大數據背景下房地產企業營銷策略探究

宋紅玲

摘 ? ? ? ? ? 要：隨著互聯網與信息技術的不斷發展，各種各樣的信息數據平臺已經越發成熟，企業為了提高自身競爭力，就需要不斷搜集和整理數據資源，這樣才能保證決策更加合理。房地產是我國重要的行業，這一行業不僅關系到人民是否安居樂業，更與我國的經濟發展密切相關。對于房地產企業而言，為了提高自身實力，就要采取有效的營銷對策，加強信息化建設，不斷提高企業的管理水平。本文主要對大數據背景下房地產企業營銷策略進行探討，旨在進一步提高房地產企業的效益。

關鍵詞：大數據;房地產企業;營銷

當前，全球經濟一體化的格局已經逐步形成，信息技術得到飛速發展，并滲透到各個行業之中，各大企業正面臨前所未有的挑戰和發展機遇。隨著互聯網技術的日益完善，房地產企業的經營管理模式發生很大的變化，各大企業開始積極進行信息化建設，保證企業的管理水平和經濟效益得到雙重提升。在大數據背景下，房地產企業開展信息化建設可以保證各項信息資源得到高效的傳遞和共享，同時還可以加強各部門之間的溝通，提高協作效率，幫助企業早日達成目標。一旦發生突發狀況，企業也可以采取有效的應對措施，進一步減少損失。雖然我國房地產企業的綜合實力比較強，不過由于我國整體信息化建設起步較晚，因此，房地產企業的信息化建設水平有待提升，這就會影響到企業的營銷成果。在大數據時代下，房地產企業若要實現可持續發展，就必須要采取有效的營銷策略。

一、大數據背景下房地產企業營銷管理的優勢

1.實現個性化服務

在大數據時代下，消費者的消費習慣已經發生很大變化，而且會有更多的自主選擇機會。在房地產市場中，購買者可以自主選擇樓層和朝向等內容，這就意味著房地產營銷工作已經發生很大變化，需要從傳統的營銷模式走向一對一模式，為購買者提供個性化服務。在互聯網的支持下，顧客可以隨時與房地產企業進行交流;房地產企業可充分利用大數據技術分析顧客的需求，并結合相關數據為顧客提供更加精準的服務，有效提高顧客的滿意度，也可以保障企業獲得更大的利潤。

2.化被動營銷為主動營銷

房地產企業在開展營銷時，通常會打各種各樣的廣告，這樣不僅會增大投入成本，而且這種方式往往不能收獲良好的宣傳效果。傳統的營銷模式通常只會實現信息的單向輸出，顧客對于信息的接收方式較為被動，不會給人留下深刻的印象。在大數據時代下，房地產的營銷模式開始發生變化，顧客從原有的被動接受信息方式變成主動搜索信息，利用互聯網搜索其所需的信息時，就更容易對房地產企業的相關信息了然于心。

3.降低營銷成本

在大數據時代下，房地產企業可以隨時利用網絡發布相關信息，并通過有效的推廣被更多人所知曉，使信息的傳輸跨越時間與空間的限制，使顧客能夠在第一時間內接收到所需信息。這種營銷方式可以保證買方與賣方之間隨時建立聯系，并直接就買賣內容進行討論。買方和賣方會擁有更多的選擇，在互聯網的支持下，雙方可以迅速明確彼此的意向，有效提高成交率。在這種快捷的模式下，房地產企業無須耗費過多的資金去打廣告或布置展臺，也無需向中介公司支付相關費用就可以吸引到顧客。

二、大數據背景下房地產企業營銷管理存在的問題

1.信息化建設水平較低

許多房地產企業不能正確認識信息化建設的重要性，對于電子商務了解甚少，這樣就會導致企業信息化建設力度不足。在大數據背景下，企業無法在第一時間內對市場環境做出明確的判斷，這樣就會影響到企業營銷工作正常推進，甚至還會出現決策失誤。由于企業的管理人員不能選擇合理的電子商務管理模式，就會影響企業效益的提升。而且，與電子商務管理有關的配套設施比較落后，這樣就會導致企業的發展滯后。

