尋根溯源
——我的志愿服務(wù)之旅

辛鑫（遼寧大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院 ）

海外華裔青少年“中國(guó)尋根之旅”夏（冬）令營(yíng)由中國(guó)僑聯(lián)主辦，是國(guó)務(wù)院僑務(wù)辦公室和中國(guó)海外交流協(xié)會(huì)為幫助廣大海外華裔青少年學(xué)習(xí)中文、了解中國(guó)國(guó)情和中華文化、促進(jìn)海內(nèi)外華裔青少年交流而在寒暑假期間舉辦的活動(dòng)。2019年是中國(guó)僑聯(lián)承接主辦“中國(guó)尋根之旅”夏令營(yíng)的第一年，筆者有幸作為志愿者參與了由遼寧省僑聯(lián)承辦，遼寧大學(xué)協(xié)辦的海外華裔青少年“中國(guó)尋根之旅”夏令營(yíng)和冬令營(yíng)。

2019年7月至12月，遼寧大學(xué)共協(xié)辦了九個(gè)“海外華裔青少年尋根之旅夏（冬）令營(yíng)”，先后接待了來(lái)自世界各地，其中涵蓋了亞歐等4個(gè)洲，英國(guó)、澳大利亞、新西蘭等十余個(gè)國(guó)家的600余名海外華裔青少年。我很幸運(yùn)有機(jī)會(huì)參與其中8期夏（冬）令營(yíng)的志愿服務(wù)，作為一名剛剛準(zhǔn)備邁入碩士研究生生活的“工作小白”來(lái)說(shuō)，這段經(jīng)歷非常有意義也非常珍貴。

尋根之旅志愿者的工作以服務(wù)為主。作為一名志愿者，要提高自己的服務(wù)意識(shí)，要真誠(chéng)地歡迎海外華裔青少年，盡地主之誼，讓他們能夠感受到這片土地帶給他們的快樂(lè)。

志愿者要在營(yíng)員的生活方面做好保障。每個(gè)營(yíng)的周期是十天，從第一天接營(yíng)員們下飛機(jī)到最后一天送機(jī)，每一天每項(xiàng)活動(dòng)都需要有志愿者跟隨。我印象最深刻的是遼寧大學(xué)最后一個(gè)營(yíng)，它是一個(gè)印度尼西亞、緬甸和英國(guó)的合營(yíng)，共120人左右。經(jīng)過(guò)之前的鍛煉和磨合，我對(duì)志愿者的工作已經(jīng)駕輕就熟。

志愿者服務(wù)的第一步就是要熟悉領(lǐng)隊(duì)老師和營(yíng)員。接機(jī)是志愿者與營(yíng)員第一次親密接觸的機(jī)會(huì)，志愿者要記住各領(lǐng)隊(duì)老師以及團(tuán)隊(duì)具體人數(shù)，以便后續(xù)收集護(hù)照復(fù)印件等相關(guān)材料。營(yíng)員也要盡量記住，如果人數(shù)較多，可以先認(rèn)識(shí)一些漢語(yǔ)較好的營(yíng)員，一般夏令營(yíng)中漢語(yǔ)較好的營(yíng)員性格都比較外向，志愿者要和他們打成一片。我在機(jī)場(chǎng)順利接到印度尼西亞團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，由于時(shí)差的原因，接機(jī)的司機(jī)沒(méi)能及時(shí)趕到，這使我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)有十多分鐘的等候時(shí)間。與領(lǐng)隊(duì)老師打過(guò)招呼后，我站在營(yíng)員隊(duì)伍中，其中一個(gè)中文很好的女生主動(dòng)跟我說(shuō)話，我們就聊了起來(lái)。旁邊的同學(xué)中文水平有限，而我又不懂印尼語(yǔ)，英語(yǔ)交流也不是很順暢，這時(shí)候這個(gè)女生發(fā)揮了很大的作用，她把漢語(yǔ)翻譯成印尼語(yǔ)給其他同學(xué)，又把印尼語(yǔ)翻譯成漢語(yǔ)給我，如此一來(lái)，架起了我們之間溝通的橋梁，在等大巴車(chē)的十幾分鐘，我認(rèn)識(shí)了很多營(yíng)員。在以后的集合、上課等活動(dòng)中，他們都非常配合，我非常感動(dòng)的是有很多營(yíng)員在這十天里或者臨走的時(shí)候都要和我一起拍照或者送我一些小禮物。最開(kāi)始我覺(jué)得這樣的回饋是意外收獲，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這是作為志愿者參與的每個(gè)營(yíng)的最溫暖的瞬間。

