論特殊時期公共圖書館的發展

宋揚

摘要：本文圖書館目前的工作現狀，發現圖書館服務策略的改變，進一步探索特殊時期圖書館的發展趨勢，并結合突發公共衛生事件中圖書館建設顯現的薄弱環節提出了建議。

關鍵詞：特殊時期;圖書館;圖書館發展

2020年是一個特殊的年份，受疫情影響，各行業也不同程度接受著考驗，同時也給圖書館工作提出了許多問題和思考。

一、新時期公共圖書館的工作現狀

受今年特殊時期的影響，圖書館積極響應國家號召，全力做好館員自身的疫情防控，并著眼于疫情防控下廣大讀者居家戰“疫”的學習和科研要求，推出了以“讀”攻毒-抗疫書籍推薦、數字展廳、有聲讀物等各種數字資源以及網上征文、以聲戰“疫”、直播課等線上活動，并開展信息抗疫，推出疫情期間圖書館服務專題網站。

隨著疫情防控形式逐漸轉好，圖書館恢復了開放服務，許多圖書館采取了預約入館的方式，當入館讀者超過預設當日人數，及時采取人員限流措施。讀者入館時測量體溫，檢查健康碼，做好信息登記。宣傳引導讀者采用無接觸服務，和服務商合作，以“網絡+物流”的方式，讓讀者享受到送書上門的云服務，并購置紫外線燈、圖書消毒柜對圖書進行滅菌消殺。同時加強數字圖書館建設，大力采買數字資源，收集限期免費資源和試用資源，創新線上服務方式，將各種學術活動、文化活動搬到了網上。

二、特殊時期圖書館服務策略的改變

1.服務由線下重點轉移到線上，讓讀者足不出戶享受精神食糧

為了減少密閉空間人員聚集，同時幫助廣大讀者通過閱讀緩解、消除疫情壓力下產生的不良情緒，與數字資源和數據服務商以及網絡服務商通力合作，確保網絡服務暢通，探索遠程利用數字資源的新方式。

2.閱讀活動線上開展，豐富了讀者的精神活動

因為特殊時期需要，許多圖書館通過網站、微信、微博等平臺將線下活動搬到了線上，有征文、朗誦、書信征集、題目競答、數字展覽、網絡直播課，豐富的閱讀活動有效舒緩了人們的緊張情緒，記錄了抗疫中的溫情故事，傳遞了正能量。

3.限制讀者入館，同時做到滿足讀者借還的需求

為盡可能的做好防控，圖書館在做好測溫等防控工作的基礎上采取限制讀者入館，原則上日接待量不超過最大承載量的50%，瞬間流量不超過最大流量的20%，入館后一人桌，與他人保持一定的安全距離。

三、特殊時期圖書館的發展趨勢

1.數字資源將逐步加大采買比例，數字圖書館的建設越來越完善

在這次防疫中，我們看到了圖書館數字資源的重要作用，在圖書館閉館期間，數字資源24小時開放，保障了廣大讀者的信息需求。隨著數字技術的不斷發展，各類期刊和圖書開始被相應數據庫取代，導致用戶的使用行為也發生了極大的改變，讀者更傾向無障礙地利用圖書館的文獻資源。因此，圖書館必將逐步加大數字資源采買比例，以及數據庫和網絡信息資源開發的共享共建，強化網絡平臺功能，保障網絡服務順暢，讓數字圖書館的建設更加完善。

2.加強與企業合作，提高服務質量，創新在線服務方式

通過與新華書店和物流企業合作，開展“圖書網上云借購”服務，讓讀者在家就能讀新書。主動與數據商、網絡公司合作，通過開發小程序，微直播平臺及圖書館自建課程平臺等，開展各類豐富多彩的線上閱讀推廣活動、講座、培訓，提供在線咨詢。與企業合作是在疫情防控和數字時代背景下為讀者提供優質服務的必然選擇。

3.建立疫情防控應急的長效機制

圖書館應成立疫情防控工作小組，研究、布署各項防控工作措施，做好數字資源的保存，以應對突發戰爭、自然災害的網絡阻斷，制定館藏的全面數字化計劃，以應對居家隔離的讀者對數字資源的高度依賴，落實科學有效的衛生清潔制度和消毒措施，加強防疫物資的儲備，對人員進出館進行流程化、標準化的管理等機制。

4.應急信息服務將成為圖書館的重要工作之一

公共圖書館應積極發揮圖書館的城市記憶功能、情報中心功能和大眾文化資料中心的功能，憑借優質館藏資源向讀者發布權威應急信息、宣傳疫情防控知識，進行正確的輿情引導，開辟專欄為醫學科研人員、醫務工作者檢索相關科研成果，不斷提供最新國內外防控技術，幫助醫務人員節省時間，加快對病毒的研究，早日戰勝疫情。此次疫情中許多圖書館都加強了防疫專題服務，彰顯了圖書館在重大公共危機中的價值，疫情遠未結束，這項工作將成為圖書館的重要工作之一。

四、突發公共衛生事件對圖書館建設中薄弱環節的思考

1.加強館員培訓

隨著圖書館的服務重點由線下轉為線上，圖書館員的工作方式、工作內容都發生了變化。圖書館應開展館員培訓工作，讓他們精通網站、微信、微博等各類平臺信息的制作發布，熟悉各數據庫的訪問路徑、資料檢索方式，甚至能化身為主播，熟練開展直播活動，打造線上全能“客服”的復合型人才。

2.加強讀者培訓

此次疫情中，許多讀者特別是中老年讀者存在數字圖書館使用的盲區，今后圖書館應通過網站、微信公眾號加強讀者對遠程數據庫的訪問使用培訓，及時推薦各種數字資源，提醒大家關注數字資源動態。

3.改進館舍建設和布局

圖書館舍的建設應充分考慮疫情防控需要，增加通風設計，不同的功能區域設置物理上的實體隔斷，而現有館舍應每天保證開窗通風，減少室內空氣污染，合理安排內部空間布局，保證每個閱覽座位的合理占用空間，每個區域預留充分的分隔空間，合理控制進館人數，確保閱讀環境的安全。

4.完善圖書館應急組織架構

今后圖書館要強化領導意識，提高對突發公共衛生事件的應對能力，建立館領導負責的逐層衛生防控管理體制，落實疫情防控責任、實施方案及應急預案。加強應急物資儲備，進行應急培訓演練以及應急準備能力評估，不斷完善應急組織架構與運行模式。

結語

一場嚴峻的突發公共衛生事件為圖書館的發展帶來了挑戰，圖書館人只有主動融入、敢于擔當、順勢而為、與時俱進才能化不利為有利，為圖書館的發展帶來新的機遇，注入更強大的力量。

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