2.缺乏專門的信息交流平臺

房地產企業各部門由于缺乏專門的信息平臺，就會導致部門之間在溝通時存在嚴重的障礙。比如，企業的銷售部門和市場部門如果不能在第一時間內對接，就會導致信息無法得到共享，企業就會失去很多機會，無法提高企業的效益。市場部門通常會掌握大量的市場信息，銷售部門則掌握更多的客戶信息，由于二者之間缺乏必要的信息溝通渠道，導致各項信息不能得到充分利用，造成信息浪費，這對于企業的發展尤為不利。

3.缺乏專業的營銷人才

房地產企業缺乏先進的營銷人才，傳統的營銷人員不能充分理解大數據技術的內涵，對于信息化建設了解的更加有限，這樣就會影響房地產企業營銷管理水平的提升、企業缺乏完善的人才培訓體系，工作人員的觀念比較傳統，不能充分意識到大數據所帶來的一系列挑戰，這樣就很難保證企業的營銷措施落到實處。

三、大數據背景下房地產營銷策略改進對策

1.轉變思想觀念

房地產企業要充分意識到互聯網和大數據的作用，結合企業的實際情況和管理模式，大力發展線上經營，吸取成熟房地產企業的網絡經營模式，將實體經營與互聯網經營有機結合，加大企業信息化建設力度，保證各項配套設施更加完善，打造專有的電子商務平臺，締造嶄新的營銷模式。房地產企業要加大資金投入力度，積極推廣拓展營銷業務，結合項目的特點，合理規劃營銷方案，并在專有的營銷平臺上展示項目的信息，使客戶能夠對項目具有全方位立體式的了解，不斷提高用戶的購買欲望。企業要加強對網絡營銷軟件的開發，不斷完善營銷管理系統，擴大營銷覆蓋范圍和市場份額。

2.加強部門之間的溝通

房地產企業要建設專門的部門信息平臺，確保各部門能夠在這一平臺上隨時交流和溝通，及時傳遞相關信息，保證信息得到充分利用。管理人員要結合平臺中的各項信息合理進行決策，并對戰略部署進行調整，提高房地產的市場競爭力。房地產企業要加大信息化建設力度，重視信息的傳輸，保證各部門之間能夠提高協作效率，這樣才能實現企業的發展目標，提高企業的綜合效益。

3.引進專業人才

房地產企業為了提高自身營銷管理水平，就要加強對電子商務人才及營銷人才的培養和引進。企業要聘用復合型管理人才，不斷提高企業的管理水平，使企業未來的發展能夠得到有效的預測，明確企業的發展目標，制定相應的營銷方案。要保證所選擇的人才能夠掌握扎實的營銷管理知識，精通計算機技術和互聯網技術，對電子商務平臺的運作模式熟練掌握。此外，營銷人員要憑借大數據技術提高信息收集、分析及總結能力，實現對客戶群體的個性化需求分析，為差異化戰略更加精準的構建提供幫助。要組建高質量的營銷團隊，加強對大數據技術應用經驗的累積，尤其要對剛需性產品和高價值商品的客戶消費心理進行深入分析，使差異化戰略的制定可以在大數據技術的幫助之下，全面滿足消費者的心理需求，提升大數據資源的綜合性應用價值。

四、大數據背景下房地產營銷主要方式

1.構建完善的網絡營銷服務體系

我國高度重視房地產行業的發展，對房地產企業采取各項優惠政策，以保證各大企業能夠不斷提高自身效益。在大數據時代下，要重視房地產企業的網絡設施建設，積極發揮出互聯網的作用，要從政策上予以大力支持，鼓勵房地產企業建立專門的網絡營銷試點，不斷提高企業的網絡營銷經驗，使企業的互聯網平臺的影響力越來越大，功能日益完善。房地產企業要選擇合理的方式進行信息推廣，進一步降低推廣成本，保證顧客能夠獲得所需信息，有效激發顧客的購買欲望。要建立完善的網絡營銷體系，保護客戶的隱私，使信息得到安全的傳輸。企業要善于利用大數據技術分析和了解用戶的需求，整合房地產線上線下資源，這樣才能為其提供更有針對性的服務。在開展服務的過程中，企業要建立完善的信用體系，使用戶在使用網絡時可以更加放心。大數據技術可以保證個人與企業的信息能夠隨時得到查詢，使雙方的信息彼此透明，避免出現信息不對稱的情況。

