讓群眾辦證更方便

劉曉玲

“過去辦理不動產登記業務，需要準備一大堆材料，手續齊全了還要等好幾天才能辦好?，F在不動產登記中心精簡申請資料，優化辦理流程，壓縮辦理時限，我這抵押登記業務一天就辦完了，真是方便快捷?！苯?，在濟源市民之家不動產登記窗口，正在辦理業務的市民張先生高興地說。

近年來，為進一步落實“放管服”改革工作要求，切實提升不動產登記效率，濟源產城融合示范區不動產登記中心進一步優化工作流程，明確責任機制，著力打造高效、快捷、便民利企的不動產登記服務體系，助力營商環境再優化。

全面壓縮辦理時限

“為給企業和群眾提供更高效、優質、便利的服務，我們全面調整壓縮登記辦理時限，精簡申請資料，優化辦理流程，將原來的受理、審核、登簿、發證四個環節優化為‘申請受理、審核登簿兩個環節?！痹撝行闹魅螐堒娊榻B。

為切實提升不動產登記效率，該中心加強與房管部門溝通協調，及時解決雙方在業務辦理過程中的溝通銜接問題，為辦事群眾和企業提供更好的登記服務。與此同時，該中心不斷提升工作人員業務素質，定期組織相關工作人員開展業務培訓、學習最新政策，嚴格執行一次性告知制度，建立大廳登記人員業務考核、服務質量評價、監督、投訴、獎懲機制，并在業務系統植入監察預警模塊，確保所有登記事項按時辦結。

著力解決遺留問題

“不動產登記工作涉及千家萬戶。隨著不動產登記工作的深入開展，各類歷史遺留問題逐步被暴露出來，影響群眾和企業的切身利益?！睆堒姳硎?。

針對歷史遺留問題樓盤，該中心出臺了《關于解決國有建設用地上不動產登記遺留問題的意見》，將不動產登記歷史遺留問題按照建設年代、形成原因等進行分類處理，全力解決不動產登記中歷史遺留問題，不讓群眾和企業為歷史遺留問題“買單”，進一步優化營商環境。

截至目前，該中心已為親和苑、藍鉆帝景等20個小區68棟樓3466戶業主，以及豫源國電、金利金鉛集團兩家企業辦理了不動產權證書，維護了社會穩定。

加快數據共享利用

“疫情防控期間，我需要辦理不動產登記業務，但是又不方便出門，后來了解到可以在網上申請辦理，就試了試，沒想到很快就辦結了，真是太方便了。”說起不動產登記工作的變化，剛辦過業務的市民王先生高興地說。

近年來，該中心推動不動產實體大廳向網上大廳延伸，把實體大廳、網上平臺、移動客戶端等結合起來，全面推行網上申請、預約、資料審核、業務查詢和證書郵寄等便民服務，實現線上線下功能互補，融合發展。

“‘互聯網+不動產登記利用信息化手段，加強與各部門的信息共享，讓不動產登記信息查詢網上辦、掌上辦，滿足企業和市民辦理不動產登記業務的需求，真正實現‘一窗受理、一次辦結‘零跑路、零見面，更好地服務辦事企業和群眾，全面提升了不動產登記服務水平和服務質量?！睆堒娊榻B。

接下來，該中心將進一步增強服務意識、創新服務手段、拓寬服務領域、提高服務水平，真正把群眾的訴求放在心上，把百姓利益放在首位，進一步優化營商環境。（作者單位：濟源市產城融合示范區自然資源和規劃局）