四川地區(qū)中高職銜接分段培養(yǎng)（高職部分）物流人才需求分析

陳英

基金項(xiàng)目：成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018-2020高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和教學(xué)改革項(xiàng)目《四川地區(qū)中高職銜接3+3分段培養(yǎng)物流專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)》，項(xiàng)目編號(hào)：cdjg024.

高職物流管理專業(yè)就業(yè)面向

1、職業(yè)領(lǐng)域

本次調(diào)查結(jié)果顯示，高職物流管理專業(yè)畢業(yè)生主要面向四川乃至全國各類型物流、商貿(mào)類企業(yè)就業(yè)。

2、工作崗位（群）

（1）初始崗位

●物流專員崗位。主要工作有：日常工作、出入庫管理、內(nèi)部日常物品存儲(chǔ)、客戶訂貨退換貨管理。

●客服專員崗位。主要工作有：客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)、問題和投訴的處理和跟進(jìn)、執(zhí)行上級(jí)關(guān)于客戶的服務(wù)與運(yùn)作指令、收集與反饋客戶的意見、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶事故反饋給相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理進(jìn)程、負(fù)責(zé)訂單中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及分公司客服部的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

●信息專員崗位。主要工作有：訂單處理、信息錄入、制作相關(guān)報(bào)表

（2）發(fā)展崗位

●物流項(xiàng)目經(jīng)理。主要工作有：負(fù)責(zé)綜合物流項(xiàng)目的開發(fā)、運(yùn)作及實(shí)施，拓展業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶。

●物流經(jīng)理。主要工作有：制定計(jì)劃與流程管理、物流網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)、物流承運(yùn)商管理、倉儲(chǔ)管理、銷售與市場(chǎng)支持等。

●大客戶服務(wù)經(jīng)理。主要工作有：制定物流服務(wù)規(guī)范、物流服務(wù)工作、開展客戶關(guān)系管理。

3、按照物流管理人員參加工作時(shí)間的長(zhǎng)短分，被調(diào)查者認(rèn)為：

（1）畢業(yè)入職。畢業(yè)生畢業(yè)入職（第一年）適合的工作崗位排在前五位的依次是：倉儲(chǔ)管理、信息系統(tǒng)、物流營(yíng)銷、運(yùn)輸調(diào)度、客戶管理等方向的崗位。

（2）工作2——3年。能夠勝任上述的工作崗位外，還可勝任部分管理工作的崗位。

（3）工作3年以上。能夠勝任物流管理工作，成為物流經(jīng)理或物流總監(jiān)。

調(diào)查結(jié)果說明，高職物流管理專業(yè)畢業(yè)生的主要初始工作崗位是一些操作性強(qiáng)、技術(shù)含量不高、重復(fù)勞動(dòng)的工作崗位，隨著工作時(shí)間的推移和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，逐漸勝任物流管理技術(shù)含量較高的物流管理崗位工作。

物流管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格

根據(jù)具體情況，我院高職物流管理專業(yè)培養(yǎng)主要面向成都及周邊的中、大型民營(yíng)物流企業(yè)物流管理及相關(guān)工作崗位，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，具有良好的物流管理職業(yè)道德和綜合職業(yè)素質(zhì)的管理型物流管理專業(yè)人才;學(xué)生畢業(yè)時(shí)達(dá)到助理物流師應(yīng)當(dāng)具有的理論和實(shí)務(wù)工作能力，同時(shí)達(dá)到準(zhǔn)中級(jí)物流師應(yīng)當(dāng)具備的理論和職業(yè)能力儲(chǔ)備。

物流專業(yè)人才應(yīng)具有以下知識(shí)、能力如下：

表1

優(yōu)化物流管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的建議

基于以上資料和分析，對(duì)我院物流管理專業(yè)今后學(xué)生培養(yǎng)、專業(yè)課程、實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置提出以下建議。

物流專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)方向。綜合以上調(diào)查結(jié)果，本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位“培養(yǎng)德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代物流管理的基本理論、基本技能，能勝任運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨貸為主的第三方物流企業(yè)各崗位，從事運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、物流信息等物流環(huán)節(jié)的基層管理及業(yè)務(wù)操作，成為具較強(qiáng)的職業(yè)關(guān)鍵能力和職業(yè)綜合能力的高端技能型人才。”是正確的。原因：成都物流企業(yè)中尚有為數(shù)眾多的企業(yè)在市場(chǎng)分析與開發(fā)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展等方面存在一定的不足，其原因主要是由于這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想落后，管理水平不高，而大量的中小型物流企業(yè)尚處在粗放經(jīng)營(yíng)的水平;從成都物流市場(chǎng)的供給現(xiàn)狀看，有一大批自營(yíng)物流的工商企業(yè)尚未構(gòu)成物流市場(chǎng)的旺盛需求，這些企業(yè)的物流業(yè)務(wù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)剝離實(shí)現(xiàn)物流外包，尚需物流企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)展能力和經(jīng)營(yíng)水平的提高。

