《紅樓夢》中的秘書文化

何曉涵　王訢印　蔣璇　張婧　孫遠媛

紅樓夢作為一本世情小說，不僅具有文學價值，而且對現代人了解當時的社會圖景有著重要作用。榮國府作為四大家族之一，關系盤根錯節，但整體來看，管家的大領導只有“賈母”一人，其他的人都扮演著不同的秘書角色。上至王夫人，下至各種丫環，都是為了“領導”服務。本文將從《紅樓夢》的秘書文化元素分析入手，通過文獻研究的方式，分析其對現在秘書活動的指導意義，為人們認識《紅樓夢》這一名著提供一種新視角。

一、秘書的角色定位

秘書角色在各個組織和整個社會中發揮著重要的作用。秘書人員對自己準確的定位有助于組織工作的高效有序開展。賈府作為封建大家族，管理工作十分復雜，包括日常生活開支、照顧賈母等長輩的生活。王熙鳳精明強干，深得賈母和王夫人的信任，是賈府的實際大管家。她有著很強的辦事能力，她在賈府中主要扮演著管理和服務兩種角色。

王熙鳳將偌大的賈府打理得井井有條，王熙鳳角色命運的興衰也和整個賈府的命運緊密相連。在處理日常事務中，她能找準自己的定位，不回避矛盾，不辭辛苦，做到有條不紊、順順當當。王熙鳳管理著賈府幾百口的衣食住行，在管理賈府的同時又扮演著一個服務者的角色，所以深得賈母等人的信任，并且在照料眾人生活時顯得可靠。以第三回林黛玉初入賈府為例，初見林黛玉，王熙鳳便“忙攜黛玉之手”，又說“想不想家，想要什么吃的，什么玩的，只管告訴我”。她早就備好“月錢”等必需事務，對新來的成員照顧得面面俱到，讓初入賈府的林黛玉少了些無所適從。

秘書在找準自身角色定位的同時，還要加強自身能力的建設，提高自身素質。秘書在輔助領導開展工作的同時，要甘當配角。要充分意識到秘書的助手作用，不越位，不缺位。

二、秘書的個人禮儀

秘書的個人禮儀是指秘書人員在公務活動各種場合和日常工作各種情景中的儀容、姿態、行為舉止。在《紅樓夢》中，偌大的賈府要正常運轉，離不開每一個堅守在自己崗位的人。如果把賈府看作是一個企業，那么王熙鳳是經理，她的陪嫁丫鬟平兒則是一個高級秘書。

儀容即指秘書人員的儀表姿容，包括面容、發式、氣味及總體精神面貌，儀表美了，給人的第一印象也就好了。《紅樓夢》第六回中，劉姥姥見平兒遍身綾羅，插金帶銀，花容玉貌，以為她是王熙鳳，但忽見周瑞家的稱她是平姑娘，方知不過是有些體面的丫頭。平兒給劉姥姥的第一印象非常好，干凈的儀容，不加過多修飾的服飾和儀表，這正是體現了平兒作為一個秘書人員應有的個人禮儀。

一個優秀的秘書，必須懂得處理好自己與上級和下級的關系。保持良好的人際關系使秘書人員在解決事情時能夠游刃有余。《紅樓夢》中，平兒在處理自己與下級關系時就顯得比較溫和，雖然公私分明，但是在處理事情上會留一定的余地，對底下的人比較寬容。在秘書的個人禮儀中，做事有禮有理有利是很重要的，作為一個秘書人員，語言談吐能體現其本質水平的高下和處理問題的能力，給他人以最直接的禮儀感受，平兒恰恰就做到了這一點。

三、《紅樓夢》中的實用文體寫作

秘書的寫作素養決定了秘書作為“筆桿子”的層次，決定了秘書所能服務對象的層級。應用文寫作有著具體的描述對象，語體風格大多準確、簡明、平實、得體。其次，應用文敘述文體一般有著明確的事件線索。例如，《紅樓夢》中貫穿始終的愛情悲劇線索，串聯著全文的人物、事件和景物，構成了嚴謹的藝術整體。

