節置換術健康宣教流程圖建立，從而利于護理人員對患者實施宣教工作。④制作、發放髖關節置換術后功能鍛煉視頻，加強健康宣教及鍛煉指導。⑤緩解術后疼痛：術后疼痛易對患者術后功能鍛煉依從性造成影響，可根據病情，評估疼痛級別制定無痛治療方案。

（7）檢討：在實施品管圈活動的過程中發現問題，圈長召集品管圈小組成員進行會議，商討解決措施，對品管圈活動護理計劃進行整改再實施[2]。

1.3 觀察指標

（1）有形結果：功能鍛煉依從性：采用依從性問卷實施調查：問卷內容主要包括三個方面，例如被動鍛煉次數、主動鍛煉次數以及鍛煉持續時間，依從等級包括完全依從、部分依從以及不依從三個等級。

（2）無形結果：開展QCC 活動前、后采用問卷對QCC 小組圈員從工作的積極性、自信心、責任心、幸福感、解決問題能力、團隊合作能力、溝通與協調能力、品管手法的運用8 個方面問卷調查評價，每項最高5 分，最低1 分。計算圈員的每項得分均數,繪制雷達圖。

1.4 統計學方法

選用SPSS22.0 軟件分析數據，計數資料用χ2檢驗；計量資料用t檢驗；以P＜0.05 作為差異有統計學意義。

2. 結果

2.1 有形結果：功能鍛煉依從性比較。觀察組功能鍛煉依從性98.00% 與對照組能鍛煉依從性74.00% 相比具有差異，P＜0.01，見表1。

2.2 無形成果。開展QCC 活動后，12 名QCC 圈員的工作積極性、自信心、責任心、幸福感、解決問題能力、團隊合作能力、溝通與協調能力、品管手法的運用都有不同程度的成長，見圖。

表1 功能鍛煉依從性（例）

圖 品管圈開展前后無形成果雷達圖

2. 討論

隨著髖關節置換技術的不斷完善，該術式在臨床應用率逐漸提高，但因術后康復時間長，需要長期的功能鍛煉，導致患者依從性較差。傳統的常規護理對髖關節置換術后患者無針對性，取得的護理效果有一定的局限；良好的護理模式能提升護理質量，促進髖關節置換術后患者康復[2]。QCC 作為一種全面品質管理模式，通過持續改進護理質量，提高患者對疾病的認知和治療依從性，促進患者康復，提高護理的效果[3]。本研究QCC中，通過現狀調查，發現護士知識結構不全、宣教不到位、患者知識缺乏、疼痛等原因是導致髖關節置換術后功能鍛煉依從性低的主要原因。在QCC 管理中，通過提高護士專業知識水平、制作功能鍛煉視頻、規范功能鍛煉方法、加強宣教提高者對疾病的認知程度、有效緩解術后疼痛等方法，提高術后功能鍛煉的依從性。

QCC 通過組圈活動，發揮圈中護士的專長；圈員積極主動參與各項活動的開展，及時發現工作中存在的問題, 并針對存在的問題與其他圈員進行討論分析，運用各種品管手法如八二法則、柏拉圖、雷達圖等科學的方法制定解決措施，評價效果，激發圈員的參與感和成就感[4]，能將圈員的創造能力、解決問題能力以及思考能力顯著提高，能對工作中存在的問題進行解決[5]。培養了護理人員運用科學的方法解決或完善護理問題的能力，充分發揮了護士潛能，培養提高護士的綜合能力。由圖1 可見，QCC 圈員的工作積極性、自信心、責任心、幸福感、解決問題能力、團隊合作能力、溝通與協調能力、品管手法的運用都有大幅度提高。

綜上所述，通過在髖關節置換術后功能鍛煉中采取品管圈活動，取得顯著效果，同時提高護士的綜合能力，值得應用。