從流量到生態(tài)，“入口之王”的革新

楊露

從搜索到信息流，搜索引擎的價值仿佛不斷被各垂直行業(yè)淡化。大概很多人會好奇，在未來的市場局面里，搜索引擎的入口之王該如何契合當下的“時代情緒”，主動去顛覆這個格局？

移動互聯(lián)網時代與人工智能時代交織的背景下，巨頭正在構建的移動生態(tài)就是答案。

應對互聯(lián)網的不確定性

2020這一年，這代人經歷了最大的危機。新冠肺炎疫情的暴發(fā)，讓互聯(lián)網的作用得以突顯，也決定了世界未來數(shù)年的樣貌和發(fā)展趨勢。

大眾的在線健康管理需求被強烈地激發(fā)。以百度健康品牌為例，疫情期間它聯(lián)合1000多家公立醫(yī)院和25萬醫(yī)生，借助百度AI、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，以及醫(yī)學專家的綜合專業(yè)能力，形成了以百度健康醫(yī)典為核心的內容生態(tài)和以百度健康問醫(yī)生為核心的服務生態(tài)。

在這一垂直領域，百度展示了它的絕對優(yōu)勢。一個做搜索引擎的絕對頭部企業(yè)在健康領域做垂直，仿佛是沖進了另一個賽道。

作為誕生于PC時代的互聯(lián)網產品，百度形成了自己獨有的搜索引擎模式。搜索在發(fā)展早期是一個相對比較淺的鏈接。百度主要是在幫助用戶高效完成信息獲取，而在這一時期，百度也沒有動力去為用戶提供其他垂直的服務。當然了，它也沒有這個能力。在開放的互聯(lián)網環(huán)境中，對于相對獨立的網站之間跳轉，百度并沒有端口和內容來觸及這個層面。

然而在以應用程序為主導的移動互聯(lián)網時代，搜索的價值迅速被信息流所顛覆。搜索引擎服務于“人找信息”，而信息流時代人與信息的關系已經徹底改變—信息在不斷服務于人。它的特點是算法推薦，比如短視頻用戶，可以根據(jù)相關推薦一直不斷地“刷”下去。在爭奪用戶時間的這一階段，不同賽道的產品競爭已然變得格外激烈。

從信息、到咨詢、到購藥、到互聯(lián)網醫(yī)院的建立，把整個的鏈條建立起來，我們計劃是三年、五年以后，這個業(yè)務會進一步增長。

那么為什么在疫情期間百度會把百度健康品牌正式確定下來？百度集團執(zhí)行副總裁沈抖作出過相關解釋，“它體現(xiàn)出了搜索引擎發(fā)展的一個必然方向。現(xiàn)在，要想給老百姓提供一個依然能夠解決通用問題的一個公共的搜索引擎，就需要重新建立一個生態(tài)，而這次看似是一個非常被動的行為，實際上是給百度主動服務用戶帶來了一個非常好的機會”。

移動互聯(lián)網時代還有另一大特征，信息孤島。某種程度上可以說，信息孤島的出現(xiàn)實際上很大程度上是對人獲取信息的一種巨大的阻礙。超級APP例如微信、淘寶等，相當于一個個信息孤島，逐漸分割了用戶與搜索引擎之間的聯(lián)系，將用戶捆綁在APP內部。

本質上來看，信息孤島使互聯(lián)網的精髓被破壞了—不再是一個互聯(lián)互通的互聯(lián)網，不再是一個平等溝通的關系。關聯(lián)行業(yè)產生的數(shù)據(jù)如果不與互聯(lián)網搜索數(shù)據(jù)進行結合、交易，極容易產生孤島效應，不會進一步產生真正的大數(shù)據(jù)價值。

正是中國互聯(lián)網逐步割裂的這樣一種局面使得百度重新思索該如何去建立搜索引擎的新使命。在醫(yī)療、汽車、電商等相關內容行業(yè)，如果再不深耕，就無法進一步滿足用戶需求了。比如今天在搜索引擎里搜索問題，百度依然可以把它導到其他APP里面去，但這些APP可能無法承接用戶“從頭到尾”的需求。對百度來說，此時入局正當時。

沈抖表示，“從信息、到咨詢、到購藥、到互聯(lián)網醫(yī)院的建立，把整個的鏈條建立起來，我們計劃是三年、五年以后，這個業(yè)務會進一步增長。所以，即使現(xiàn)在市場不認可，我們也沒必要難受，要把它的縱深做深?！?/p>

事實上，百度的戰(zhàn)略故事，是一個典型的應對不確定性的故事，在產業(yè)鏈中明確了自己的位置。在我們今天這個流動的時代里，百度搜索依然是信息的第一入口，但沒有什么東西是堅固不朽的，一切都在不斷變化，百度需要面向未來。

