基于C/S結構的酒店管理系統研究

摘 要：隨著時代的發展網絡計算機技術被應用到酒店管理系統中，當前酒店管理系統主要有B/S和C/S兩種結構，B/S結構充分利用了網絡資源，但是在現代網絡環境下B/S結構的信息安全很難得到保證。所以本文選擇研究安全性能更好的C/S結構酒店管理系統，分析其如何設計和實現，為酒店管理提供參考。

關鍵詞：C/S結構;酒店管理系統;設計與實現

引言：當前大酒店使用C/S結構酒店管理系統的情況比較多，大酒店需要保護客戶的隱私信息，所以酒店選擇以局域網為主的C/S結構酒店管理系統。C/S結構酒店管理系統的造價比較高，他需要配置性能出色的服務器，還需要設計內部的酒店管理系統，C/S結構需要同時配置軟件和硬件。

一、 C/S結構和酒店管理系統

（一） C/S結構

C/S結構分為后端和前端兩部分，后端服務器需要配置服務器來實現，而前端的前臺客戶機則需要配置相關管理軟件來實現，C/S結構需要使用局域網或者網線將計算機相互連接，前后端直接完成信息數據傳輸，并在后端完成數據存儲工作。C/S結構的數據處理在前端直接完成，后端服務器的負荷比較小。由于C/S結構不連網，所以它的安全性非常高，但是它的維護也比較困難。

（二）酒店管理系統

酒店管理系統需要實現酒店的各個管理功能，酒店管理系統要具備訂房、入住、繳費、續房等功能。酒店一般由工作人員完成住宿預訂和登記工作，在這步工作人員需要根據預訂和登記信息對當前的房態進行查詢。然后工作人員選擇合適的房間為客戶辦理入住手續，如果顧客對房型有意見可以為其調房，住宿房間沒有問題后需要讓客戶繳納房費。繳納房費可以選擇掛賬或者直接結清兩種形式，如果客戶辦理續住業務，工作人員直接在掛賬上變更金額或者讓客戶再次結清房費。最后為客戶開具發票，同時將數據回傳到酒店數據庫，方便后續數據統計查詢。酒店管理系統需要具備客房管理、住宿管理、掛賬管理、后勤管理以及系統維護五個功能模塊，客房管理模塊負責主要為客戶服務，工作人員先記錄客戶入住到哪個房間，并對客房入住客戶的信息進行及時修改，如果有客戶預訂或者辦理入住，由客房管理功能可以為其查詢剩余客房，方便客戶選擇;住宿管理模塊主要負責開放、續房、調房、退房等服務，工作人員需要及時對客房住宿信息進行更新，同時完成續房和退房的繳費工作;掛賬管理模塊則是繳費方式的一種，掛賬模塊為繳費模塊服務。后勤管理模塊則是由管理軟件自動對酒店每日的繳費和收費情況進行統計，防止突發事件影響其他模塊的工作效率。

二、C/S結構酒店管理系統的設計與實現

（一）系統設計

（1）系統設計思維

C/S結構酒店管理系統設計需要保證結構的穩定。所以系統設計應該先將模塊功能仔細劃分，然后再開發各模塊功能的代碼，最后根據各模塊為其設計UI，設計思維必須條理清晰，這樣才能保證系統設計完成后結構穩定，而且方便后續的維護工作。除此之外C/S結構酒店管理系統還需要具備一定的擴展能力，當前社會發展速度飛快，酒店應該適當考慮到未來管理系統的更新，所以在設計各功能模塊時需要預留出新模塊的接口，方便后續增加新的功能[1]。

（2）系統功能模塊設計思維

酒店設計管理系統的不同模塊分管不同的功能，所有模塊共同組成了酒店管理系統。每個功能模塊都要配置計算機和管理軟件，而后端數據儲存應該選擇一個功能強大的服務器，所有模塊的連接只能通過局域網，不可連接網絡。

（3）功能設計

（1）客房管理模塊：此模塊負責管理客房的基本信息和客房查詢?？头啃畔⑷缬凶兏ぷ魅藛T應該及時同步，有客戶辦理入住或預訂時工作人員需要通過客房管理模塊查詢客房信息。

（2）住宿管理模塊：此模塊負責管理客房預訂、登記、押金、調房、繳費、退房等功能。工作人員生成交易訂單收取客房押金，同時為客戶提供調房服務，如果客戶續住則需要再次繳納押金和房費，最后客戶退房則結清房費并退還押金。

（3）掛賬管理模塊：此模塊負責管理客戶的掛賬信息?？蛻羧胱『罂梢赃x擇掛賬支付，一般掛賬多為政府工作人員提供，工作人員需要對掛賬信息進行更新，同時催繳掛賬欠款。如果掛賬房款結清后需要對借款的相關信息進行登記，例如日期、單位、金額等。

（4）后勤管理模塊：此模塊負責管理餐廳、停車場、維修、水電等信息。工作人員需要根據房客的信息提供餐廳計劃表格，然后餐廳派遣采購人員采購餐飲原料，最后為房客提供餐點。停車場則需要根據房客的信息進行計費，在退房時與房費一并結清。維修模塊需要工作人員將故障設別信息提交，然后由維修人員建立維修檔案，將維修設備的時間、類型及費用記錄到檔案中，最后經驗收后將維修檔案同步到數據庫。水電管理模塊需要對客房的水電表信息詳細記錄，方便后續酒店對水電資源進行管理。

（5）數據統計模塊：此模塊負責統計當前房客的繳費信息。工作人員將房客的入住信息記錄到酒店管理系統中，由系統自動生成當前所有客房的繳費情況，繳費信息一般分為住宿費、押金費、預訂費等，當房客退房時可以依據數據統計模塊將其住宿費用結清。

（6）系統維護模塊：此模塊負責其他各模塊的正常工作，各系統的操作人員的權限不同，登錄密碼也不同，以免遭受不法分子的信息盜取，還能防止工作人員利用職務之便泄露酒店客戶信息。

（二）系統實現

（1）系統登錄頁面

登錄頁面主要有賬戶和密碼兩個輸入框，不同的賬戶和密碼所登錄的功能模塊不同，而且不同權限賬戶所看到的頁面也有所差距。

（2）系統主頁面

主頁面主要有各功能模塊的跳轉入口，同時還有該賬號下的常用功能。酒店前臺使用客房管理功能模塊，但是前臺員工賬號下系統主頁面依舊有其他功能跳轉入口，但是沒有權限，同時下方有開房、退房、房間信息、查詢等常用功能[2]。

（3）客房管理模塊

每間客房的價格需要先設置，然后設置入住客戶的時間。

（4）住宿管理模塊

工作人員在客房信息頁面上輸入客戶的姓名、身份證號、時間等信息。

（5）報表統計管理模塊

報表統計需要對各系統記錄的數據進行收集，然后按照相關邏輯生產出客房銷售表格。

三、結論

綜上所述，酒店管理采用C/S結構可以將系統分為客房管理、住宿管理、掛賬管理、后勤管理、數據統計、系統維護等功能模塊，各模塊系統的計算機用局域網的形式連接直接在本系統處理信息，最后將信息統一存儲到服務器。

參考文獻：

[1]宋欣竹.酒店管理系統的建模與設計研究[J].科技風，2020（10）：256.

[2]蔣曰欽. 酒店管理系統的設計與實現[D].青島大學，2019.

作者簡介：

蘇明萍（1997-），性別：女，籍貫：海南省萬寧市人，民族：漢，職稱：無，學歷：本科，研究方向：酒店管理。