探討圖書資料信息個性化服務

阿依努爾·賽多拉

摘 要：隨著人們的閱讀興趣不斷高漲，圖書館的地位也越來越高，圖書館如何給用戶提供個性化服務，是當前圖書館發展過程中需要重點考慮的問題，在信息化時代背景下，圖書館的服務模式也需要不斷創新。本文對圖書資料信息個性化服務的相關概念進行分析，并且探討了圖書館個性化服務的策略和方法。

關鍵詞：圖書館 圖書資料 個性化服務 對策

隨著信息化技術的不斷發展，計算機網絡技術、人工智能技術越來越成熟，徹底改變了人們的生活和工作模式，在這種背景下，大眾對圖書館的服務要求也越來越高，面對大量的圖書資料信息，如何挑選有價值的、適合自己的圖書資料，是很多用戶憂慮的問題。圖書館可以利用大數據技術、信息化技術為用戶提供高效、多元化和個性化的服務，改變傳統的服務模式，讓讀者能夠從圖書館中獲取有價值的信息，真正發揮圖書館的作用。

一、個性化信息服務的特點

個性化信息服務是信息化時代背景下產生的一個全新概念，指的是對用戶的信息進行收集、整理，分析用戶的需求，從而給用戶傳遞正確信息的過程。簡而言之，就是要根據不同用戶的信息需求，來給用戶提供相應的信息數據，使圖書資料信息發揮出更大的價值。個性化信息服務的特點有以下幾個方面。

（一）以讀者為中心

與傳統的信息服務方式相比，個性化信息服務更注重用戶的個性化需求，因為不同的用戶對信息的需求是不相同的，通過大數據技術可以更準確地了解到用戶的實際需求，從而提高了服務的主動性和精準性，將用戶的信息需求放在第一位，給用戶提供了更加快捷、方便的獲取信息的方式，而且能夠給用戶提供更有價值的內容。

（二）主動性

個性化服務的一個重要特點就是服務是具有主動性的，圖書館主動為讀者推送內容，而并不是像傳統的圖書館服務一樣，等待讀者上門來獲取信息。只有主動給用戶提供服務、提供信息，才能吸引用戶，讓他們對圖書館的圖書資料信息產生濃厚的興趣，這種將服務推送出去的方式，是未來圖書館發展的重要方向。

（三）多樣性

以前的圖書館服務方式通常是用戶到圖書館，提出自己的需求，再找到相應的紙質圖書資料，借閱、歸還，在信息化技術的支持下，圖書館可以給用戶提供多種獲取信息的方式，比如：用戶可以到圖書館閱讀，也可以在網上圖書館獲取電子資料，讓圖書館的服務變得更加多樣化。與此同時，在信息技術的支持下，圖書館的服務內容還會更加多元化，比如線上閱讀、線上教育、參考咨詢等，都是現代化圖書館的服務內容，互聯網的傳播范圍很廣，極大地拓展了圖書館的服務范圍。

二、圖書館個性化信息服務策略

（一）加強信息資源建設

個性化服務是基于信息化技術基礎之上的，只有對計算機信息技術進行充分利用，才能真正改變傳統的服務方式，給用戶提供獨特的服務。首先，圖書館必須要加強對資源的整合，要對圖書館現有的圖書資料進行整理、分類，建立不同主題的數據庫，并且隨時對數據庫的內容進行更新。在圖書館的主頁面上設置清晰、簡單的操作界面，讓用戶在圖書館查詢資料的時候可以更便捷、簡單。其次，在不斷完善信息數據的基礎上，還應該要對多樣化的服務方式進行整合，建立功能多樣化的網了信息服務體系，例如可以開通網絡教育服務、數據查詢服務、文獻傳遞服務等，讓用戶可以從圖書館中獲取更多不同的體驗。最后，實現資源共享。數字資源突破了紙質資源的局限性，只要有網絡支持，數字化資源就可以自由傳遞，圖書館除了建立自己的數字資源庫以外，還可以和其他地區的圖書館進行合作，實現資源共享，提高信息資源的有效利用率。

（二）利用大數據技術為用戶提供精準服務

大數據技術的出現和發展，為很多行業的改革帶來了極大的幫助，就圖書館行業來講，大數據技術是圖書館為用戶提供個性化定制服務的重要基礎。可以充分利用大數據技術，收集用戶的信息，建立用戶信息庫，為個性化服務提供支持。在收集用戶信息的時候，包括用戶的興趣愛好、閱讀需求、閱讀習慣、個人信息等，再根據用戶的個人情況以及近期的閱讀喜好和閱讀需求，對用戶個人信息進行挖掘，找到潛在的需求點，對于每個用戶都可以建立用戶模型，然后在圖書館的資料數據庫中進行信息匹配，檢索滿足用戶需求的各種信息資源，再將這些資源推動給用戶。

（三）提升館員綜合能力素養

圖書館館員的綜合能力水平直接影響圖書館的發展，部分圖書館在開展信息化服務之后，并沒有對館員進行相應的培訓和教育，一些圖書館館員對新技術、信息化系統的操作水平較低，在服務讀者的時候出現問題。因此，要積極加強圖書館館員的培訓教育，尤其是要加強對館員的信息化意識和信息化技術的培訓，讓圖書館工作人員對圖書館的發展方向進行了解，及時學習新技術、新方法、新理念，與時俱進，掌握前沿的圖書館專業知識的基礎上，還要增強信息服務的意識，更好地為讀者服務。

三、結語

綜上所述，在信息化時代背景下，個性化服務是圖書館發展的趨勢，對大數據技術進行應用，借助大數據技術了解讀者的信息需求，給讀者提供有價值、有針對性的信息，優化圖書館信息服務，提升圖書館服務質量。

參考文獻

[1]王曉玲.圖書館資料信息的個性化服務研究[J].赤子，

2018（20）：179.