PDCA循環在皮膚科護理管理中的應用觀察

劉梅玉　付光欣　蘭冬梅

【摘要】目的 探究PDCA循環護理模式在皮膚科中的具體應用效果。方法 選取我院皮膚科在2018年1月～2019年10月收治的100例患者作為研究對象，分為實驗組和對照組，每組人數相同，分別為50例。對照組患者應用常規護理方式，而實驗組患者應用PDCA循環護理模式。護理結束后，比較兩組患者在護理缺陷發生率、護理服務滿意度兩方面的數據差異。結果 在缺陷發生率方面，實驗組要明顯優于對照組;在護理滿意度方面，實驗組也更為優于對照組，兩組數據差異明顯。結論 因皮膚疾病會對患者的身體和心理帶來一定的壓力，所以皮膚科患者的護理工作具有很大的難度。而將PDCA循環護理模式應用到皮膚科的護理當中，取得了良好的效果，不僅大大減少了護理工作中的缺陷，也增強了患者對護理工作的滿意度。

【關鍵詞】PDCA循環;皮膚科;護理管理;應用觀察

【中圖分類號】R473.75 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.20..01

PDCA循環護理模式，近年來較多的在臨床護理工作中得到了應用，并且通過實驗資料顯示，基本上都能取得不錯的效果。但是，這一護理模式在皮膚科護理工作中的應用卻很少見，也沒有特別多的相關報道和資料。所以，我院皮膚科將PDCA循環護理模式應用到護理當中，取得的臨床效果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院皮膚科在2018年1月～2019年10月收治的100例患者作為研究對象，分為實驗組和對照組，每組人數相同，分別為50例，對照組患者應用常規護理方式，而實驗組患者應用PDCA循環護理模式。本次實驗選擇患者的所有疾病類型主要為：帶狀皰疹、蕁麻疹、銀屑病、濕疹以及接觸性皮炎。兩組患者的臨床資料比較，包括年齡、性別、疾病類型等均沒有太大的差異，所以可以在本次實驗中進行比較。

1.2 方法

對照組的50例患者，均實施常規護理方式。主要包括以下內容：入院后的病情評估、治療和護理方案的確定;護理人員向患者介紹疾病的相關知識、日常的注意事項、具體治療措施以及治療后的效果;患者在結束治療和護理，出院時邀請患者填寫調查問卷。

實驗組的50例患者，均實施PDCA循環護理方式，除了對照組的護理方式意外，具體包括以下措施：（1）計劃階段。將皮膚科常見疾病特點作為前提，制定護理質量監控標準，皮膚科的醫護人員需要共同參與討論，確定每個人的崗位職責和工作內容;制定合理化的排班表，落實好交接班制度以及查對制度，根據相關制度標準，確定好護理工作的內容和流程。（2）執行階段。選擇皮膚科護理人員，組建一個護理管理質控小組，該小組成員需要定期參加培訓和學習，掌握皮膚科疾病護理的相關知識，以及護理方法;護士長在進行排班的時候，需要秉持著“彈性”，以及以老帶新、強帶弱的基本原則;對于藥品和醫療設備的日常管理，需要派專人負責;護理人員須得與患者建立基本的信任關系，因此護理人員要與患者和家屬及時的溝通和交流，告知其治療方法和階段，以及注意事項等，保持親切耐心的態度。（3）檢查階段。定期檢查和考核護理人員的工作，對于護理期間存在的問題以及缺陷等，需要及時回顧審視，分析存在的原因，并確定改正的方案。（4）糾正階段。結合護理人員日常的考核成績以及工作情況，對護理人員的質控結果進行評比，然后根據結果的優劣，實行獎懲措施;另外，需定期組織護理人員內部的指控分析會，所有人員一起討論工作中存在的問題，群策群力，確定好今后工作的防范措施。

1.3 觀察指標

比較兩組患者在實施不同護理措施以后，護理缺陷發生情況以及護理服務滿意度。

2 結果

2.1 兩組患者護理缺陷發生率比較

結果顯示，實驗組患者中，護理缺陷的發生率為2.00%，明顯低于對照組護理缺陷的發生率18.00%（P<0.05）。

2.2 兩組患者護理服務滿意度比較

結果顯示，實驗組患者對護理滿意度為98.00%，對照組的護理滿意度為78.00%，差異明顯（P<0.05）。

3 討 論

根據權威數據統計可知，當前皮膚科在臨床診治中疾病的種類呈現出逐漸增多的趨勢，這與當前大氣環境，以及人們的生活習慣有很大的關聯。另外皮膚科住院患者疾病呈現的主要特點就是病情復雜、不易康復，甚至很多患者結束住院以后，仍然需要持續治療，由此對皮膚科患者的身體和心理都帶來了很大的困擾。現階段，臨床中的護理模式要求醫護人員應當以患者為中心，除了常規的治療方式，護理人員應當更加注重患者的心理變化，不斷提高自身的護理能力，從而提高護理質量。

本次研究結果顯示，在我院皮膚科護理中實施PDCA循環，能夠較大程度減少護理缺陷，并可以提高患者對護理的滿意度。

總而言之，PDCA循環護理模式有著科學、高效的特點，在臨床護理中發揮著重要的作用和意義。在皮膚科中應用這一方式，能夠提高護理人員的護理質量，增強皮膚科患者的護理效果。

參考文獻

[1] 周 琴.PDCA循環在壓瘡護理管理中的臨床應用效果觀察[J].基層醫學論壇，2019，23（09）：1303-1304.

[2] 高玉洪.優質護理管理模式在皮膚科護理中的應用研究[J].黑龍江中醫藥，2018，47（06）：150-151.