如何用AI建立護城河

隨著互聯(lián)網企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務越來越多，當中的技術實力越來越重要。雖然這些年百度的技術基礎已經足夠完善，但是想要擴張業(yè)務還遠遠不足。隨著數(shù)據(jù)呈現(xiàn)摩爾定律級增長，百度必須通過節(jié)省成本和提高部署效率來滿足大規(guī)模數(shù)據(jù)的高效價值。

另一方面，一些內容資訊相關的互聯(lián)網企業(yè)也面臨了流量增長危機，搜索引擎模式也成為了他們想要發(fā)展的目標?？梢哉f，中國互聯(lián)網行業(yè)的競爭是極其殘酷的。搜索引擎之所以能夠創(chuàng)造巨大的商業(yè)和社會價值，源于其提供了廣泛的、極低成本的信息撮合機制。

2016年，AlphaGo橫空出世讓AI成為熱門，全球都將AI的發(fā)展視為下一次科技革命的重心。2017年，百度開始聚焦于AI的主線，在技術上深耕。AI進化的標志之一即深度學習，在交互過程中，AI積累并掌握人類的知識與習慣，形成自主的智能架構。

得益于AI技術的持續(xù)提升，過去一年，AI作為百度的核心優(yōu)勢，也成了百度移動生態(tài)產品用戶增長的核心驅動力之一。據(jù)了解，目前語音技術、圖像技術、人臉識別、知識圖譜等為代表的AI技術在百度移動生態(tài)產品的應用已經全面鋪開。而且不僅百度官方使用，智能小程序開發(fā)者也可以根據(jù)產品創(chuàng)意需要調用百度AI技術能力。

數(shù)據(jù)顯示，百度搜索結果首條滿足率從2017年的16%，達到2020年的58%，更多地涉足信息和知識背后的服務需求。這讓用戶對百度搜索結果的滿意度，以及對百度APP的整體黏性都在持續(xù)增加。

可以看到，百度移動生態(tài)從去年5月戰(zhàn)略升級至今整一年，這一年的變化是非常顯性的。比如百度信息流看聽模式，基于世界上第一個能在云端提供大規(guī)模并行WaveRNN等實時語音合成技術，實現(xiàn)了擬人的新聞主播效果。讓用戶可以在不方便看新聞的場景下聽AI讀新聞，不僅方便，也很酷炫。

知識圖譜、自然語言處理等AI技術在百度移動生態(tài)應用也非常豐富。比如知識圖譜讓百度百科等產品的知識內容非常結構化地呈現(xiàn)給用戶，可以幫助用戶更高效地找到他所需要的信息，百家號內容和百科等知識內容的連接更加方便。

只有依靠強大的數(shù)據(jù)智能技術和管理平臺支撐，充分發(fā)掘數(shù)據(jù)的價值規(guī)模，才能滿足各個行業(yè)的不同需求。正是AI技術的應用構成了百度移動生態(tài)的護城河。

對于新一代的智能入口來說，交互早已不局限于文字和圖片，智能交互作為一種主流的信息交互模式成為時代的寵兒。值得一提的是，依托于領先的人工智能技術以及前瞻性布局，搭載對話式AI操作系統(tǒng)小度助手（DuerOS）的小度智能音箱，正在幫助百度從另一個渠道進入了普通人的生活，成為人工智能最具生活化的應用場景。

2019年Strategy Analytics的報告數(shù)據(jù)顯示，小度智能音箱出貨量是全年行業(yè)第一名；此外，DuerOS不止在百度的小度智能音箱硬件上使用，還在整個百度賦能的合作伙伴硬件上使用。從百度的產品價值觀來看，它們的整個思路可以用“破圈”兩個字來概括。

百度移動生態(tài)的核心是信息和知識，今年百度將重點打通多個百度系產品，讓創(chuàng)作者一次創(chuàng)作就能連接10億百度系用戶。

百度集團副總裁、百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經理景鯤介紹，有兩種“破圈”的方法，第一種就是在已有的產品上，把它更多地向特定人群強化，同時把它的能力也向特定人群強化。讓這樣的產品具有更鋒利的尖刀效應，能夠撕開用戶的需求，進入到特定的群體里面去。另一種則是百度下半年即將會發(fā)布的產品，側重于在更多的場景上做選擇，通過突破家庭場景實現(xiàn)“破圈”。

重要的是，這一產品思路不是靠硬件賺錢，而是具有很強烈的服務意識，致力于打造一種長期的生態(tài)黏性—一個無處不在的智能助手。這一思路是建立在百度的技術基礎之上的，今年上半年發(fā)布了百度剛剛發(fā)布了自己研發(fā)的鴻鵠芯片。通過核心技術來延伸到全AI生態(tài)，從而激發(fā)整個行業(yè)下一次大規(guī)模的發(fā)展。