第三回中，賈雨村為做官找林如海寫的推薦書，無異于現代社會的推薦信，實用性極強。推薦信有著具體的服務對象——賈雨村，是為達成賈雨村謀取官缺、飛黃騰達的目的。第三十七回中，賈探春送的結詩社的請帖和賈蕓寫的送白海棠的請帖，也是具有特殊用途的實用文體寫作。所謂請帖，就是要達成宴請的目的。兩封請帖都具體點明了邀請對象、所為何事、赴約地點，清晰明了。《紅樓夢》提醒秘書人員寫作時不僅要根據用途寫作，更要結合語境來寫作，注意格式的規范性。合格的秘書要具備良好的寫作素養，學習各種文體寫作方法、寫作技巧等，如上文中的寫實手法、數據說明等。現代秘書寫作不僅要掌握實用文體寫作，更應該隨著社會的多樣化發展而掌握跨文體寫作。

四、重要活動中的秘書職責

“辦事”是秘書工作中的重要組成部分之一，是一項基礎性工作。除了日常辦公中的瑣事外，其中最值得深究的便是秘書辦理的重大活動，而在《紅樓夢》中，王熙鳳則是圍繞“賈母”大領導之下較為典型的秘書形象，筆者將以“元妃省親”活動，具體闡述秘書在舉辦重大活動時的職責。

元妃省親，可以說是《紅樓夢》中幾項重大活動之一。賈府為了元妃省親可謂是煞費苦心，本次活動中，賈府幾乎所有人都忙碌起來，王夫人和王熙鳳作為最具代表性的秘書，在此次活動中起到了舉足輕重的作用。當皇宮下旨元妃來省親時，賈府則開始籌劃建設省親別院——大觀園，這也是重大活動前期的籌備工作。除此之外，物件籌備、人員安排、經費預算、具體活動內容的策劃等也很重要。賈府從大觀園的精心布置到“何處更衣，何處燕坐”都做了全面的安排。秘書人員只有在前期活動中面面俱到，才能為后期活動的順利開展打好基礎。等到省親的當天，元妃先參觀大觀園，然后與親人見面，接著大開筵席，再與眾人一起為匾額題詞，最后開始聽戲，活動的進行有條不紊。其中一直有人在旁邊服侍。待元妃省親結束后，秘書人員應該清理場地，清點財物，圓滿結束此次活動。在活動中，秘書人員應該發揮其獨特的組織作用，為領導分憂。同時，不同的活動有不同的要求，秘書人員應該提前了解，準備，確保活動有條不紊地進行。

五、秘書的公關

公關即公共關系，是一個企業或組織，為了增進內部及社會公眾的信任與支持，為自身事業發展創造最佳的社會環境，在分析和處理自身面臨的各種內部外部關系時，采取的一系列政策與行動。

在《紅樓夢》中，公關工作做得最成功的就是王熙鳳。王熙鳳在重大場合說話時都會兼顧每個人的心理，在她第一次見林黛玉的時候，說“況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女，竟是個嫡親的孫女”，這既夸了林黛玉，也夸了賈府的四姐妹，還夸了賈母，她這么做更是俘獲了賈母的心，贏得了賈母的喜愛。王熙鳳會不斷地轉換角色，更易言行，這也是她在賈府中取得特權地位的一個重要原因，其實這一點也值得現在的人學習——學會靈活處理人際關系，憑借自己的公關能力，維護自己和組織的利益。《紅樓夢》中的公關手段對現在的秘書工作也有指導意義。首先，就是要以大局為重，在處理組織之間的關系時，要統籌全局，爭取做到利益最大化。其次，在公關中要進退有度，學會適可而止，做到互惠互利。最后，雖然社會講究人人平等，但在求別人時還是要有求人的態度和手段，盡可能為組織謀取最大的利益。

六、結語

筆者從以上五個角度分析了《紅樓夢》中的秘書文化，讓讀者從秘書文化的角度來看待《紅樓夢》，指導現代的秘書生活。但是，隨著時代的進步，秘書文化產生了新的內涵與意義，人們應該淘汰傳統文化中煩瑣冗雜和現代生活不相符合的部分，做到與時俱進。

（甘肅農業大學人文學院）

基金項目：本文系甘肅農業大學學生大學生創新創業計劃項目“《紅樓夢》中的秘書文化”（項目編號：201915010）的階段性研究成果之一。

作者簡介：何曉涵（1999-），女，湖南常德人，本科，研究方向：秘書學。

指導老師：付奎