手術室優質護理對提高患者護理滿意度的效果觀察

張博文

（廣州醫科大學附屬第一醫院 廣東 廣州 510000）

對于手術患者來說，我們不僅要保證手術治療本身的技術水平和療效，更要注重其在手術治療中的醫護服務體驗，對其實施優質護理，體現出護理工作的人文性，這樣才能在使患者病情得到有效治療的同時，改善他們的護理服務體驗，提高其對護理工作的滿意度，促進和構建和諧的醫患關系[1]。本文在研究過程當中，通過對43 例手術患者實施手術室優質護理，顯著提高了其對手術室醫護工作的質量評分及護理滿意度，以下為具體的研究情況報道。

1. 資料與方法

1.1 一般資料

從2019 年1 月—12 月以來，收治的手術患者中，篩選86例作為臨床研究對象，排除合并精神障礙疾病及危急重癥者。分設優質護理組與常規護理組，每組隨機分配患者43 例。分組后，優質護理組患者最小年齡24 歲，最大年齡75 歲，平均（42.53±3.74）歲，女20 例，男23 例，胃腸及肝膽手術8 例，心臟手術6 例，子宮及卵巢手術14 例，腦部手術3 例，四肢手術12 例。常規護理組患者最小年齡25 歲，最大年齡76 歲，平均（42.23±3.68）歲，女21 例，男22 例，胃腸及肝膽手術9 例，心臟手術5 例，子宮及卵巢手術13 例，腦部手術3 例，四肢手術13 例。兩組上述資料基本一致（P＞0.05），具有臨床可比性。

1.2 方法

對常規護理組患者實施手術室常規護理措施，對優質護理組患者實施手術室優質護理措施。常規護理主要包括術前準備、術中配合以及術后對癥護理，優質護理的主要內容與方法如下。

1.2.1 術前護理

手術室護理人員于術前直接訪視患者，對患者做出全面的健康情況和身心評價，引導、陪同患者完善各項術前檢查，向患者講解各項檢查的作用和必要性，通過與患者的溝通、交流，消除患者心理上可能存在的焦慮、擔憂、恐懼等負面情緒，同時向患者講解手術的基本過程、方法，提高患者對手術的科學認識，樹立他們對手術治療的積極配合心態。引導患者熟悉手術環境，做好其他相關宣教工作，完善各項術前準備[2]。

1.2.2 術中護理

由患者熟悉的手術室護理人員陪同患者進入手術室，期間進一步加強對患者的心理支持，安撫好患者情緒。保證患者體位的舒適度，合理調節室內空氣溫度、濕度，對有需要的患者加用軟枕、毛毯、棉護墊[3]。對非手術部位，予以按摩，防止水腫，手術時間較長的患者，可用浸濕的棉紗置于嘴唇上保持濕潤效果。積極響應、配合醫生，嚴密檢測患者的體征變化，保證手術的順利進行。再者是一定要注意做到所有手術器械、物品以及環境和操作的無菌清潔，堅決防止術中感染。

1.2.3 術后護理

手術室護理人員在術后護送患者返回病房，與病房護士做好相關的交接工作。同時，每天都需要對患者進行一對一的回訪，記錄患者的體征情況，手術部位情況，以及患者自身的自覺主訴，如果存在異常情況，第一時間上報醫生。對患者在術后的康復，予以針對性的指導，協同病房護士對患者的生活、飲食予以干預，注意預防并發癥的發生[4]。

1.3 觀察指標

第一，依據醫院護理質量評價標準，就兩組患者對手術室醫護工作的質量進行評價，最高100分，得分越高表示醫護質量越高。

第二，采用自制護理滿意度調查問卷，調查患者對護理工作的滿意度情況，得分＞90 分為非常滿意，得分80 ～90 分為滿意，得分60 ～80 為一般，得分＜60 分為不滿意。整體滿意度=（非常滿意+ 滿意）例數/ 患者總例數×100%。

1.4 統計學方法

以SPSS21.0 為研究統計學計算工具，計量、計數資料分別采用t、χ2檢驗，P＜0.05 表示數據對比差異具有統計學意義。

2. 結果

與常規護理組患者相比較，優質護理組患者對醫護工作的質量評分明顯更高，其中優質護理組患者的評分結果為（96.54±2.41）分，常規護理組患者的評分結果為（85.47±3.59）分，差異具有統計學意義（t=5.26，P＜0.05）。

另外，優質護理組患者對護理工作的整體滿意度評分，也明顯的高于常規護理組患者，差異同樣具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者的護理滿意度評分對比（例）

3. 討論

在患者的手術治療過程當中，我們不僅要關注于手術治療本身，同時還要注重對患者的護理服務，這既關系著患者的手術治療效果，也關系著患者的手術治療及護理服務體驗[5]。所以，以患者的手術治療為中心，對其實施手術室優質護理，體現出護理工作的人文性就顯得非常必要，其一方面是可以進一步保障患者的手術療效，另一方面還能夠極大改善患者的護理服務體驗，提高患者的滿意度。