探討優質護理服務應用在急診科護理中的效果

帕提古麗·艾拜 熱孜亞古麗·買塞地 努爾比也·阿布力米提

摘 要：目的 通過實驗探究在急診科護理中應用優質護理的臨床效果。方法 選取180名急診患者，將他們隨機分為兩組，其中測試組患者有90人，對照組患者有90人，對測試組在入院治療期間采取優質護理的措施直至他們出院，而對照組的患者只需要進行一些比較常規的護理即可。統計在此期間出現的不良反應、護理情況和患者對護理的評價，分析數據。結果 通過統計學分析，測試組的各項數據均優于對照組，測試組的不良反應的概率是5.6%，而對照組的概率是16.7%;護理情況根據患者病情的恢復和康復的時間計算，測試組的護理效果是91.1%，對照組的護理效果為81.1%。結論 更好的服務是為了讓我們增加舒服度，更優質的護理方式能夠讓急診科的病患們更加感受到善意和溫暖，也使得他們的病情盡快好轉直至康復，是值得大力推廣的。

關鍵詞：優質護理;常規護理;急診;效果

社會在不斷發展，醫療技術的日益精湛也使得人類逐漸能擺脫疾病的困擾和折磨，同時也不再單單只尋求治好病，更多的開始要求要有“服務意識”的護理措施。醫院有一個科室是24h隨時在線，就是急診科[1]。這是一個專門為一些突發性疾病或重疾危癥開設的綜合類科室。需要在短時間內進行緊急治療或搶救的病人，整個過程中，本人及其親屬包括醫生護士在內的所有人，情緒都是緊張和高度集中的。這就需要護理人員有很強的心理素質和過硬的專業知識，既會成為醫生的左膀右臂又能為患者提供較好的護理措施[2]。本文探討了較好的護理措施對于急診患者的重要性，現總結如下。

1、臨床資料和方法

1.1臨床資料

選取180名急診患者，將他們隨機分為兩組：測試組患者有90人，其中男女比例是3：2，他們的年齡在17-60歲之間;對照組患者有90人，其中男女比例是2：3，他們的年齡在18-59歲之間，兩組患者溝通和精神無障礙，排除了重傷昏迷和精神異常的急診病人，且他們之間的基礎情況無差別，可以進行比較。

1.2 方法

1.2.1 對照組：只是進行一些比較常規的護理方法，幫助患者或其親屬進行身體檢查和輸液即可。

1.2.2 測試組：除了以上說明的基礎護理之外，還有進行以下幾項比較全面的護理措施：①病房環境的干凈整潔無異味，急診科的病人基本都會突發性的緊急病癥，本身就會使得病人和其他親屬的情緒的壓抑和急躁，病房內如果是既干凈又整潔，光線充足，無異味，無噪音的話，就會在視覺和嗅覺上舒緩病人的情緒，讓他們很快穩定下來，有利于接下來的治療和康復。②提倡微笑服務，在對護理人員進行培訓的時候，就要跟他們強調微笑服務的重要性，如果周圍人都是友善的，平和的，自然的也會影響病人的情緒，讓他們感受到溫暖，內心充滿希望，積極接受治療，早日康復。

1.3 臨床觀察指標

1.3.1 對病人的護理情況：監測他們的身體相關指標和康復情況，進行對比

1.3.2 不良反應的情況：在住院治療期間，病人是否有并發癥的出現、是否出現過術后感染的情況等。

1.4 統計學方法分析

采用SPSS 軟件對數據進行分析，如果P<0.05 說明差異明顯，有統計學意義。

2、結果

2.1 對比兩組急診病人的護理情況

對兩組病人的護理情況進行數據統計分析，然后對比，由表1中的數據可知，測試組的病人通過優質護理措施的加持，身體情況恢復的情況明顯好于對照組的病人，護理效果可以達到91.1%，而對照組的效果只有81.1%。

2.2 對比兩組急診病人不良反應的情況

對比兩組病人在住院治療期間有不良反應發生的次數和具體癥狀，并進行分析對比。由表3可知，測試組的不良反應發生概率是5.6%，對比對照組的16.7%，說明測試組的優質護理措施明顯降低了病人們的不良反應，是非常有必要的。

3、討論

要不斷改善護理措施，一方面既可以提高我們醫護相關人員的專業素養，也會改善病人的就醫體驗，同樣也會減少醫患糾紛，因為病人本身就對自己的身體不知道是否能恢復健康和身體的痛感折磨的精神情緒不穩定，肯定會加重這種負面情況，是我們最不愿意見到的場。

通過本文實驗的論證，較好的護理措施確實對急診病人的恢復和住院期間的生活質量有了很大的提高，也降低了病人不良反應的發生率，是值得推廣的。

參考文獻

[1]付玉鵬.探討優質護理服務應用在急診科護理中的效果[J].世界最新醫學信息文摘，2017（35）：245.

[2]趙海燕，林旭.急診科護理中應用優質護理服務的效果分析[J].中國醫藥指南，2016，v.14（05）：245-246.