志愿服務(wù)要從細(xì)節(jié)入手，衣食住行面面俱到。衣，是要注意營(yíng)員的營(yíng)服不要過(guò)大或過(guò)小，在營(yíng)員提出要求或志愿者發(fā)現(xiàn)不合適以后及時(shí)更換，另外就是注意提醒營(yíng)員和領(lǐng)隊(duì)老師氣溫變化，以免氣溫驟降造成營(yíng)員感冒的情況。食，就是要觀察營(yíng)員們喜歡吃什么，不喜歡吃什么，盡量在吃的方面讓更多人滿意。住方面出現(xiàn)的問(wèn)題比較少，夏令營(yíng)營(yíng)員住的酒店都是統(tǒng)一安排的，房間都是領(lǐng)隊(duì)老師分好的，在分配上基本不存在爭(zhēng)議。志愿者需要注意的是有時(shí)候晚上需要幫領(lǐng)隊(duì)老師查房，因?yàn)樵谌粘贪才胖杏袃商焓遣辉谏蜿?yáng)的，需要營(yíng)員們帶好一部分行李前往丹東酒店，有的營(yíng)員比較貪玩，會(huì)在其他營(yíng)員房間玩到很晚影響第二天的日程，這樣就需要志愿者隨領(lǐng)隊(duì)老師一起查房，督促營(yíng)員早睡早起。行，就是要在夏令營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)中為營(yíng)員做好服務(wù)，這是夏令營(yíng)中占比最大的一部分。

夏令營(yíng)的活動(dòng)種類很多，既有校外活動(dòng)也有校內(nèi)活動(dòng)。校外活動(dòng)又分室內(nèi)活動(dòng)和室外活動(dòng)，校內(nèi)活動(dòng)包括漢語(yǔ)語(yǔ)言課程和漢語(yǔ)文化體驗(yàn)。這些在教室的活動(dòng)要求志愿者提前檢查多媒體設(shè)備、教具以及教室，確認(rèn)無(wú)誤以后等待營(yíng)員到來(lái)。由于漢語(yǔ)語(yǔ)言課一般分為初、中、高三個(gè)等級(jí)，所以需要分批到相應(yīng)的教室上課，每個(gè)班級(jí)應(yīng)有一名志愿者帶領(lǐng)營(yíng)員去不同的課堂學(xué)習(xí)，保證有秩序地輪換，避免出現(xiàn)個(gè)別同學(xué)走錯(cuò)教室，同樣的課上兩次的情況。在課程結(jié)束以后，語(yǔ)言課程志愿者需要關(guān)閉多媒體設(shè)備以及教室，體驗(yàn)類課程志愿者要幫助老師整理好上課用具，如毛筆、剪刀、手絹等。

校外活動(dòng)中的室內(nèi)活動(dòng)，如在遼寧省博物館參觀和遼寧省科技館體驗(yàn)等，查好人數(shù)和確定集合時(shí)間非常重要。在遼寧省科技館的體驗(yàn)中，很多營(yíng)員都表示非常有興趣，但不同的人興趣點(diǎn)不同，所以在體驗(yàn)中營(yíng)員非常容易分散；在參觀博物館的過(guò)程中，即使有講解員帶領(lǐng)，營(yíng)員眾多依然不易管理，所以本著尊重營(yíng)員的原則，我們不限定營(yíng)員的行動(dòng)，但我們規(guī)定集合時(shí)間和集合地點(diǎn)，人數(shù)過(guò)多的營(yíng)志愿者可一人帶領(lǐng)十人左右，確保其安全。

