微信公眾號“丁香醫(yī)生”在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的健康傳播研究

【摘 要】健康向來是公眾最為關(guān)心的熱點話題之一，突發(fā)公共衛(wèi)生事件常常嚴重損害公眾身心健康，有礙社會平穩(wěn)運行，因此每一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件都會牽動全社會的敏感神經(jīng)。2020年初，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在全國上下蔓延，引發(fā)全民關(guān)注。“丁香醫(yī)生”作為具有巨大影響力的健康類微信公眾號，采用一定健康傳播策略，傳播效果顯著，對疫情下的健康傳播起到了積極正向的推動作用。

【關(guān)鍵詞】丁香醫(yī)生;健康傳播;議程設(shè)置;內(nèi)容分析

中圖分類號：G206? ? ?文獻標志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1007-0125（2020）22-0201-01

“丁香醫(yī)生”作為知名的健康類微信公眾號，在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間，采取合理有效的健康傳播策略，幾乎每條推送都有10萬人以上的巨大影響力。因此，對“丁香醫(yī)生”微信公眾號在此次疫情中采用的健康傳播策略進行一定研究，有助于給其他健康類公眾號乃至新媒體一定的啟發(fā)借鑒，促進我國健康傳播在未來更好地發(fā)展。

一、以快制快，迅速出擊，把握健康傳播“議程設(shè)置”的最佳時機

在嚴峻的疫情面前，大眾缺乏醫(yī)學(xué)知識，恐慌情緒不斷蔓延，對信息的選擇性心理往往會讓他們對信息的辨別力下降，造成錯誤信息甚至謠言的泛濫。因此媒體要把握“第一時間”原則，在最短的時間內(nèi)為公眾核實信息，厘清真相，把握議程設(shè)置的主動權(quán)。

為此，“丁香醫(yī)生”團隊在肺炎疫情發(fā)酵期間，推出了專門的辟謠板塊“每日辟謠”，每晚會把當(dāng)天最新、點擊量最高的辟謠內(nèi)容發(fā)布出來，用一針見血的結(jié)論、一看就懂的分析，幫助大眾快速分辨關(guān)于疫情的“真事實”和“假傳言”，及時阻斷不實信息的傳播。

現(xiàn)代社會公共健康領(lǐng)域的風(fēng)險頻發(fā)，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，信息飛速傳播，事實與謠言齊飛，真?zhèn)坞y辨，而謠言的泛濫歸根結(jié)底是公眾對信息的需求與實際獲得信息之間的不對等。因此，具有其他媒體所沒有的專業(yè)力量的健康類公眾號，更要自覺承擔(dān)起一定的社會責(zé)任，做信息過濾器、謠言粉碎機。在第一時間把握議程設(shè)置的主動權(quán)，以快制快，迅速出擊，進行去偽存真的輿論引導(dǎo)，保障信息傳遞的真實、及時、公開、透明，避免擾亂人心的不實信息大肆傳播，維持社會秩序的正常穩(wěn)定。

二、權(quán)威聲音，科學(xué)解讀，確保健康傳播內(nèi)容的準確性

一方面，“丁香醫(yī)生”及時綜合其他主流媒體如央視新聞、新華社、中國新聞網(wǎng)等的報道，對國家衛(wèi)健委、國務(wù)院新聞發(fā)布會和多位專家的疫情分析進行整理，在團隊成員進行專業(yè)把控的基礎(chǔ)上，抓住重點，刪繁就簡，整合成一篇更適合大眾理解消化的文章。如在2020年2月6日發(fā)布的《衛(wèi)健委：確診病例絕大多數(shù)是輕癥——有關(guān)疫情的18個判斷》一文中，“丁香醫(yī)生”首先將文中出現(xiàn)的專家進行簡要介紹，確保解讀聲音的權(quán)威性，再將近期有關(guān)疫情的18個熱點以醒目的標題形式呈現(xiàn)。每一個問題下面都有一到兩個專家的判斷與解讀，并附上專家在新聞發(fā)布會現(xiàn)場的照片，盡可能確保健康傳播內(nèi)容的權(quán)威性與科學(xué)性。

另一方面，在新冠肺炎疫情期間，“丁香醫(yī)生”每天還會發(fā)布多篇加上“原創(chuàng)”標簽的科普文章，且切入口較小，與普通人的生活密切相關(guān)。如《體溫高不等于得新冠肺炎！有關(guān)體溫測量的5個問題》《取個外賣，有可能感染新型肺炎嗎？》《口罩不夠用怎么辦？你關(guān)心的5個問題一篇講清楚》等等。文末附有對這篇文章進行審核的專家或醫(yī)師的單位、職稱、姓名，以及文章依托的中英參考文獻，最大限度地保障信息內(nèi)容的準確性，以嚴謹?shù)膽B(tài)度傳遞科學(xué)的信息，做公眾情緒的緩釋劑、減壓閥。

三、綜合運用、靈活穿插多種傳播符號，豐富健康傳播的內(nèi)容與形式

在編排上，“丁香醫(yī)生”善于綜合運用多種傳播符號，圖文并茂，動靜結(jié)合，增強文章的趣味性與可讀性，以達到最佳的傳播效果。

在2020年2月9日發(fā)布的《疫情期間，在辦公室怕被傳染？4個地方要提高警惕》一文中，“丁香醫(yī)生”將圖片、文字、視頻相結(jié)合，從通勤路上、辦公空間內(nèi)、公共衛(wèi)生間、食堂四個角度來對辦公室上班族給出實用建議，圖片配色豐富，字體可愛，并根據(jù)內(nèi)容配上了公共汽車、辦公桌、抽水馬桶、餐盤餐具的插畫，通過色彩、圖案、字體的搭配變化，用畫面的形象感來代替純文字表達，受眾能更直觀、更輕松地理解傳播內(nèi)容，同時獲得美的享受。

“丁香醫(yī)生”將各類傳播符號根據(jù)具體內(nèi)容進行有機組合，創(chuàng)意與美觀兼具，受眾閱讀體驗更佳，避免審美疲勞。借助長圖、動圖、視頻、數(shù)據(jù)視覺化等形式讓嚴肅的健康信息“軟”下來，以生動活潑的風(fēng)格加以表達，讓受眾帶著好奇與訴求點進來，收獲健康知識，并樂意轉(zhuǎn)發(fā)，以此達到出色的健康傳播效果。

本文對“丁香醫(yī)生”在新冠肺炎疫情期間所采取的健康傳播策略進行一定分析研究，希望對我國的健康傳播在未來的發(fā)展有所助益，但尚有許多不足。隨著受眾媒介素養(yǎng)的提升，健康傳播的進一步發(fā)展，關(guān)于新媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的健康傳播研究將有更廣闊的探討空間。

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作者簡介：李一錦，女，揚州大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院，戲劇與影視學(xué)，2018級碩士研究生。