龐大且智能的移動生態(tài)

自去年以來，“移動生態(tài)”這個詞開始頻繁被互聯(lián)網巨頭們提及。從全球視野來看，微軟正是通過構建移動生態(tài)，形成了屬于自己的超級集團軍群，將產品的云端化，反過來進一步促進PC端的業(yè)務發(fā)展。

中國的互聯(lián)網巨頭希望將流量體系打通，正是想要形成更強的網絡效應，通過移動生態(tài)完成自我重塑。正因如此，百度大小動作不斷，進行了一系列的基于移動端內容生態(tài)的建設。

2017年，百度先是起大力扶植百家號，擴充優(yōu)質內容的來源，2018年又迅速推出智能小程序，以打破信息、知識和服務的壁壘，構建新的內容生態(tài)環(huán)境。2019年，這兩項布局繼續(xù)加碼，收效非常明顯。

百度并沒有將搜索流量禁錮在自有體系。以百家號為例，已擁有約340萬內容創(chuàng)作者，極大豐富百度在搜索之外的內容生態(tài)。在百度分發(fā)技術的加持下，早在2018年信息流日均推薦量超過150億，已是國內最大的信息分發(fā)平臺。

2019年，百度內容建設的一大特征，即不只自建體系“對外招商”，且更多走出去，以投資組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。這一年，百度先后投資果殼、凱叔講故事、七貓小說、知乎等頭部優(yōu)質垂類內容，分別進入兒童內容賽道、免費閱讀入口、知識問答社區(qū)，這些內容也接入到百度APP，融入搜索、信息流等產品矩陣中，夯實以信息和知識為核心的移動生態(tài)。

可以看到，成為中國最大的信息和知識為核心的綜合內容與服務平臺是百度的目標所在。

沈抖強調，百度移動生態(tài)的核心是信息和知識，今年百度將重點打通多個百度系產品，讓創(chuàng)作者一次創(chuàng)作就能連接10億百度系用戶，同時以智能小程序等為核心抓手進一步深耕服務能力建設。而針對業(yè)界關注的百度直播，沈抖表示，百度做的是以信息和知識為核心的直播，因為搜索用戶有更明確的信息和知識需求，這是百度直播不同于其他直播的根本。

搜索和信息流的特性會讓百度更清楚用戶想看什么類型的直播；另一方面，百度擁有超過10億的用戶規(guī)模，這些都是其他直播平臺所不具備的優(yōu)勢。

知識性、稀缺性的差異化內容，更能提高直播用戶的黏性。百度這方面具有極大優(yōu)勢，可以和創(chuàng)作者一起，借直播為用戶提供更深入的個性化服務。在這種強大的內容和服務生態(tài)的基礎上，正是強大的人工智能技術，為百度提供了從上千億的“過剩信息”中提供最準確答案的能力。百度APP搜索結果首條滿足率提升，正是AI讓搜索引擎作出了更好的判斷。

以百度搜索的移動端和PC端用戶為例，我們發(fā)現(xiàn)百度搜索的移動端和PC端已完全跨越“胡煥庸線”，遍布大江南北，為實現(xiàn)消弭接入鴻溝，共享互聯(lián)網紅利提供實現(xiàn)可能。

除了搜索之外，AI還大幅度提升了百度各個產品在移動生態(tài)中的服務水平。比如實時語音合成技術，可以讓用戶在不方便看新聞的場景下聽AI讀新聞；語音技術、圖像技術、人臉識別等AI技術，可以讓智能小程序的創(chuàng)作者為用戶提供更便捷的服務；知識圖譜可以讓百度百科等產品的知識內容非常結構化地呈現(xiàn)給用戶。

同時，我們也看到互聯(lián)網使用能力是看不見的社會不平等“加速器”。1935年地理學家胡煥庸提出璦琿-騰沖線概念，“胡煥庸線”是中國人口、經濟、城鎮(zhèn)化重要分割線，中國歷來也有投資不過“胡煥庸線”的說法。

而胡煥庸線這一“魔咒”正在被互聯(lián)網打破。以百度搜索的移動端和PC端用戶為例，我們發(fā)現(xiàn)百度搜索的移動端和PC端已完全跨越“胡煥庸線”，遍布大江南北，為實現(xiàn)消弭接入鴻溝，共享互聯(lián)網紅利提供實現(xiàn)可能。

而未來更大的智能移動生態(tài)，除了極大地滿足當代用戶的文化信息需求，還將影響著更多人的經濟生活，甚至品位和價值觀。這是互聯(lián)網發(fā)展的趨勢所在，也是機遇所在。