與室內(nèi)活動(dòng)相同，校外活動(dòng)中的室外活動(dòng)，如在沈陽(yáng)故宮、清昭陵和大帥府等，最重要的也是確定人數(shù)、地點(diǎn)和集合的時(shí)間。在人員分散之前多次確定，保證每名營(yíng)員都知道集合的時(shí)間和地點(diǎn)，志愿者中要有人在隊(duì)伍中跟隨營(yíng)員一起參觀，也要有人在集合地點(diǎn)等待，確保人數(shù)準(zhǔn)確。總之，“行”貫穿了整個(gè)夏令營(yíng)活動(dòng)，要不斷完善出行細(xì)節(jié)，確保每次出行安全。

另外，志愿者還需要具備處理突發(fā)情況的能力。印尼營(yíng)12月開(kāi)營(yíng)，這時(shí)沈陽(yáng)入冬已有一段時(shí)間了，外出路上總會(huì)有冰。不巧的是在一次外出中，其中有一位印尼領(lǐng)隊(duì)摔倒了，右小臂骨折，當(dāng)時(shí)一名志愿者及時(shí)送該領(lǐng)隊(duì)去了醫(yī)院，從掛號(hào)到治療結(jié)束志愿者一直陪伴左右，最后把領(lǐng)隊(duì)老師送回酒店。其他志愿者依然帶領(lǐng)其他領(lǐng)隊(duì)及營(yíng)員完成了出游活動(dòng)。營(yíng)員之間偶爾也會(huì)發(fā)生沖突。緬甸營(yíng)員在科技館行程中發(fā)生了意外情況。兩名男同學(xué)因?yàn)橐恍┬∈缕鹆藳_突，導(dǎo)致一名男同學(xué)受傷。與此同時(shí)，另外兩名緬甸營(yíng)員突然身體不適，不想?yún)⒓咏酉聛?lái)的活動(dòng)，想盡快回酒店休息。兩名志愿者中的一名陪同受傷男孩迅速前往醫(yī)院，另一名陪同身體不適的同學(xué)趕回酒店休息，在這兩名同學(xué)進(jìn)入房間休息以后，志愿者直至其領(lǐng)隊(duì)老師回酒店后才離開(kāi)。在這種突發(fā)情況中，志愿者先要有一個(gè)基本的判斷，然后做出決定，使問(wèn)題得到有效解決。

在我?guī)Я藥讉€(gè)營(yíng)以后有機(jī)會(huì)參與初級(jí)漢語(yǔ)課和漢語(yǔ)角的講授。志愿者講課，也就是新手教師講課，充分的準(zhǔn)備是最重要的。我第一次進(jìn)行漢語(yǔ)角即中國(guó)式婚禮的講解時(shí)，就有些手忙腳亂，其實(shí)備課不僅要備上課的內(nèi)容，還要備學(xué)生。我當(dāng)時(shí)對(duì)學(xué)生的情況考慮不足，我第一次講漢語(yǔ)角時(shí)都是泰國(guó)的學(xué)生，很多都是第一次來(lái)中國(guó)，漢語(yǔ)水平不高，而漢語(yǔ)角內(nèi)容又是以中國(guó)式婚禮為主，內(nèi)容相對(duì)不易理解，所以當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備的互動(dòng)內(nèi)容效果不太好，還好演婚禮的環(huán)節(jié)活躍了氣氛，讓這節(jié)漢語(yǔ)角有了一個(gè)好的收尾。

通過(guò)八個(gè)夏令營(yíng)和冬令營(yíng)的志愿服務(wù)，我認(rèn)為作為一名尋根之旅志愿者最重要的就是提高服務(wù)意識(shí)和明確自身職責(zé)，這是提升志愿者服務(wù)能力的根本。另外，在這段志愿者經(jīng)歷中，我得到的不僅是如何進(jìn)行志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，還從身邊其他志愿者身上學(xué)到了很多。每一個(gè)志愿者都有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，在交流和分享中相互學(xué)習(xí)和借鑒，獲益良多。