針對(duì)畢業(yè)生認(rèn)為目前工作與職業(yè)期待不太吻合和離職率相對(duì)偏高，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生開展“職業(yè)前瞻教育”，修正其不合理期待，幫助學(xué)生正確規(guī)劃未來職業(yè)發(fā)展，更好地適應(yīng)職場(chǎng)生活，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生理性對(duì)待未來職場(chǎng)，擺脫初入職場(chǎng)的盲目心態(tài)，更合理地選擇工作。

加大實(shí)踐教學(xué)投入，建立“雙師”型教學(xué)隊(duì)伍，進(jìn)行課程改革。實(shí)踐教學(xué)是高職教育教學(xué)中的主要環(huán)節(jié)和特色部分，構(gòu)建一套適應(yīng)高職教育教學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系，不僅可以保證實(shí)踐教學(xué)的有效實(shí)施，更是促進(jìn)高職教育持續(xù)發(fā)展和體現(xiàn)高職教育特色的關(guān)鍵。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容以提高學(xué)生從業(yè)能力為依據(jù)，通過實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和活動(dòng)來培養(yǎng)從業(yè)能力，需要對(duì)專業(yè)課程改革，建立起校企合作，工學(xué)結(jié)合，教、學(xué)、做為一體的專業(yè)課程。

第一、建立一支具有現(xiàn)代教育理念和創(chuàng)新精神、教學(xué)能力強(qiáng)、熟悉生產(chǎn)領(lǐng)域、掌握過硬技術(shù)、樂于教書育人的高素質(zhì)雙師型師資隊(duì)伍。

第二、加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)，通過學(xué)校投入和校企共建等途徑，不斷改善校內(nèi)外實(shí)習(xí)條件，大力整合現(xiàn)有資源，優(yōu)化管理，扎扎實(shí)實(shí)地建設(shè)好專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)工廠等。

第三、進(jìn)行課程改革，改變教師講學(xué)生聽為學(xué)生在教師的指導(dǎo)下動(dòng)手操作。使教、學(xué)、做為一體，培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力。

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生語言表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗挫折能力的培養(yǎng)。

第一，明確學(xué)生的語言表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗挫折能力是現(xiàn)代大學(xué)生應(yīng)具備的最基本能力，學(xué)生的這些能力是讓用人單位短時(shí)間認(rèn)可的先決條件，應(yīng)引起院領(lǐng)導(dǎo)和教師的高度重視。

第二，對(duì)學(xué)生“心理適應(yīng)能力弱，處理問題能力差，不會(huì)表達(dá)，不知怎么與人打交道，不愛動(dòng)手，與社會(huì)要求距離較大”等問題采取得力措施，在課程改革過程中，把語言表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗挫折能力作為一項(xiàng)重要的教學(xué)內(nèi)容，把每個(gè)學(xué)生培養(yǎng)成綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀人才。

加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)技能。教師理論水平和實(shí)踐技能高，是培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能實(shí)用人才的先決條件。那么，怎樣才能提高教師素質(zhì)呢？

第一、教師到企業(yè)去鍛煉。教師要指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)際操作，首先教師必需能熟練操作，這就需要教師到企業(yè)中去鍛煉自己，并能幫助企業(yè)開發(fā)一些項(xiàng)目。

第二、引進(jìn)企業(yè)兼職教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際操作。校企合作是物流管理專業(yè)課程改革的方向。只有把企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)熟練的專家與課程改革相結(jié)合，并且參與到教學(xué)工作中去，才能真正做好基于工作過程的課程改革，使學(xué)生真正體會(huì)到企業(yè)的氛圍。

第三、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力的培養(yǎng)，把課程改革與實(shí)訓(xùn)條件結(jié)合起來，真正做到教、學(xué)、做為一體。

第四、加強(qiáng)校企合作。讓學(xué)生走出去，到企業(yè)一線實(shí)踐，通過流程實(shí)訓(xùn)的方式實(shí)現(xiàn);把企業(yè)專家請(qǐng)進(jìn)來，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生操作。