2.有效劃分客戶群體

在大數據時代下，房地產企業的營銷工作需要明確客戶的群體類型，對潛在消費者有一定的認知和了解，利用現有客戶歷史數據或第三方調查數據，借助大數據技術，快速精準的統計和分析出消費者的需求信息，掌握消費者購買力及偏好，這樣才能精準定位用戶的需求，保證各項工作的開展更有針對性和時效性。要結合項目的特征，合理劃分客戶群體，充分利用大數據技術，分析客戶群體的消費層次。以萬科杭州未來城為例，萬科是我國最大的住宅開發企業。萬科杭州未來城（簡稱未來城）總建筑面積14萬平方米，商業配套設施達到1萬平方米。未來城項目擁有7幢高層以及7幢小高層，主力為85-115平方米的戶型。未來城通過專門的大數據平臺隨機抽取客戶的信息，并對其進行分析，發現這些客戶的年齡集中在25歲-34歲之間，普遍本科學歷以上，大多數是普通員工，年平均收入在20萬元左右。憑借大數據技術，銷售人員又發現大多數客戶更加看重房屋的地段和配套設施。通過這些數據，未來城了解到目標人群的年齡特征和購房要求，在銷售時就會更有針對性。銷售人員在營銷的過程中，可以利用大數據所提供的信息數據了解客戶的購買意愿，保證營銷工作更加個性化，使具有強烈購買意愿的客戶可以享受到更加優質的服務，提高其滿意度。

3.將線上服務與線下服務有機結合

房地產企業要積極發展線上服務，并將線上服務與線下服務有機結合，構建更加完善的營銷體系，保證企業在市場中更有競爭力。在線上服務中，企業要打造專有的營銷界面，并對這一界面進行優化，凸顯出企業的品牌形象，給人以強烈的視覺沖擊。在企業線下營銷工作中，要充分配合線上營銷的策略，這樣才能使營銷工作有序開展，使項目能夠得到全面的推廣，并贏得市場認可。在線上營銷中，房地產企業要加強與知名網站的合作，不斷拓展網絡營銷渠道，提高在網絡中的曝光度，使更多客戶可以了解到房地產的項目信息，并加強與企業的溝通，在潛移默化之間收獲更多的客戶。譬如從客戶房產需求與樓盤產品配套相結合，客戶品質需求與樓盤等級相結合，客戶心理特征與樓盤文化藝術相結合等維度進行精確營銷。進而運用廣告精準推送、線下跟進、售后服務等方式，制定最為契合受眾心理特征的定制化營銷策略。

4.搭建完善的網絡營銷平臺

房地產企業要加強與客戶之間的互動，積極打造完善的網絡營銷互動平臺，保證平臺上能夠具備全面的房地產營銷信息，可以滿足用戶的多元化需求。用戶可以在平臺上及時進行反饋，企業將根據用戶所反饋的信息及時調整相應的方案，保證營銷服務更有針對性，提高客戶的滿意度。企業要加強信息技術的應用，構建專門的互動營銷交流中心，由專業人員負責解答客戶提出的問題，使用戶能夠了解相關項目。企業要提高售后服務質量，及時反饋客戶的問題，保證相關人員的素質，使其能夠為客戶提供更加專業的服務，提高房地產企業的口碑。

綜上所述，在大數據背景下，房地產企業要積極優化現有的營銷管理方式，轉變營銷管理理念，充分做到以客戶為本，有效降低營銷成本，激發客戶的購買欲望，保證房地產企業的效益獲得進一步提升。

參考文獻：

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